Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.621 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Implementing Cisco Quality of Service (QOS)
- 01.03.2027- 05.03.2027
- Berlin
- 4.040,05 €
Implementing Cisco Quality of Service (QOS)
Grundlagen des Prozessmanagements
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden erhalten ein fundiertes Verständnis der Grundlagen und Erfolgsfaktoren des
Prozessmanagements. Das interaktive Training vermittelt spielerisch, wie Prozesse gestaltet und gelebt werden können – die ideale Basis für den Einstieg in die Welt der Prozessorientierung.
Webinar
- 03.12.2026- 04.12.2026
- online
- 1.166,20 €
Bilder, Videos, Storys – so starten und pflegen Sie 2026 Ihre Insta Community
Webinar
- 17.12.2026- 18.12.2026
- online
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfährst du praxisnah, wie Künstliche Intelligenz (KI) dich bei der erfolgreichen Gestaltung von Transformationen unterstützt – von der ersten Analyse bis zur Verankerung neuer Strukturen in deinem Unternehmen. Du lernst, Prozesse sichtbar zu machen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen sicher zu treffen. Mithilfe moderner KI-Tools entwickelst du Szenarien für Veränderungen und gewinnst Klarheit über Wechselwirkungen in deiner Organisation. Am Ende gehst du mit einem individuell getesteten Transformationsplan zurück ins Unternehmen – bereit für die Umsetzung!
SCC-Prüfung für Mitarbeiter (gemäß SCC-Dokument 018).
- 20.11.2026
- Hamburg
- 177,31 €
Erhalten Sie die anerkannte Personenzertifizierung für Mitarbeiter nach SCC/SCP Dok. 018| Version 2021
UX und UI-Design für Entwickler
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dieses kompakte 2-Tages-Training hilft Ihren Entwicklern, sich dieser Herausforderung „Ein bisschen UI-Designer sein“, stellen zu können. In unserem Crashkurs „UX / UI-Design“ vermitteln wir grundlegendes Design-Know-How als Konzentrat und helfen somit Ihren Entwicklern einen in einem Quickstart zu guten User-Experience-Design für Ihre Anwendungen.
Site Reliability Engineering (SRE) Foundation
- 09.12.2026- 10.12.2026
- Köln
- 1.576,75 €
Site Reliability Engineering (SRE) Foundation
Webinar
Lehrgang für Ingenieure der Bauwerksprüfung im Hochbau (3,5-tägig)
- 18.11.2026
- online
- 1.640,00 €
Anders als bei der Bauwerksprüfung von Ingenieurbauwerken im Zuge von Straßen und Wegen (DIN 1076) liegen technische Regelwerke für die Bauwerksprüfung von Hochbauten noch nicht sehr lange vor. Diese Regelwerke bilden die Grundlage des 4-tägigen Lehrgangs, der die rechtlichen und technischen Regelungen, theoretische Inhalte zu Konstruktionen und Schadensursachen, organisatorische, kalkulatorische und Sicherheitsfragen beinhaltet.
Webinar
ISO 19011:2026 Revision praktisch umsetzen
- 27.11.2026
- online
- 946,05 €
1-Tag Intensiv-Seminar
Die neuen Leitlinien für Managementsystemaudits praxisnah anwenden
ISO 19011:2026 Revision praktisch umsetzen
Mit der Veröffentlichung der ISO 19011:2026 wurden die Leitlinien für die Auditierung von Managementsystemen umfassend überarbeitet. Die neue Ausgabe unterstützt Organisationen dabei, Managementsystemaudits wirksam, risikoorientiert und wertschöpfend zu gestalten und berücksichtigt aktuelle Entwicklungen wie digitale, Remote- und Hybrid-Audits.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie die wesentlichen Neuerungen der ISO 19011:2026 gegenüber der Vorgängerversion kennen und erfahren, welche Auswirkungen diese auf die Planung, Durchführung und Bewertung von Managementsystemaudits sowie auf das Auditprogramm-Management haben. Anhand praxisnaher Beispiele und konkreter Umsetzungsempfehlungen übertragen Sie die neuen Leitlinien direkt in Ihre Auditpraxis und gewinnen Sicherheit für deren Anwendung im Unternehmensalltag.
Bereiten Sie Ihre Auditprozesse frühzeitig auf die aktuelle Normenrevision vor!
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
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