Seminare
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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.371 Schulungen (mit 24.731 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

  • 12.11.2026- 13.11.2026
  • Nürnberg
  • 1.666,00 €
25 weitere Termine

Smartphones und Tablets sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken und übersteigen die Nutzung stationärer Computer bei Weitem. Mobile Marketing nutzt genau diese mobilen Endgeräte für eine direkte Kund:inneninteraktion. Informationen, Dialog, Service und Verkauf sind mobil und ohne Ortsbindung jederzeit verfügbar. Für das Marketing in Unternehmen bedeutet das: Apps und andere mobile Instrumente können bisher unerreichte Märkte zugänglich machen.In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen das nötige Wissen, damit Ihr Unternehmen eine wirksame Mobile-Marketing-Strategie entwickelt. Sie lernen die Werkzeuge des Mobile- und App-Marketings kennen, verstehen die technischen Zusammenhän...

Webinar

  • 09.12.2026
  • online
  • 1.011,50 €
2 weitere Termine

Klarheit, Effizienz, Erfolg: Unser Seminar Rollen im Prozessmanagement bringt Licht ins Dunkel und sorgt für ein wirksames Rollenmodell in Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie, welche Rollen im Prozessmanagement es gibt und welche Sie in Ihrem Unternehmen wirklich brauchen. Ob Prozessmanager, Prozessverantwortliche, Prozesseigentümer oder all die vielen anderen Rollen im Prozessmanagement: entscheidend ist die richtige Kombination aus relevanten Aufgaben und der optimalen Zusammenarbeit mit den Stellen und Funktionen in der Linienorganisation. Praxisnahe Beispiele zeigen Ihnen die Möglichkeiten und unterstützen Sie dabei, ein hauseigenes Rollenmodell für das Prozessmana

Webinar

  • 27.11.2026
  • online
  • 821,10 €
2 weitere Termine

Generative Künstliche Intelligenz (KI) beeindruckt und wird immer mehr im Arbeitsalltag genutzt, um Abläufe zu beschleunigen. Die Online-Schulung KI-Anwendungen im Arbeitsalltag richtet sich an Teilnehmer, die die Grundlagen und Besonderheiten von KI-Software kennenlernen möchten. Sie erfahren, wie Sie Aufgaben automatisieren, Inhalte erstellen und Ihre Produktivität steigern können, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen.

Zusätzlich lernen Sie, wie Sie Microsoft Copilot und Google Gemini anwenden können. Dabei helfen Ihnen die „7 Prinzipien für bessere Interaktion mit KI“ und die „4-Schritte-Prompt-Formel“. Die Schulung zeigt Ihnen viele Möglichkeiten, wie Sie mit KI Ihre Arbeit optimieren können. Der Kurs ist kurzweilig, interessant und praxisnah. Er wird von erfahrenen Trainern mit anschaulichen Beispielen durchgeführt.

  • 12.11.2026- 13.11.2026
  • Ladenburg
  • 1.785,00 €
4 weitere Termine

Zwei Tage. Danach wissen die Teilnehmenden, wie Personalauswahl von Grund auf funktioniert und wo im eigenen Prozess Fehlbesetzungen entstehen. Anforderungsprofile, die tragen. Interviewfragen, die Verhalten sichtbar machen statt Selbstdarstellung. Ein Verfahren, das einer Prüfung standhält. Kleine Gruppe, viel Übung, Fallarbeit aus der Praxis.

Webinar

  • 08.06.2027
  • online
  • 710,00 €


Der Schutz von Böden bei Baumaßnahmen gewinnt in der Planung, Genehmigung und Bauausführung immer mehr an Bedeutung. Es gilt, vermeidbaren Beeinträchtigungen vorzubeugen und eingetretene Schäden zu beseitigen. Diese Anforderung des Bodenschutzrechts spiegelt sich in zahlreichen Arbeitshilfen der Bundesländer und im Normungswesen wider. Vorhabenträger, Behörden und Baufirmen müssen sich diesen neuen Anforderungen stellen. Das Seminar geht auf die rechtlichen und fachlichen Grundlagen des Bodenschutzes ein. Weiterhin werden die Aufgaben einer Bodenkundlichen Baubegleitung definiert.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie 
– Planungen rechtssicher unter Beachtung des Bodenschutzes gestalten 
– Bauausschreibungen, Ausführungsplanung und Bautechnik an die Anforderungen des Bodenschutzes anpassen 
– Baubehinderungen und Nachtragsmanagement vermeiden 

Anhand von Praxisbeispielen werden mögliche Beeinträchtigungen von Böden im Bauablauf und mögliche Vermeidungsmaßnahmen aufgezeigt. Die Bedeutung der Bauausschreibung, Genehmigung und Bodenkundlichen Baubegleitung wird thematisiert. 

Das Seminar vermittelt praxisbezogene Vermeidungs- und Minderungsmaßnahmen zum Schutz der Böden. Weiterhin werden fachgerechte Rekultivierungs- und Sanierungsmaßnahmen zur Beseitigung von baubedingten Beeinträchtigungen der Böden aufgezeigt.

Das eintägige Seminar vermittelt einen wertvollen Einblick in die Aufgaben und Methoden der ...

