Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.800 Schulungen (mit 19.524 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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APQP und Qualitätsplanung für die Automobil- und Zulieferindustrie
- 10.07.2025- 11.07.2025
- Wuppertal
- 1.190,00 €
- 10.07.2025- 11.07.2025
- Stuttgart
- 1.297,10 €
Ein ausgeklügeltes Qualitätsmanagement ist die Basis für einen erfolgreichen Betrieb. Das Seminar Qualitätsmanagement erschließt Strategien, um die Prozesse des Unternehmens nachhaltig zu verbessern. Dabei orientieren sich die Inhalte des Seminars an aktuellen Standards und Normen. Ziel ist es, den Teilnehmern und angehenden Qualitätsbeauftragten sowie -managern (QMB) ein Bewusstsein für das Thema Qualität zu vermitteln und ihnen einen Ausblick auf die Anforderungen der modernen Industrie, Wirtschaft und Gesellschaft zu ermöglichen.
Das Qualitätsmanagement-Seminar ist sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Qualitätsmanager geeignet, die ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen wollen. Darüber hinaus eignet sich das Seminar als Basis für angehende Qualitätsbeauftragte (QMB).
Das Seminar vermittelt die theoretischen Grundlagen und die Kunst des Erfolgs im Qualitätsmanagement. Darüber hinaus werden konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen gegeben, wie Sie Ihr Qualitätsmanagement im Unternehmen auf den Weg bringen. So erhalten die Teilnehmer ein umfassendes Wissen, das sie in der Praxis anwenden können.
Das Qualitätsmanagement-Seminar ist sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Qualitätsmanager geeignet, die ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen wollen. Darüber hinaus eignet sich das Seminar als Basis für angehende Qualitätsbeauftragte (QMB).
Das Seminar vermittelt die theoretischen Grundlagen und die Kunst des Erfolgs im Qualitätsmanagement. Darüber hinaus werden konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen gegeben, wie Sie Ihr Qualitätsmanagement im Unternehmen auf den Weg bringen. So erhalten die Teilnehmer ein umfassendes Wissen, das sie in der Praxis anwenden können.
Webinar
- 07.07.2025- 08.07.2025
- online
- 1.297,10 €
Kundenbetreuung ist nicht nur ein wichtiger Aspekt im Vertrieb, sondern gleichermaßen ein wichtiger Bestandteil im Beschwerdemanagement sowie in der Kundenbindung und im Kundenservice. Das Seminar bringt den Teilnehmern essenzielles Fachwissen näher, wie sich Kundenprobleme durch Fragetechniken sowie rhetorisch korrekte Gesprächsführung effizient beheben lassen und liefert wertvolle Einblicke in verschiedene Kommunikationsstile. Dadurch lassen sich auch schwierige Gespräche zur Zufriedenheit aller lösen. Das Seminar zielt vorwiegend auf alle Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Innen- und Außendienst ab, welche häufig mit Kunden, Partnern oder Lieferanten in Kontakt treten. Das strukturierte Kommunikationstraining bietet die optimale Basis für all jene, welche ihre Fähigkeiten in kundenorientierter Kommunikation ausbauen und selbstbewusster auftreten möchten. Unser Kompakttraining fokussiert sich auf eine möglichst praxisbezogene Vermittlung von Fachwissen, sodass alle Teilnehmer nicht nur in der Theorie Kundenprobleme möglichst effizient und nachhaltig lösen können. Es besteht auch die Möglichkeit, direkt im Training das neu erworbene Wissen unter Beweis zu stellen – in sicherer Umgebung und unter Anleitung erfahrener Trainer.
Customer Service Management CSM
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, damit sie effektive Customer Service Management (CSM)-Strategien umsetzen können. Sie sollen lernen, Kundenservice-Prozesse mithilfe von Automatisierungstools zu optimieren, Self-Service-Portale aufzubauen und ein effizientes Ticketmanagement einzurichten.
Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.
Lehrgang zum Laserschutzbeauftragten gemäß § 5 OStrV und DGUV 303-005.
- 15.09.2025- 16.09.2025
- Frankfurt am Main
- 1.404,20 €
Professionelle Überwachung von Lasereinrichtungen gemäß § 5 OStrV und § 6 UVV DGUV Grundsatz 303-005.
Maschinenausfälle erfolgreich verhindern mit Vorbeugender Instandhaltung
- 01.12.2025- 02.12.2025
- Herrieden
- 1.725,50 €
„Null Fehler sind unmöglich. Verschleiß ist doch normal. Mit Ausfällen müssen wir immer rechnen.“ Kennen Sie solche Aussagen? Sie hatten einen Ausfall oder eine Störung an einer Ihrer Fertigungsanlagen und diskutieren anschließend über die Grundursache und deren zukünftige Verhinderung. In vielen Fällen werden Ausfälle und Störungen hingenommen, weil das Aufdecken der tatsächlichen Ursache mit Anstrengung und Mühe verbunden ist.In diesem Seminar lernen Sie Vorgehensweisen, mit denen Sie den Grundursachen der Störungen auf die Schliche kommen. Sie lernen Methoden, Hilfsmittel und Werkzeuge zur systematischen Analyse und zum nachhaltigen Abstellen kennen. Der Schlüssel liegt in der Systematik und der Nachhaltigkeit. Sie erarbeiten sich Standards zur systematischen Ursachenanalyse, um Störungen nach und nach aus Ihrem Alltagsgeschehen zu eliminieren. Die Methoden und Standards helfen Ihnen und Ihrem Team bei der kontinuierlichen Verbesserung der Maschinen- und Anlagenzuverlässigkeit. Schritt für Schritt nähern Sie sich dem Ziel: Null Ausfälle.
