Seminare zum Thema Problemmanagement

Missverständnisse und Konflikte aus Störungen in der Kommunikation begegnen Betreuungs- und Pflegepersonen im Pflegealltag immer wieder.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Internationale Projekte, Kolleg:innen mit Migrationshintergrund und globale Teams prägen deinen Arbeitsalltag? Kulturelle Vielfalt und Diversität bieten enorme Chancen – vorausgesetzt, Integration wird aktiv gefördert und Teams arbeiten erfolgreich zusammen, trotz kultureller Unterschiede. Als Assistenz bist du hier in einer Schlüsselrolle: Mit Empathie und Kultursensibilität baust du Brücken, stärkst Vertrauen und schaffst so die Grundlage für gute Zusammenarbeit. In unserem praxisnahen Seminar schärfst du dein interkulturelles Know-how und deine Souveränität im internationalen Arbeitsalltag. Erfahre, wie du Fachkräfte miteinander verbindest, Respekt und Wertschätzung förderst und dein Unternehmen in einer globalisierten Welt stärkst.

Das Hauptziel dieses Seminars ist es, Teilnehmenden - insbesondere Organisationsentwickler:innen, Prozessanalytiker:innen, Workflowmodellierer:innen und Softwareentwickler:innen - fundierte Kenntnisse und praktische Fertigkeiten im Umgang mit Business Process Management (BPM) und der Camunda Plattform zu vermitteln. Die Teilnehmenden sollen befähigt werden, Geschäftsprozesse effizient zu analysieren, zu gestalten und in IT-Systeme zu integrieren, wobei ein besonderer Fokus auf die Anwendung von Camunda liegt.

• Zu den spezifischen Lernzielen gehören:
• Verständnis des BPM-Rahmenwerks: Erlangen eines tiefgehenden Verständnisses für die Grundlagen, Strategien und Best Practices im Bereich BPM.
• Beherrschung der Camunda-Plattform: Erwerb von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Nutzung von Camunda für die Modellierung, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Praxisorientierte Anwendung: Entwicklung der Fähigkeit, das Gelernte auf reale Geschäftsszenarien anzuwenden, durch interaktive Workshops und Fallstudien.
• Technische Integration: Vertiefung des Verständnisses, wie Camunda in bestehende IT-Systeme und Architekturen integriert werden kann, um effiziente Workflow-Lösungen zu schaffen.

Das Hauptziel dieses Seminars ist es, Teilnehmenden - insbesondere Organisationsentwickler:innen, Prozessanalytiker:innen, Workflowmodellierer:innen und Softwareentwickler:innen - fundierte Kenntnisse und praktische Fertigkeiten im Umgang mit Business Process Management (BPM) und der Camunda Plattform zu vermitteln. Die Teilnehmenden sollen befähigt werden, Geschäftsprozesse effizient zu analysieren, zu gestalten und in IT-Systeme zu integrieren, wobei ein besonderer Fokus auf die Anwendung von Camunda liegt.

• Zu den spezifischen Lernzielen gehören:
• Verständnis des BPM-Rahmenwerks: Erlangen eines tiefgehenden Verständnisses für die Grundlagen, Strategien und Best Practices im Bereich BPM.
• Beherrschung der Camunda-Plattform: Erwerb von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Nutzung von Camunda für die Modellierung, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Praxisorientierte Anwendung: Entwicklung der Fähigkeit, das Gelernte auf reale Geschäftsszenarien anzuwenden, durch interaktive Workshops und Fallstudien.
• Technische Integration: Vertiefung des Verständnisses, wie Camunda in bestehende IT-Systeme und Architekturen integriert werden kann, um effiziente Workflow-Lösungen zu schaffen.

Firmeninterne Workshops Kreativitätstechniken und das Seminar Kreativitätstechniken trainieren Ihre Teams und Abteilungen firmenintern für eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.

Unsere Seminare zur Ideenfindung stellen den den Menschen in den Mittelpunkt! Damit unterscheiden wir uns deutlich von herkömmlichen Ansätzen. Wir verbinden die Generierung von Ideen mit der kreativen Energie und Vielfalt jedes Einzelnen.

Kreativer Workshop Seminar Kreativitätstechniken

• Kreativitätstechniken + Ideenimpulse
• die Klassiker: Brainstorming, Forced Relationship, Assoziative Verfahren
• die Neuen: New Brainstorming, Visual Change
• die Experimentellen: Mind + Play, Videostorm

Kreative Ergebnisse Seminar Kreativitätstechniken

• Auswertung + Verdichtung: Konzeptanalyse, Clustering, Bewertung
• die nächsten Schritte: Wie es weitergeht....?

MEHR INFOS UNTER: https://www.mto-consulting.de/Seminare-Ideenfindung.htm

Script Kiddies, Kali Linux, Metasploit, Zero day Exploit und Co. sind Begriffe, die sich immer mehr im medialen Mainstream etabliert haben. Überall tauchen Sie auf, Sicherheitslücken mit globalen Auswirkungen. Mit sogenannten Penetration Tests werden Rechner oder Netzwerke einer umfangreichen Untersuchung auf ihre Sicherheit unterzogen. Als Absolvent des Zertifikatslehrgangs „Junior Penetration Tester (IHK)“ wird eine spezielle Qualifizierung im Bereich der IT-Sicherheit vermittelt: Die praktische Befähigung, Ermittlungen von IT-infrastrukturellen Schwachstellen innerhalb eines Unternehmens aufzunehmen.

Die Arbeitswelt verändert sich und damit auch die Art der Zusammenarbeit: Alles soll beweglicher, eigenverantwortlicher, innovativer und kollaborativer werden. Die gute Nachricht – das kann bereits durch einfache Schritte und Maßnahmen erreicht werden, ohne gleich die gesamte Organisation umzuwälzen.

Agile Workhacks sind einfache, originelle Methoden, die schnell und direkt im Arbeitsalltag eingesetzt werden können, um die eigene Effizienz und die Zusammenarbeit und Arbeitsergebnisse von Teams zu verbessern. Workhacks bieten einen leichten Einstieg, um eingefahrene Routinen aufzubrechen und Veränderung selbstbestimmt und kreativ zu gestalten.

In diesem Seminar stellen wir Ihnen erprobte Workhacks vor, die die Zusammenarbeit nachhaltig verändern können. Sie erleben praxisorientiert, wie Sie mit kleinen Eingriffen Veränderungen bewirken. Gemeinsam probieren wir im Seminar ausgewählte Workhacks aus. Sie entscheiden anschließend, ausgehend von Ihrem individuellen Umfeld, welche Hacks für Sie passen und welche Sie in Ihrem Arbeitsalltag austesten wollen. Hacks, die gut funktionieren, können in den Arbeitsalltag übernommen werden, andere werden einfach wieder abgeschafft. Der Zeitaufwand ist minimal, die Wirkung kann enorm sein – egal, ob Sie mit Ihrem Team vor Ort oder remote arbeiten.

Der gezielte Einsatz von kleinen, direkt anwendbaren Workhacks ermöglicht Ihnen, eine agile Denkweise zu etablieren und nachhaltige positive Veränderungen in Ihrer Arbeitsum...

FÜHRUNGSKOMPETENZ IN PROJEKTEN UND TEAMS

FÜHRUNGSKOMPETENZ IN PROJEKTEN UND TEAMS