Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.957 Schulungen (mit 16.644 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW Cert)
- 19.06.2024- 02.07.2024
- Wuppertal
- 3.010,00 €
E-Learning
Online: Umweltmanagement-Beauftragter nach DIN EN ISO 14001 und EMAS III
- 01.07.2024- 02.07.2024
- online
- 952,00 €
Unter Umweltmanagement ist die Betriebsorganisation zu verstehen, in der Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern das Ziel der Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes verfolgen. Der betriebliche Umweltschutz gewinnt hierbei immer mehr an Bedeutung. Die Vielzahl gesetzlicher Anforderungen unterstreicht diese Tendenz. Durch die Einführung eines speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Umweltmanagementsystems kann Ihr Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden.
Als Umweltmanagement-Beauftragter sind Sie in der Lage ein effizientes Umweltmanagementsystem zu entwickeln, mit dem Sie die Umweltfaktoren und -auswirkungen Ihres Unternehmens erfassen, bewerten sowie die Umweltleistungen dokumentieren und kontinuierlich verbessern können.
Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang
- 10.07.2024- 11.07.2024
- Stuttgart
- 946,05 €
11-53 - Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang Workshop zur effizienten Gestaltung Ihrer Wareneingangsprozesse
E-Learning
Zoll für Mitarbeiter des Customer Services (Kundensupport) bzw. Order Management - online
- 24.06.2024
- online
- 340,00 €
Kundensupport und Vertrieb stehen häufig im Spannungsfeld zwischen den Kundenwünschen und den internen Regelungen. Diese Situation wird durch das umfangreiche Zoll- und Exportkontrollrecht noch komplexer. Der Workshop hilft den betroffenen Mitarbeitern mit zahlreichen Praxisbeispielen, sich kompetent und rechtssicher zu verhalten. Das Seminar soll auch dabei helfen, die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Bereichen im Unternehmen zu optimieren.
Grundlagen Atlas - Grundlagen Exportkontrolle - Umsatzsteuer - Handelsrechnung - Incoterms - Besonderheiten EU-Binnenverkehr - FOC - Temporäre Ausfuhren und Wiedereinfuhr - Handgepäck
Grundlagen Atlas - Grundlagen Exportkontrolle - Umsatzsteuer - Handelsrechnung - Incoterms - Besonderheiten EU-Binnenverkehr - FOC - Temporäre Ausfuhren und Wiedereinfuhr - Handgepäck
E-Learning
Weiterbildung Creative Solution Designer
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Eine Welt im Wandel stellt Unternehmen und Organisationen vor neue Herausforderungen. Die Antwort darauf: Transformation zur agilen Organisation. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Creative Solution Designer:in findest Du neue kreative Lösungen – mit dem Wissen um neue Arbeitsformen, neue Methoden und mit einer neuen Denkweise.
Auf der Customer Journey sind CX, Kontaktpunkte, UX und NPS Schlüsselbegriffe. Du erhebst nutzerrelevante Daten, wertest sie aus und leitest Empfehlungen für Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb ab. Gut kommuniziert ist halb überzeugt. Du beherrschst die Gesprächspsychologie und erarbeitest Dir dazu verschiedene Techniken. Souverän meisterst Du auch Gespräche zu schwierigen Themen und mit spezifischen Zielgruppen. Unternehmen müssen sich transformieren und agil werden. Doch wie bewegt man eine ganze Organisation zum Umdenken? Nach Deiner Weiterbildung kennst Du die Strukturen und Prozesse einer agilen Organisation. Mit kreativen Arbeitsmethoden und Denkansätzen entwickelst Du Lösungen, um Produkte und Dienstleistungen an den Wünschen der Kunden auszurichten. New Work vermittelt Dir Kollaborationsmethoden und neue Arbeitsformen. Dein neues Wissen nutzt Du zum Abbau von Hierarchien und zur Umsetzung kreativer Lösungen.