Microsoft 365 - MS-900T01 - Grundlagen zu Microsoft 365
- 04.07.2025
- Dresden
- 940,10 €
Das Seminar MS-900T01 - Grundlagen zu Microsoft 365 vermittelt grundlegende Kenntnisse zu Überlegungen und Vorteilen der Einführung von Cloud-Services und des SaaS-Cloud-Modells ...
Webinar
Live-Online: Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)
- 14.07.2025- 15.07.2025
- online
- 1.535,10 €
Dieser Kurs vermittelt grundlegendes Wissen über die Überlegungen und Vorteile der Einführung von Cloud-Diensten und des Software-as-a-Service (SaaS)-Cloud-Modells, mit besonderem Schwerpunkt auf Microsoft 365 Cloud-Service-Angeboten.
Durchführung von internen Audits (Modul 2)
- 09.07.2025- 10.07.2025
- Dortmund
- 1.130,50 €
Managementsysteme erfordern die regelmäßige Durchführung
von internen Audits. Damit wird überprüft, ob die gesetzlichen
Forderungen und die Vorgaben aus den entsprechenden
Normen erfüllt werden. Dadurch wird ein kontinuierlicher
Verbesserungsprozess angestoßen.
Im Rahmen des Lehrgangs werden die Forderungen der Norm
DIN EN ISO 19011 vorgestellt und es wird besprochen, wie
diese in der Praxis umgesetzt werden können. Ebenso wird die
effektive Vorbereitung von internen Audits thematisiert. Es
werden Kommunikationstechniken und das Rüstzeug für
erfolgreiche Auditgespräche vermittelt.
von internen Audits. Damit wird überprüft, ob die gesetzlichen
Forderungen und die Vorgaben aus den entsprechenden
Normen erfüllt werden. Dadurch wird ein kontinuierlicher
Verbesserungsprozess angestoßen.
Im Rahmen des Lehrgangs werden die Forderungen der Norm
DIN EN ISO 19011 vorgestellt und es wird besprochen, wie
diese in der Praxis umgesetzt werden können. Ebenso wird die
effektive Vorbereitung von internen Audits thematisiert. Es
werden Kommunikationstechniken und das Rüstzeug für
erfolgreiche Auditgespräche vermittelt.
Webinar
Software Engineering für Künstliche Intelligenz (KI)
- 20.10.2025- 21.10.2025
- online
- 1.310,00 €
Dieses Seminar bietet die Gelegenheit, das Wissen und die Fähigkeiten im Bereich Künstliche Intelligenz zu erweitern, einer Schlüsseltechnologie, die zunehmend in verschiedenen Branchen eingesetzt wird. Durch die Teilnahme gewinnen Sie nicht nur ein fundiertes Verständnis für die Grundlagen und Anwendungsmöglichkeiten von KI, sondern auch die Fähigkeit, gezielt KI-Systeme auszuwählen und einzuführen. Der Mehrwert liegt darin, dass Sie sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse erwerben, die Ihnen helfen, in einer Welt, die von KI geprägt ist, erfolgreich zu navigieren. Sie profitieren davon, indem Sie sich in einem wachsenden und zukunftsweisenden Bereich positionieren. Letztendlich ermöglicht Ihnen das Seminar, sich als kompetente Fachkraft auf dem Gebiet der KI zu etablieren und einen wertvollen Beitrag zur Verwendung und Weiterentwicklung dieser Technologie zu leisten.
Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in Künstliche Intelligenz (KI) und deren Anwendungen, insbesondere in die Auswahl und Einführung von KI-Systemen. Es behandelt verschiedene Typen von KI, Formen der Wissensdokumentation, Entscheidungsunterstützungsmethoden und ethische Aspekte. Des Weiteren werden Digitalisierung, Sprach- und Bildverarbeitung diskutiert. Trainingsmethoden und Qualitätskriterien von KI werden ebenfalls behandelt. Teilnehmer lernen, den Anwendungsfall für die KI zu spezifizieren, den passenden Algorithmus auszuwählen, anzupassen, zu trainieren, zu optimieren ...
Webinar
Testgetriebene Entwicklung mit Java
- 23.07.2025- 25.07.2025
- online
- 2.130,10 €
Die Umsetzung agiler Methoden zur Softwareentwicklung verlangt eine umfangreiche Realisierung von Test-Programmen. Sie lernen in diesem Seminar die Test-Programmierung mit Java im Detail kennen. Sie konzipieren und realisieren Unit-, Integrations- und System-Tests und können diese effizient in Suiten gruppieren. Weiterhin präsentieren wir Ihnen eine Reihe von alternativen Ansätzen zur Formulierung von Testfällen. Die Anbindung der Anwendungsprogrammierung an ein Ticket-System sowie die Integration in den kontinuierlichen Build-Prozess runden das Seminar ab.
