Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.365 Schulungen (mit 24.729 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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IT-Servicedesk/ IT-Helpdesk in der Praxis (2-Tages-Seminar) - Online
- 26.11.2026- 27.11.2026
- online
- 1.392,30 €
Diese Weiterbildung macht Sie mit den Aufgaben und Anforderungen im IT-Support vertraut.
Contact Center Grundlagen: Omnichannel, Routing und KI
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken.
Webinar
- 24.11.2026
- online
- 708,05 €
In diesem Online-Seminar lernen Sie zunächst die Grundlagen, die Systematik und das Prüfungsschema der Umsatzsteuer. Das erleichtert Ihnen die Lösung komplizierter Fälle in Ihrer Praxis.
Auch immer mehr Unternehmen führen grenzüberschreitende Geschäfte durch, die die Abrechnungen noch komplizierter machen. Die Regelungen, die im Binnenmarkt und im Ausland grundsätzlich gelten, sind deshalb unausweichlich. Muss mit deutscher, ausländischer oder ohne Umsatzsteuer abgerechnet werden? Fehler können hier teuer werden!
Die relevanten Umsatzsteuervorschriften des UStG, die gesetzlichen Änderungen - und vor allem, wie Sie diese in der Praxis im Unternehmen richtig anwenden - stehen im Mittelpunkt. Mit diesem Seminar sind Sie für die Praxis gut vorbereitet. Die umfangreichen Seminarunterlagen helfen Ihnen, das erworbene Wissen in Ihrem Unternehmen umzusetzen.
Service: Sie können uns gerne Ihre Fragen zum Thema Umsatzsteuer vorab an [email protected] zusenden, wir leiten sie an den Referenten weiter. So ist jedes Seminar speziell auf die Bedürfnisse der Teilnehmer zugeschnitten.
Kanban im Projektmanagement – Prozesse visualisieren und optimieren
- 12.11.2026- 13.11.2026
- Berlin
- 1.666,00 €
Kanban ist eine etablierte Methode zur Visualisierung und Steuerung von Arbeitsabläufen in Projekten und Teams. Durch transparente Prozesse, klare Priorisierung und kontinuierliche Flussoptimierung unterstützt Kanban Unternehmen dabei, Engpässe frühzeitig zu erkennen und Arbeitsabläufe effizient zu koordinieren. Die Methode eignet sich insbesondere für dynamische Projektumfelder mit wechselnden Anforderungen und hoher Abstimmungsdichte.In unserem Seminar lernen Sie die Prinzipien und Praktiken von Kanban kennen und gezielt im Projektumfeld einzusetzen. Sie visualisieren Workflows mit Kanban-Boards, steuern Arbeitsprozesse mit WIP-Limits und nutzen Metriken sowie kontinuierliche Ver...
E-Learning
Projektmanager Website und Portale – Ein Intensivkurs mit Zertifikat
- 08.03.2027- 11.03.2027
- online
- 1.995,00 €
Der 4-tägige Intensivkurs vermittelt das Know-how und Handwerkszeug für die Konzeption, Betreuung und kundenorientierte Weiterentwicklung von Websites und Portalen. Sie lernen relevante Bereiche des Website- und Portalmanagements kennen und erfahren, wie Usability bei der systematischen Pflege und Entwicklung der eigenen Website unterstützen kann.
Audits souverän und professionell durchführen: Das Praxistraining für Auditor:innen
- 28.04.2027- 29.04.2027
- Stuttgart
- 1.773,10 €
Für erfolgreiche Audits, intern wie extern, brauchst du eine stabile Basis aus Methodik, Systematik und Kommunikationsgeschick. Normative Grundlagen unterstützen dich beim systematischen Vorgehen im Audit. Gleichzeitig spielt die Kommunikation zwischen den Durchführenden und den Beteiligten eine wichtige Rolle. In diesem Training festigst du praxisorientiert genau diese beiden Aspekte für eine starke Basis als Auditor:in! Interaktiv und mit persönlichem Praxisbezug erarbeitest du dir hilfreiche Methoden und das Fachwissen für die Planung, Durchführung und Berichterstellung von Audits und bist auch für schwierige Gesprächssituationen gerüstet.
- 05.10.2027- 19.11.2027
- Stuttgart
- 4.599,00 €
Eine Standardausbildung zum Sicherheitstechniker existiert gegenwärtig nicht. Diese Lücke schließt der VDI durch die Ausbildung zum Fachreferent/in Sicherheitstechnik im Maschinenbau - Eine Standardausbildung zum „Sicherheitstechniker“ existiert gegenwärtig nicht; Diese Lücke schließt der VDI durch die Ausbildung zum „Fachreferent/in Sicherheitstechnik im Maschinenbau: Einordnung von Produkten in die Geltungsbereiche der EU-Richtlinien und Erarbeitung eines entsprechenden Maßnahmenplanes - Integration der relevanten Aufgaben in die Unternehmensabläufe, Koordination der Aktivitäten zu CE-Kennzeichnung - Durchführung und Dokumentation von Risikobeurteilungen - Auswahl und Auslegung von mechanischen Schutzeinrichtungen - Definition, Umsetzung und Verifikation von sicherheitsbezogenen Steuerungsfunktionen
Webinar
DIN 4108 Beiblatt 2 – Gleichwertigkeitsnachweis und projektbezogener Wärmebrückenzuschlag
- 16.11.2026
- online
- 440,00 €
Im Rahmen des Seminars sollen daher neben den rechtlichen und normativen Grundlagen, der Gleichwertigkeitsnachweis nach DIN 4108 Beiblatt 2 und die detaillierte Berechnung des längenbezogenen Wärmedurchgangskoeffizienten Y sowie die Berechnung eines projektspezifischen Wärmebrückenzuschlags im Mittelpunkt stehen.
Webinar
Projektcontrolling - Earned Value Management
- 04.03.2027- 05.03.2027
- online
- 1.713,60 €
Sie lernen, Leistungsfortschritt, Kostenentwicklung und terminbezogene Performance anhand von Earned-Value-Kennzahlen zu bewerten, Abweichungen frühzeitig zu erkennen, Prognosen abzuleiten und fundierte Steuerungsentscheidungen für Ihre Projekte zu treffen.
Webinar
Fortbildung für Befähigte Personen zur Prüfung von Regalanlagen.
- 20.11.2026
- online
- 702,10 €
Aktuelles praktisches Wissen und Erfahrungsaustausch für den unfall- und schadensfreien Betrieb von Regalanlagen.
