Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Die Prüfungsvorbereitung auf die praktische Prüfung Teil 2 (PAL) - Mechatroniker ist für Auszubildende der Mechatronik*in vor der Abschlussprüfung Teil 2, die ihre Ausbildung verkürzt haben.

Gefährliche Güter aus den USA sowie in, über und durch die USA versenden

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

Sicherheit im Ernstfall planen | Fachkundenachweis gemäß DIN 14095
In diesem praxisorientierten Lehrgang lernen Sie, Feuerwehrpläne fachgerecht zu erstellen und die Anforderungen von Feuerwehren, Behörden und Normen umzusetzen. Anhand von zwei realen Objektbegehungen übertragen Sie die Theorie direkt in die Praxis und schärfen Ihr Verständnis für bauliche, anlagentechnische und gefährdungsspezifische Aspekte. Die praktische Objektaufnahme dient dabei zur Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.
Feuerwehrpläne helfen Einsatzkräften der Feuerwehr im Ernstfall, sich schnell in einem Gebäude oder auf einem Gelände zu orientieren. Sie werden vom Betreiber einer Anlage in Abstimmung mit der Feuerwehr erstellt. Ein Feuerwehrplan soll in übersichtlicher, grafischer Form über die Lage von Gebäuden und Räumen sowie über Angriffswege, vorhandene Löscheinrichtungen und besondere Gefahren wie zum Beispiel auf dem Gelände lagernde brennbare, explosive oder toxische Stoffe informieren.
Wichtig: Auch bestehende Pläne müssen stets auf aktuellem Stand gehalten werden! Nach spätestens zwei Jahren sind sie von einer fachkundigen Person prüfen zu lassen.
In baurechtlichen Vorschriften und den konkretisierenden Normen werden umfangreiche Anforderungen an Feuerwehrpläne gestellt. Als Grundlage dient jeweils die DIN 14095, die jedoch in den Durchführungsanweisungen der örtlichen Feuerwehren sowie von Planerstellern unterschiedlich interpretiert wird.
Ihr Nutzen

Fachgerechte Erstellung von Feuerwehrplänen nach DIN 14095
Direkter Praxisbezug durch Objektbegehungen und praktische Übungen
Erhöhung Ihrer Handlungssicherheit im Umgang mit Risiken und Gefahren
Umfangreiche Unterlagen inklusive DIN 14095 und VdS 2037EF Grafische Symbole (Wert ca. 230,- € zzgl. MwSt.)
Optimamle Ergänzung: das Online-Seminar Feuerwehrlaufkarten komplementiert Ihr Wissen im Bereich Brandschutzpläne

Besondere Programm-Highlights

Begehung von zwei komplexen Objekten aus Industrie, Verwaltung und Gewerbe.
Planerstellung am realen Begehungsobjekt zur optimalen Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.
Gemeinsamer Abend: Nach der praxisnahen Begehung können die Teilnehmenden einen gemeinsamen Abend zur Vertiefung und zum Austausch genießen – ein wertvoller Networking-Moment inklusive.

Lehrgangsziel
Der Lehrgang endet mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung, die bei erfolgreicher Absolvierung als Fachkundenachweis gemäß DIN 14095 dient.
Weiterbildungsmaßnahme nach IDD
Der Lehrgang erfüllt die Anforderungen an Weiterbildungsmaßnahmen für Versicherungsmitarbeiter nach der EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD) bzw. § 7 Vers-VermV und umfasst 37 Unterrichtseinheiten bzw. 27,75 Zeitstunden.

1. Einführung in das Konfigurationsmanagement

2. Definition des Konfigurationsmanagements nach ANSI und EIA

3. Definition des Konfigurationsmanagement nach ISO 10007:2003

4. Funktionelle und physische Merkmale eines Produktes

5. Ziele des Konfigurationsmanagements

6. Es sind vier Teilgebiete (Teilprozesse) des KM zu unterscheiden:

a. Organisation und Planung des Konfigurationsmanagements (KMO)
b. Konfigurationsidentifizierung (KI),
c. Konfigurationsüberwachung (KÜ)
d. Konfigurationsbuchführung (KB),
e. Konfigurationsaudit (KA).
7. Konfigurationsmanagement-Prozesses (KMP)

