Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.914 Schulungen (mit 17.022 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW Cert)
- 19.06.2024- 02.07.2024
- Wuppertal
- 3.010,00 €
Total Quality Management im Einkauf (TQM) - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 702,04 €
> Der weit gefasste TQM – Begriff – was steckt dahinter?
> Qualität von Prozessen im Einkauf
> Qualität von allen Leistungen und Gütern im Einkauf – aber wie?
> Das TQM – System erarbeiten und planen
> TQM
> Vorgehensweise beim verbessern der Qualität im Einkauf
> TQM – Handbuch erstellen
> Praxis - Beispiele
> Qualität von Prozessen im Einkauf
> Qualität von allen Leistungen und Gütern im Einkauf – aber wie?
> Das TQM – System erarbeiten und planen
> TQM
> Vorgehensweise beim verbessern der Qualität im Einkauf
> TQM – Handbuch erstellen
> Praxis - Beispiele
Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen am Telefon
- 07.05.2024
- Mannheim
- 345,10 €
Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. Durch die Kenntnis eigener Stärken, professioneller Gesprächsführung und bewusstem Verhalten gelingt es, den Kunden zu einem äußerst zufriedenen Gesprächspartner zu wandeln.
Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.
Seminar: QMB für Medizinprodukte nach DIN EN ISO 13485 (TÜV) - Teil 2
- 22.07.2024- 24.07.2024
- Köln
- 1.785,00 €
Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten für Medizinprodukte: Prozess- und Risikomanagement
- 06.05.2024- 07.05.2024
- Mannheim
- 1.480,00 €
Führen ohne Weisungsbefugnis
E-Learning
Aktiv verkaufen Aufbaukurs - (Neu)Kunden optimal bedienen u. langfristig binden - Präsenz u. Online
- 22.01.2025- 24.01.2025
- online
- 490,00 €
Nachdem im Grundseminar die wesentlichen Werkzeuge für den Verkauf erarbeitet wurden, widmen wir uns im Aufbauseminar noch stärker der Person Verkäufer. Die Macht der bildhaften Sprache sowie die Aussagekraft der eigenen Körpersprache sollen bewusster wahrgenommen werden. Außerdem lernen die Teilnehmer, ihr Gebiets- und Selbstmanagement zu optimieren und ihre Verkaufsgespräche effizienter vor- bzw. nachzubereiten. Selbstmotivation sowie die innere Einstellung werden intensiv beleuchtet. Abgerundet wird das Seminar durch die Reflexion ihres persönlichen Verhaltens mit Hilfe von Videoanalysen.
Webinar
GVP-Auditor*in - Das Online-Seminar zur guten Auditpraxis in der Pharmakovigilanz
- 05.08.2024- 06.08.2024
- online
- 2.249,10 €
- Qualifikationen und Aufgaben von GVP-Auditor*innen
- Zielführende Interviews mit den GVP-Verantwortlichen führen
- Anforderungen an Verträge mit Lizenzpartnern und Dienstleistern
- Pharmakovigilanz-Dokumente effektiv auditieren
- Erwartungen eines Inspektors/einer Inspektorin
- Zielführende Interviews mit den GVP-Verantwortlichen führen
- Anforderungen an Verträge mit Lizenzpartnern und Dienstleistern
- Pharmakovigilanz-Dokumente effektiv auditieren
- Erwartungen eines Inspektors/einer Inspektorin
Grundlagenseminar Kathodischer Korrosionsschutz (KKS) unterirdischer Anlagen
- 16.09.2024- 18.09.2024
- Wuppertal
- 1.610,00 €
Die Teilnehmer:innen werden in das Wesen der Korrosion eingeführt und über Ausführung und Prüfung von kathodischen Schutzanlagen ausführlich informiert.
Danach können sie die Ursachen der Korrosion und deren Vermeidung durch kathodische Schutzmaßnahmen besser beurteilen.
Die Ausbildungsinhalte des Seminars sind auf die Anforderungen der neuen DIN EN ISO 15257:2017 abgestimmt, wobei der Schwerpunkt auf den Anwendungsbereichen 5.1 und 5.2 liegt.
Darüber hinaus werden nationale und internationale Vorschriften, Verordnungen und Regelwerke behandelt.
Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang
- 10.07.2024- 11.07.2024
- Stuttgart
- 946,05 €
11-53 - Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang Workshop zur effizienten Gestaltung Ihrer Wareneingangsprozesse
Agiles Qualitätsmanagement: Warum, wohin und wenn ja, was dann?
- firmenintern
- Frankfurt am Main
- auf Anfrage
Agilität ist eine wirksame Reaktion auf eine volatile, unsichere, komplexe und ambivalente Welt (VUKA-Welt). Wir erkunden mit Ihnen, wie Qualitätsmanagement ein agiles Unternehmen sinnvoll unterstützen und/oder das Schlimmste verhindern kann.
Webinar
Six Sigma – Yellow Belt - Online
- 06.05.2024- 07.05.2024
- online
- 1.499,40 €
Six Sigma (6σ) ist eine strukturierte und zielorientierte Methode des Qualitätsmanagements, die sich für alle Geschäftsbereiche eignet. Das Besondere an der Methode ist ihr mathematischer Ansatz. Sie setzt statistische Mittel systematisch ein, um Prozesse und Produkte nachhaltig zu verbessern. Das Konzept wurde bei Motorola entwickelt und erstmalig eingesetzt. Heute steht Six Sigma in einschlägigen Wirtschaftsbranchen als Gütesiegel für hervorragende Qualität.Das Ziel von Six Sigma ist es, Prozesse zu optimieren. Es verringert Kosten, reduziert Prozessfehler, vermeidet Verschwendungen, erhöht die Kundenzufriedenheit und beschleunigt Prozesse. Dazu wird der sogenannte DMAIC-Zyklu...