Auf der Customer Journey sind CX, Kontaktpunkte, UX und NPS Schlüsselbegriffe. Du erhebst nutzerrelevante Daten, wertest sie aus und leitest Empfehlungen für Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb ab. Gut kommuniziert ist halb überzeugt. Du beherrschst die Gesprächspsychologie und erarbeitest Dir dazu verschiedene Techniken. Souverän meisterst Du auch Gespräche zu schwierigen Themen und mit spezifischen Zielgruppen. Unternehmen müssen sich transformieren und agil werden. Doch wie bewegt man eine ganze Organisation zum Umdenken? Nach Deiner Weiterbildung kennst Du die Strukturen und Prozesse einer agilen Organisation. Mit kreativen Arbeitsmethoden und Denkansätzen entwickelst Du Lösungen, um Produkte und Dienstleistungen an den Wünschen der Kunden auszurichten. New Work vermittelt Dir Kollaborationsmethoden und neue Arbeitsformen. Dein neues Wissen nutzt Du zum Abbau von Hierarchien und zur Umsetzung kreativer Lösungen.
Energiemanagement-Auditor (TÜV) -Prüfung-
- 25.07.2024
- Hannover
- 595,00 €
Vorsprung durch Qualifizierung
Webinar
Live-Online: ITIL® 4 Foundation – Kompaktkurs
- 06.05.2024- 07.05.2024
- online
- 1.261,40 €
Du lernst, wie du mit einem Service Value System IT Service Management managest und bringst auf diesem Wege die «alte» Welt mit den neuen Methoden wie z.B. Scrum in Einklang. Dabei wirst du gezielt vorbereitet auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung.
E-Learning
E-Training: Reklamationsmanagement
- 03.07.2024- 04.07.2024
- online
- 1.240,00 €
E-Training: Reklamationsmanagement
IBM OL20G - Control Language Programming Workshop for IBM i
- 10.12.2024- 13.12.2024
- München
- 3.808,00 €
Overview
Learn to write easy to use and efficient control language (CL) programs which may be used to perform a variety of system and application control functions. You are taught to write basic and intermediate level, interactive, and batch CL programs, user commands, and CL programs that function as user tools (programs that use the output of display commands as input).
You will learn to write Control Language (CL) programs which may be used to perform a variety of system and application control functions. You will be taught to write basic and intermediate level interactive and batch CL programs as well as programs that function as user tools (programs that use the output of display commands as input).
Webinar
- 31.12.2024
- online
- 583,10 €
- Organisation und Ausstattung des Prüflabors
- Probenmanagement, Analytik und Methodenvalidierung
- Dokumentation und Archivierung
- Aufzeichnungen und Datenintegrität
- Verträge, Schnittstellen, Kommunikation
- Qualitätssicherung, Inspektionen und Audits
- Probenmanagement, Analytik und Methodenvalidierung
- Dokumentation und Archivierung
- Aufzeichnungen und Datenintegrität
- Verträge, Schnittstellen, Kommunikation
- Qualitätssicherung, Inspektionen und Audits
Webinar
- 13.06.2024
- online
- 1.285,20 €
- Aktuelle aufsichtsrechtliche Vorgaben
- Umsetzung der Vorgaben: Beschwerdeprozesse, Beschwerdebearbeitung, Meldungen, Berichterstattung
- Besonderheiten für Zahlungsdienstleister
- Beschwerdemanagement gemäß Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)
- Kontrollen vom Beschwerdemanagement und Compliance
- Datenschutzrechtliche Aspekte
- Umsetzung der Vorgaben: Beschwerdeprozesse, Beschwerdebearbeitung, Meldungen, Berichterstattung
- Besonderheiten für Zahlungsdienstleister
- Beschwerdemanagement gemäß Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)
- Kontrollen vom Beschwerdemanagement und Compliance
- Datenschutzrechtliche Aspekte