8. koordinierte Umsetzung

9. Methoden und Werkzeuge

10. Manuelle Methoden

11. Professionelle Methoden und Werkzeuge u.a.:

CVS und SVN, Bazaar, git und mercurial, code Beamer, und vieles mehr

12. Umsetzung in die Praxis für die Seminarteilnehmer

13. Konkrete Fälle und Aufgaben bearbeiten

14. Lösungs- und Lern DVD

ChatGPT für Unternehmen ist mehr als ein Tool. Sie lernen systematische Integration in Workflows, Change Management für Teams und Compliance-Anforderungen.

Die Teilnehmenden erlernen den Einsatz von KI-Tools zur Automatisierung der technischen Dokumentationskette. Ziel ist es, aus CAD-Daten und Stücklisten automatisierte Funktionsbeschreibungen zu generieren, Texte gegen Terminologiedatenbanken zu prüfen und unstrukturierte Quellen in standardisierte Informationsmodule (DITA/iiRDS) zu transformieren, um den Erstellungsaufwand massiv zu reduzieren.

ITIL® Product (Version 5): Digitale Produkte und Services wirkungsvoll steuern - mit Zertifizierungsvorbereitung

Das Seminar ITIL® Product (Version 5) vermittelt Ihnen fundiertes Wissen für das Management digitaler Produkte und Services entlang des gesamten Lifecycles.

Sie lernen, wie ITIL®  5 Organisationen dabei unterstützt, messbaren Mehrwert durch strukturiertes Service-Management zu schaffen. Der Fokus liegt auf praxisnahen Methoden, klaren Leitprinzipien und einer konsequenten Wertorientierung. Gleichzeitig bereiten wir Sie gezielt auf die Zertifizierung zum ITIL® Managing Professional vor.

Nach dem Seminar können Sie:

• die Struktur und Prinzipien von ITIL® Product (Version 5) sicher einordnen
• Wertströme (Value Streams) und Practices gezielt anwenden
• Governance-, Risk- & Compliance-Aspekte wirksam berücksichtigen
• Produkt- und Serviceentscheidungen entlang des Lifecycles treffen
• ITIL®  5 in Ihrer Organisation praxisnah implementieren
• sich souverän auf die Zertifizierung ITIL® Product (Version 5) vorbereiten

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

ITIL® Version 5

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Lieferantenbewertung
1. Überblick über das System der Lieferantenbewertung
Welche Ziele verfolgt die Lieferantenbewertung?
Welche Regeln bestehen oder sind zu erfüllen?
Vorhandene Systeme der Lieferantenbewertung
2. Die Kriterien – was soll gemessen werden?
Leistungsfähigkeit
Lieferleistung
Punkteverteilung und Gewichtung
Einstufig oder mehrstufig?
Lieferanten – Auditierung
1. Die Notwendigkeit der Lieferanten - Auditierung
rechtlich - praktisch - im Kundeninteresse
2. Die Grundlage jedes Audits
a) die neueste ISO/TS 16949: 2002
fördert z.B. Daimler Chrysler ab 01.07.2004
b) die noch gültigen QM - Systeme nach QS 9000 bzw. VDA 6.1
c) Konformitätsprüfungen - Erklärungen
d) der Qualitätssicherungsvertrag und seine Voraussetzungen
e) Rahmenverträge mit Audit - Verpflichtungen
f) Einzelvereinbarungen
3. Die richtige Einstellung jedes Auditors
a) wichtige Schutzfunktion
b) Beratung des Lieferanten
c) korrekte Einstellung
d) Liebe zum Detail ohne Verzetteln
4. Die professionelle Planung jedes Lieferanten - Audits
a) Hilfsmittel und Arbeitsmittel
b) Erstellung des Audit - Planes und des Audit - Programmes
c) Erarbeitung bzw. Überprüfung der Audit - Checklisten
d) Auswahl, Qualifizierungen und Vorbereitungen der Auditoren
e) Abstimmungen mit dem Lieferanten
f) Feststellung des Beurteilungsverfahren
Kennzahlen und Controlling
Lieferantenführung
Ergebnisplanung mit dem Lieferanten

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