Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

In diesem Kurs lernen Sie, Lean strategisch einzusetzen und verschiedene Ansätze (generisch, problemorientiert, revitalisierend) zu verstehen. Sie sind in der Lage, geeignete Management-Werkzeuge auszuwählen und Erfolgsfaktoren gezielt zu berücksichtigen, um Lean-Projekte erfolgreich im Unternehmen zu verankern.

- Diese regulatorischen Rahmenbedingungen müssen Sie kennen
- Validierungsumfang je Entwicklungsstufe und Durchführung von Validierungen
- Bedeutung und Interpretation von Abweichungen
- Risikobasierter Methodentransfer: Erfolgskontrolle und typische Fehler
- Statistik-Know-how für Ihre Methodenvalidierung

Unsere Arbeitswelt ist in den letzten Jahren noch viel schneller und gründlicher digitalisiert worden als je zuvor. Dadurch hat sich unser Arbeitsalltag verändert und es gilt, sich mit zeitgemäßen Tools, agiler Arbeitsweise und der sicheren Nutzung von Outlook & Co. darauf einzustellen.
Als Assistenz / Office Manager*in haben Sie die besten Möglichkeiten, die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen zu unterstützen und voranzutreiben. Bringen Sie Ihr Wissen auf den neuesten Stand und unterstützen Sie Ihr Team dank der sicheren Nutzung digitaler Tools bestmöglich.
In diesem Workshop arbeiten Sie interaktiv und praxisnah, so dass Sie Ihr neues Wissen direkt im Arbeitsalltag anwenden können.

Mit neuen Methoden zu mehr Motivation und besseren Ergebnissen.

Betreiberverantwortung und Organisation verbinden - Mitarbeiter, Dienstleister und Kunden souverän führen

1. Das wichtigste: die Vorbereitung!
Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Die Verhandlungsarten

1.2 Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

1.3 Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

2. Erfolgreiche Verhandlung mit Monopolisten
> Die Besonderheiten des Einkaufs beim Monopolisten
> Das Macht - Portfolio
> Die verschiedenen Möglichkeiten beim Monopolisten Bewegung
zu erreichen
> Maßnahmen die den Monopolisten zum Einlenken bewegen
> Das Monopolisten – Portfolio
(verschiedene Verhaltensweisen bei der gleichen Ausgangssituation)
> Das Zielpreis - Errechnungsverfahren
> Alternativen um Monopolisten im Zeitraum von 3-5 Jahren
auszuschalten
> Einwandbehandlung und seine erfolgreiche Anwendung
> 9 monopolistische Strategien von insgesamt 36 Kriegslisten aus dem alten
China
> Rhetorische Grundregeln beim Umgang mit schwierigen
Verhandlungspartnern
> Motivationstypen
> Praktische Übungen



Verhandlungstechnik für Fortgeschrittene
> Was unterscheidet die Verhandlungstechnik von Fortgeschrittenen und
Anfängern
> Neue Erkenntnisse der Psychologie
> Neue Praxisansätze der Verhandlungstechnik
> Verhandlungserfahrung aus den letzten 20 Jahren
> Empfehlung für die Praxis und erproben neuer Möglichkeiten

Verhandlungsticks der Verkäufer
4.1 Klassische Verhandlungstricks aus der Geschichte

4.2 Bekannte und häufige Verkäufer - Verhandlungstricks

4.3 Verhandlungstricks aus dem Alten China

4.4 Unbemerkte Verhandlungstricks

4.5 Erfolgreiche Verhandlungskonzepte offensiver Verkäufer
> Strategie- und Bedürfnisbefriedigung
> Maslow'sche Bedürfnispyramide
> Bedienung von Eigen- und Fremdbild

4.6 weitere erfolgreiche Verhandlungstricks


4.7 Erkennen und lokalisieren von gefährlichen Verhandlungstricks


4.8 Wie wehre ich mich erfolgreich als Einkäufer / in?

Nach dem Besuch dieses Cisco Trainings kennen die Teilnehmer die Cisco-Produktwelt, können verschiedene Switching- und Routing-Konfigurationen vornehmen und sind in der Lage, das  Cisco-basierte Netzwerk in ihrem Unternehmen zu verwalten.

Optimiere deine Beratungstätigkeit mit Künstlicher Intelligenz (KI). Dieses eintägige Intensiv-Seminar zeigt dir anhand aktueller Praxisfälle, wie du KI operativ in Beratungsprojekten einsetzt: von Agenten-gestützten Workflows und eigenem Chatbot-Build über automatisierte Angebotserstellung bis zu belastbaren Entscheidungsvorlagen. Du lernst, wie du schneller zu besseren Ergebnissen kommst – skalierbar, rechtssicher und mit spürbarem Kundennutzen.

Der IHK-Online Zertifikatslehrgang Projektleiter*in (IHK) gibt einen praxisorientierten Überblick zum Projektmanagement und ist für jeden geeignet, der in Projekten arbeiten möchte. Der Kurs orientiert sich an den internationalen Standards des Project Management Institute (PMI) und verbindet diese mit regionalen Bedürfnissen.

Sie erhalten nach dem Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat „Projektleiter*in (IHK)“.

Feuchteschäden und Mängel im Wärmeschutz gehören zu den häufigsten und kostenintensivsten Problemen im Bauwesen. Eine fundierte Schadensanalyse ist entscheidend, um die Ursachen zu identifizieren und wirksame Maßnahmen zur Vermeidung und Sanierung abzuleiten. Sachverständige, Planer und Bauleitende stehen vor der Herausforderung, komplexe bauphysikalische Prozesse zu verstehen und Schadensbilder fachgerecht zu bewerten.

Das Seminar vermittelt praxisorientierte Kenntnisse zu Feuchte- und Wärmeschutz sowie zur systematischen Schadensanalyse. Sie erlernen die physikalischen Grundlagen und typischen Schadensursachen, um Feuchte- und Wärmeschutzmängel sicher zu bewerten. Ein besonderer Fokus liegt auf der Gutachtenerstellung: Sie erhalten wertvolle Methoden und Werkzeuge zur strukturierten Erarbeitung von Gutachten, inklusive praktischer Übungen und Fallbeispiele aus der Praxis.

Hinweis
Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer Baden-Württemberg und der Bayerischen Ingenieurekammer-Bau anerkannt.

Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer-Bau Nordrhein-Westfalen anerkannt.

Diese Veranstaltung wird von der Architektenkammer Baden-Württemberg als Fort-/Weiterbildung mit einem Umfang von 16 Unterrichtsstunden für Mitglieder und Junior-Architekten/-Stadtplaner für die Fachrichtungen Architektur und Innenarchitektur anerkannt.

Die Fortbildung wird für die Verlängerung der Eintr...