Seminare zum Thema Wirtschaft

• Interviewtraining: Gesprächsphasen und Ablauf des Bewerbungsgespräches
• Erfolgreiche Fragetechniken: Verhaltensbasierte Interviewfragen selbst entwickeln
• Kennenlernen der STAR-Methode
• Wahrnehmen und Bewertung: Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler beleuchten

This live online training focuses on the key success factors for an outstanding customer experience. Even though modern technologies take over many tasks, people remain irreplaceable in direct customer contact—because technology only works at the process level, not in real dialogue. This is exactly where this training course comes in: consciously designing meaningful and emotionally effective customer experiences throughout the entire customer journey.

It is therefore crucial to recognize the needs and challenges of customers and respond to them in a targeted manner in order to create a consistent and positive customer experience.

The following topics will therefore be central: the importance of customer experience, factors influencing customer satisfaction in the age of Industry 4.0, proven models of excellence, a customer-focused corporate culture, and the central pillars of customer experience and our customers' expectations.

You will learn:

• Better understand customers and identify the most important steps for building a customer-centric culture
• Analyze touchpoints along the customer journey—including key phases, emotions, and success factors—in order to make targeted optimizations
• Design a hybrid (phygital) customer journey that takes into account effort, emotions, and success as key pillars

Ausbildung zum IT Risk Manager (DGI®)

Sichere und digitale Importabwicklung in einer vernetzten Welt.

Optimiere effektiv dein Wissen rund um das Grundbuch. Du handelst mit Immobilien, verwaltest Liegenschaften oder beschäftigst dich in anderer Weise in deiner täglichen Praxis mit Immobilien? Ein sicheres Verständnis der dazugehörigen Grundbucheintragungen ist dabei unerlässlich. Durch eine versierte Praktikerin erfährst du die wichtigsten Grundlagen zu Eintragungsvorgängen, beteiligten Personen und Behörden sowie Hintergründe zu Grundbucheintragungen. Du verstehst, welche Vorgänge ineinandergreifen und weißt, welche Grundbucheintragungen für dein Vorhaben relevant sind. Praktische Fragen aus deinem Alltag werden erörtert und du bist in der Lage, auch verzwickte Grundbücher richtig zu lesen und zu verstehen.

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• Vertragsarten, Zulässigkeiten und Grenzen vertraglicher Vereinbarungen
• Praxisrelevante Fallbesprechung

Für unsere innovative E-Learning & Blended-Learning-Trainings wurden wir im Jahr 2020 für den Deutschen Digitalen Gesundheitspreis nominiert und haben zudem den Preis der "Ideentanke Baden-Württemberg" gewonnen.

Unsere E-Learning Trainings laufen über unsere E-Learning Plattform "Commuio". 

Der E-Learning-Kurs zum selbständigen Lernen für internationale Pflegefachkräfte und Auszubildende ermöglicht Lernenden die deutsche Fachsprache Pflege mit Schwerpunkt Kommunikation für den Job unkompliziert und flexibel, nach eigenem Bedarf und Rhythmus zu lernen.

Mittelpunkt der E-Learning/Blended-Learning Qualifizierung ist die Kommunikation im Beruf Pflege. 

Die Qualifizierung besteht aus 8 E-Learning Modulen:

Modul 1: Kommunikation Körperpflege

Modul 2: Kommunikation Hygiene 

Modul 3: Kommunikation Essenswünsche

Modul 4: Kommunikation Sonderernährung 

Modul 5: Kommunikation Pflegeanamnese & Biographiearbeit

Modul 6: Kommunikation Arzt & Pflegevisite 

Modul 7: Übergabegespräch 

Modul 8: Anleitungsgespräch 

Geübt wird insbesondere:

• Fachkommunikation/Fachsprache
• Mündliche Kommunikation (mit Patienten/Angehörigen/Kollegen/Vorgesetzen) 
• Schriftliche Kommunikation
• Interkulturelle Kommunikation

Jedes E-Learning Modul hat einen Wert von  32 Lernstunden. Es besteht die Möglichkeit die Qualifizierung mit Präsenztrainings (virtual Classroom) zu buchen. Die Buchung von Einzel E-Trainings ist ebenfalls möglich, 

Mit diesem Lehrgang eignen Sie sich Basiskenntnisse in Französisch an. Sie lernen grundlegende Wörter, mit denen Sie sich im Urlaub verständigen können. Ein Blick in die Grammatik der französischen Sprache bringt Ihnen die Pronomen, Präpositionen und die Zahlenwelt der Sprache näher. Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs können Sie sich auf Französisch vorstellen, erste Fragen stellen und eine Bestellung aufgeben. Praktische Grundkenntnisse, die Sie bei Ihrem nächsten Urlaub in Frankreich oder einem französischen Territorium nutzen können. Während des Kurses haben Sie Zugriff auf die intuitiven E-Learning-Module von Rosetta Stone, dem Marktführer für sprachbezogene Lernprogramme. Das Zeugnis erlangen Sie nach erfolgreichem Absolvieren von Online-Tests.

In this live online seminar, you will learn how to specifically develop your emotional intelligence and apply it effectively in a professional context. You will recognize and analyze your own emotions within the context of relationships and understand how they impact your interactions with others. Another key focus is on developing emotional openness, sharing emotions appropriately, and showing a genuine interest in the emotions of others. You will learn proven strategies for dealing with emotions confidently and constructively. The seminar will help you improve your professional relationships in the long term and increase your personal effectiveness. Finally, you will develop a personalized action plan to further develop your emotional intelligence in your daily work.