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Das Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in der Nutzung von Istio innerhalb einer Kubernetes-Umgebung zu vermitteln. Sie sollen lernen, wie sie Istio zur Optimierung der Netzwerkkommunikation, zur Erhöhung der Sicherheit zwischen Diensten und zur Verbesserung der Überwachungs- und Verwaltungsfähigkeiten von Microservices einsetzen können. Nach Abschluss des Seminars werden sie in der Lage sein, Istio effektiv in ihre Projekte zu integrieren und die Vorteile eines Service Meshes voll auszuschöpfen.

Webinar

  • 19.02.2027
  • online
  • 773,50 €
1 weiterer Termin

Kenntnisse zu Datenschutzaudits in Theorie und Praxis auffrischen
 

Neue Rechtsprechungen, Regularien und Technologien sorgen dafür, dass Datenschutzexpertinnen und -experten stetig mit neuen Anforderungen konfrontiert werden. Dies umfasst auch den Bereich der Datenschutzaudits. Es ist daher entscheidend, dieses Fachwissen stets auf dem neuesten Stand zu halten, um Datenschutzrisiken managen und die aktuellen Datenschutzbestimmungen erfüllen zu können.

In diesem Rezertifizierungslehrgang frischen Sie Ihre Kenntnisse im Datenschutzrecht auf, im Speziellen zu Datenschutzaudits. Sie werden über aktuelle Entwicklungen im Datenschutzrecht informiert, lernen Fallbeispiele kennen und vertiefen Ihre Kenntnisse zu Datenschutzaudits durch Praxis-Übungen. Die Rezertifizierung bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Fälle aus Ihrer Unternehmenspraxis im Teilnehmerkreis zu diskutieren. So erweitern Sie Ihre professionellen Fähigkeiten als Datenschutzauditor.

Bitte beachten Sie: Um eine Rezertifizierung zu erhalten, müssen Sie der Bitkom Akademie zu Lehrgangsbeginn Ihre zurückliegende Zertifizierungsurkunde zum Datenschutzauditor (nicht länger abgelaufen als 12 Monate, nicht ausschließlich zertifiziert durch die Bitkom Akademie) zur Verfügung stellen. Ihr Nachweis dient als Referenz für die Verlängerung. Andernfalls erhalten Sie lediglich eine Teilnahmebescheinigung. Ihre Nachweise werden unmittelbar nach der Überprüfung vollständig gelöscht.

  • 03.05.2027- 04.05.2027
  • Köln
  • 1.963,50 €
3 weitere Termine

Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen des ITIL® Service Managements in der modernen IT-Welt zu verstehen
  • Die Schlüsselkonzepte des Service Managements wie Value Co-Creation, Servicebeziehungen und Wertschöpfung anzuwenden
  • Die ITIL®-Leitprinzipien und deren Anwendung im Unternehmen zu verstehen
  • Die vier Dimensionen des Service Managements (Organisation & Personen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Value Streams & Prozesse) zu identifizieren
  • Das Service Value System (SVS) und die Service Value Chain zu beschreiben
  • Die wichtigsten ITIL®-Praktiken wie Incident Management, Change Control, Problem Management und Service Desk zu verstehen
  • Sich gezielt auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierungsprüfung vorzubereiten

  • 16.03.2027- 17.03.2027
  • Ostfildern
  • 1.200,00 €


Internationale Normen zur Akkreditierung von Prüf- und Kalibrierlaboratorien, federführend die weltweit anerkannte Norm DIN EN ISO/IEC 17025, verlangen die Angabe von Unsicherheiten für ermittelte und dokumentierte Messergebnisse. Basis für die Ermittlung der Messunsicherheit ist der "Guide to the Expression of Uncertainty in Measurement”, kurz GUM genannt.

Vorgestellt werden praxisorientierte Verfahren und Methoden zur Ermittlung von Messunsicherheiten gemäß "Guide to the Expression of Uncertainty in Measurement" kurz GUM genannt. Desweiteren werden die in der DIN EN ISO/IEC 17025:2018 geforderte Bewertung der Ergebnisse, einschließlich der sich daraus ergebenden notwendigen Konformitätsbestimmung behandelt. Besonderer Wert wird dabei auf einfache und praktische Umsetzung gelegt. Voraussetzung dafür sind die mathematischen Grundlagen für die Bildung der unterschiedlichen Modelle und die Analyse der Unsicherheit. Ebenso wichtig für die Ermittlung der Messunsicherheiten ist die Kenntnis über die Voraussetzungen, die für verlässliche Messungen notwendig sind.
Weitere Schwerpunkte des Seminars sind die Interpretation von Herstellerspezifikationen von Messgeräten und die praktische Umsetzung dieser manchmal sehr komplexen und schwer interpretierbaren Angaben. Über zahlreiche Beispiele und Übungen erlernen die Teilnehmer die Herangehensweise an diese Aufgaben.

Der Workshop richtet sich an Personen, die sich mit Kalibrierung, Prüfung und Auswertu...

Webinar

  • 06.04.2027- 20.04.2027
  • online
  • 1.285,20 €


- Moderne KI-Systeme in der Patentpraxis
- Typische Einsatzfelder im Patentanwaltsbüro und im Unternehmens-IP
- Sinnvolle Einsatzgrenzen
- Rechtliche Rahmenbedingungen: Datenschutz, Vertraulichkeit, Mandats- und Geschäftsgeheimnisse
- KI-Richtlinien, Governance sowie Dos & Don'ts
- Workflow-Demonstration, Prompt-Übungen und Qualitätssicherung der Ergebnisse
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