Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

In einer digitalisierten Unternehmenswelt verfügt nahezu jede Organisation über eine dynamische Webseite. Zusammenfassend erfahren Sie in diesem Seminar mehr über folgende Inhalte:

• Gesamtübersicht über JavaScript.
• Fundierte Kenntnisse der JavaScript-Programmierung - von grundlegenden bis hin zu fortgeschrittenen Themen. 
• Vermittlung grundlegender Sprachelemente.
• Objektorientierte Programmierung.
• Effektive Anwendbarkeit von Entwicklungsumgebungen wie Eclipse und Visual Studio Code. 
• Sichere Anwendung von Browser-Werkzeugen wie DOM-Inspektor und JavaScript Debugger zur Fehlerbehebung. 

JavaScript spielt weltweit eine übergeordnete Rolle, weil sich unter anderem die automatische Speicherverwaltung und die hohe Benutzerfreundlichkeit einer hohen Beliebtheit erfreut. Wenn Sie bereits Erfahrung in der HTML-Programmierung oder Webentwicklung haben und JavaScript grundlegend neu lernen wollen, sind Sie hier genau richtig. 

JavaScript: Neue Skills erlernen und effektiv einsetzen

JavaScript ist eine der gefragtesten Programmiersprachen, deren Beherrschung das eigene Kompetenzprofil aufwertet. In diesem JavaScript Seminar lernen Sie, wie Syntaxund Befehlsumfänge funktionieren. Darüber hinaus erfahren Sie auch, wie dynamische Inhalte und Darstellungen auf einer Website zu verändern sind. 

Nach di...

1. Ausgangsbasis und Voraussetzung (Schritte im Projektablauf)
> Klärung der genauen Kundenwünsche - Projektdefinition
> Vorbereitung der Beschaffungsmarktforschung
> Projektteam zusammenstellen
> Ziele definieren (Zeit, Kosten, Ergebnis usw.)
> Strukturanalyse und Ablaufplanung
2. Anfragemethoden festlegen und verschiedene Verfahren abwägen
Beschaffungsmarketing
> Klassische Mittel
> Internet
> Datenbanken
> Portfolio und Strategie
3. Auswertung der Ergebnisse der Anfragen und des Beschaffungsmarketings
> Die verschiedenen Preisanalyseverfahren
> Wertanalyse – Vorgehensweise nach DIN
4. Vertragsgestaltung
> Checkliste und Verhandlungsprotokoll überprüfen und bei Bedarf ändern
> Rechtliche Regelungen und Besonderheiten beim Projekteinkauf einbauen
5. Service und Wartung
> Ersatzteilversorgung sicherstellen
> ABC – Methoden (Unterscheidung der strategischen Ersatzteile vom Rest)
> Planung der Verfügbarkeit
6. Die Einzelschritte im Projektablauf
> Projektdefinition
> Zielbestimmung
> Ablaufplanung und Analyse
> Umsetzung
> Abschluß
7. Aufgaben – Organisation aller Beteiligten
Arbeitstechniken
> Führung der Projekte
> Prozessgestaltung im Projekt
> Steuerung und Abweichung
> Präsentation
8.Messung des Projekterfolges (kaufmännisch, technisch) mittels verschiedener
Methoden vornehmen

Bodenrichtwerte in der Immobilienpraxis richtig nutzen

Bodenrichtwerte sind eine wichtige Grundlage für die Grundstücksbewertung und Immobilienbewertung. In der Praxis kommt es jedoch häufig zu Unsicherheiten bei der Interpretation von Bodenrichtwertkarten und der Anwendung der veröffentlichten Richtwerte. Werden Besonderheiten eines Grundstücks nicht berücksichtigt, können fehlerhafte Wertansätze und falsche Schlussfolgerungen die Folge sein.

In diesem kompakten 1,5-stündigen Seminar erhalten Sie einen praxisnahen Einblick in die Anwendung von Bodenrichtwerten. Sie lernen, Bodenrichtwertkarten richtig zu lesen, wertrelevante Merkmale zu erkennen und notwendige Anpassungen sachgerecht vorzunehmen. Anhand typischer Praxisbeispiele und Fehlerquellen gewinnen Sie mehr Sicherheit für die tägliche Arbeit in der Immobilienwirtschaft.

Der Wissenssnack eignet sich ideal für alle, die ihr Wissen gezielt auffrischen oder sich einen kompakten Überblick über den professionellen Umgang mit Bodenrichtwerten verschaffen möchten.

Ihr Nutzen:

- Bodenrichtwerte sicher einordnen und anwenden
- Bodenrichtwertkarten professionell lesen und interpretieren
- Anpassungsbedarf bei Grundstücken erkennen
- Häufige Fehler bei der Wertermittlung vermeiden
- Grundstückswerte besser nachvollziehen und beurteilen
- Mehr Sicherheit bei Kauf, Verkauf, Bewertung und Finanzierung von Immobilien gewinnen

Kundenservice Seminar für Mitarbeitende in Kundenbetreuung, Servicecenter, Helpdesk, First Level und Second Level. Im Fokus stehen strukturierte Problemerfassung, klare Fragen zur Klärung von Anliegen, lösungsorientierte Gesprächsführung, verbindliche Vereinbarungen und professionelle Serviceprozesse – digital wie am Telefon. Für mehr Sicherheit im Umgang mit Kundenanliegen, weniger Beschwerden und verlässlichere Kundenzufriedenheit.

Agentic AI betreiben: Architektur. Sicherheit. Betrieb.

Bei Bauwerksabdichtungen entscheiden Planung und Ausführung im Detail über die dauerhafte Funktionsfähigkeit. Mit der überarbeiteten DIN 18531, der neuen DIN 18533 und der Fachregel für Abdichtungen – Flachdachrichtlinie, Ausgabe Januar 2026 – haben sich wichtige Regelwerke für die Planung und Ausführung von Abdichtungen geändert.

Was bedeuten die neuen Anforderungen für die Praxis? Wie sind DIN und Flachdachrichtlinie voneinander abzugrenzen? Und worauf kommt es bei Detailanschlüssen, erdberührten Bauteilen, Dächern sowie genutzten und nicht genutzten Abdichtungsflächen an?

Die Weiterbildung vermittelt Ihnen die wesentlichen Neuerungen und zeigt, wie Sie die aktuellen Anforderungen in der Praxis einordnen und anwenden. Anhand typischer Fehlerbilder, Detailausbildungen und Sonderlösungen erfahren Sie, worauf es bei Planung, Ausschreibung, Ausführung, Überwachung und Abnahme ankommt. Auch die Auswirkungen von Photovoltaikanlagen auf Dachabdichtungen werden thematisiert. So schaffen Sie eine fundierte Grundlage für sichere Entscheidungen bei Bauwerksabdichtungen – im Neubau und im Bestand.

Sie aktualisieren und vertiefen Ihr anwendungsbereites Wissen zur Bauwerks- und Flachdachabdichtung. Im Mittelpunkt stehen die DIN 18531, die neue DIN 18533 sowie die Fachregel für Abdichtungen – Flachdachrichtlinie, Ausgabe Januar 2026 – und deren Bedeutung für die allgemein anerkannten Regeln der Technik (aaRT).

Sie lernen, Änderungen und Anforderungen der Rege...

Prozess- und Produktoptimierung mit KI - für mehr Effizienz, Qualität und Innovationskraft

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen.

Die Teilnehmer erwerben ein fundiertes Verständnis der Kernfunktionen von Jira Service Management. Sie lernen, wie sie einen Service Desk einrichten, Workflows für Incident-, Problem- und Change Management konfigurieren sowie Automatisierungsregeln einrichten, um wiederkehrende Aufgaben zu minimieren. Ziel ist es, den administrativen Betrieb zu optimieren und den Support-Prozess effizient zu gestalten

Die Anforderungen und Veränderungen an Krankenhäuser steigen stetig, weshalb ein professionelles Krankenhausmanagement an Bedeutung gewinnt. Die steigenden Patientenzahlen, der wachsende Kostendruck, die hohen Qualitätsansprüche und der digitale Wandel stellen Krankenhäuser vor komplexe Herausforderungen, welche ein strukturiertes und strategisches Management und fundiertes Fachwissen von Fach- und Führungskräften erfordern. Im Seminar „Effizientes Krankenhausmanagement” erhalten Sie wertvolle Einblicke und praxisorientiertes Wissen, um die vielseitigen Aufgaben des Krankenhausmanagements sicher und erfolgreich zu meistern.