wertschätzende Führung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Messe Know-how von A-Z nicht nur für "Neulinge" 

Zwei Tage gefüllt mit vielen Informationen zur Messevorbereitung und Messeplanung. Sie lernen Kniffe, die Sie in Ihren Messeprojekten beachten sollten und Dinge, die Sie optimieren können.Sie greifen auf den branchenübergreifenden Erfahrungsschatz von fast zwei Jahrzehnten Messeexpertise zurück und lernen an vielen Beispielen aus der selbsterlebten Praxis.Gern integrieren wir auch Ihren Messeauftritt direkt in das Seminar, so dass es ein kleines erstes Feedback zu Ihrem Messestand gratis gibt.

Die offenen Intensivseminare finden mit maximal zehn Teilnehmern aus maximal acht Unternehmen statt, um den regen Austausch und den Platz für Ihre Bedürfnisse zu gewährleisten.

Wir garantieren die Durchführung der angebotenen Seminare für alle Anmeldungen, die bis sechs Wochen vor Seminarbeginn bei uns eingehen!

Das Ziel der zwei informationsreichen Tage besteht darin, verschiedene Perspektiven der Messeplanung aufzuzeigen, das Bewusstsein und die Aufmerksamkeit auf zusätzliche, neue Aspekte eines Messeprojekts zu lenken und dabei Altbewährtes zu integrieren.

Von der strategischen bis zur operativen Planung

Wir beleuchten Messeprojekte von der strategischen bis zur operativen Planung und gehen intensiv auf alle Aspekte des Messeprojektmanagements ein. Wir verdeutlichen die Inhalte anhand diverser Praxisbeispiele und geben viele Tipps & Tricks aus unserer langjährigen Messeerfahrung weiter.

Ein entscheidender Wettbewerbsfaktor von Unternehmen ist der Umgang mit und die Gestaltung von Veränderungsprozessen. Es geht nicht mehr um einzelne Change-Projekte, sondern um einen tiefgreifenden Wandel in der Arbeitswelt, der unter anderem den stetigen Wandel mit sich bringt. Dabei haben Sie als Führungskraft die Statistiken vor Augen, dass ca. 70% aller Veränderungsprojekte nicht die erwarteten Ziele erreichen. Wie Veränderungsprozesse erfolgreich verlaufen und gleichzeitig Spaß machen können, zeigt sich, wenn man diese aus einem anderen Blickwinkel angeht. Indem Sie den Wandel als iterativ und stetig anerkennen und ihn als stärkenbasierten, partizipativen und co-creativen Prozess anlegen. Hierbei werden von Anfang an Mitarbeitende und relevante Stakeholder, wie z.B. Kunden, Lieferanten etc. eingebunden.
In diesem Training erleben Sie die Wirkung Ihres Mindsets auf Ihre Arbeit und Sie erarbeiten sich neue, inspirierende Herangehensweisen.

In diesem praxisnahen Qualifizierungsprogramm geht es darum, noch weitere Schritte in die Richtung mehr individuelle, methodische, fachliche und soziale Kompetenz zu entwickeln.

Eine - anhand konkreter, individueller und betrieblicher Situationen ausgerichtete Seminarmethodik - ermöglicht ein gemeinsames, angstfreies Lernen und Erfahren in der Gruppe unter fachlicher Moderation des (führungserfahrenen) Trainers.
Durch die zeitiche Dauer des Programms über fast ein Jahr können persönliche Verhaltensänderungen konkretisiert, "ge-coacht" und durch die vetrauensvolle Besprechung in der Seminargruppe reflektiert und optimiert werden.
Wir übersenden Ihnen gerne unseren ausführlichen Informationen zu diesem besonderen Kompakt-Angebot für Fach- und Führungskräfte bzw. für Sie selbst !

Dieses Management-Entwicklungsprogramm passen wir gerne auf Ihre betriebsspezifischen Belange an und erarbeiten Ihnen ein maßgeschneidertes Inhouse-Angebot, mit klaren Festpreiskonditionen, bundesweit.
Nutzen Sie unsere Erfahrung aus über erfolgreiche 20 erfolgreich durchgeführten Managemententwicklungsprogramme.

In der Ausbildung wird durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung eine Wissensbasis zu den Grundlagen sowie den Anwendungsmöglichkeiten systemischer Interventionstechniken einschließlich passender Entspannungsverfahren geschaffen. Systemische Familientherapie ist eine lösungs- und ressourcenbezogene Therapieform. Symptome werden dabei nicht als Pathologien eingestuft, sondern als Probleme, die durch soziale Rollenverteilung und Kommunikation zustande gekommen sind. Die Teilnehmer(innen) üben Techniken aus den unterschiedlichen Ansätzen der Familientherapie (strategische, konstruktivistische, generationale oder struktureller Ansatz).

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Organisation so gestalten, dass sie nicht nur innovativ, sondern auch widerstandsfähiger wird – und das alles, ohne Ihre Mitarbeitenden zu überfordern. Klingt spannend? Dann sollten Sie unbedingt weiterlesen!

Warum lohnt sich externe Unterstützung?

Herausforderungen wie diese kommen Ihnen sicher bekannt vor:

• Innovationspotenziale liegen brach: Projekte werden nicht gestartet
• Steigende psychische Belastungen: Krankmeldungen nehmen
• Unzufriedenheit im Team: Motivation und Veränderungsbereitschaft nehmen ab

Wenn Sie sich diese Themen stellen möchten und in einem Unternehmen mit bis zu 249 Mitarbeitenden tätig sind, das seit mindestens zwei Jahren am Markt ist, dann ist das Förderprogramm » INQA-Coaching genau das Richtige für Ihre Organisation.

Was erwartet Sie?

Nutzen Sie dieses spezielle Förderprogramm für KMU und soziale Organisationen wie Pflegeheime, Kitas, kulturelle Einrichtungen oder Handwerksbetriebe. Ich hole Sie und Ihre Organisation genau dort ab, wo Sie stehen – persönlich, praktikabel und effizient.

Wie gehen wir vor?

Gemeinsam entwickeln wir Lösungen. Beginnend mit einer unternehmensspezifischen Ist/Soll Analyse schauen wir uns Ihre Arbeits- und Ablaufprozesse, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden und Ihre Herausforderungen an. Anschließend eruieren wir, wie wir Ihre Ziele gemeinsam erreichen können.

In der Ausbildung wird durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung eine Wissensbasis zu den Grundlagen sowie den Anwendungsmöglichkeiten systemischer Interventionstechniken einschließlich passender Entspannungsverfahren geschaffen. Systemische Familientherapie ist eine lösungs- und ressourcenbezogene Therapieform. Symptome werden dabei nicht als Pathologien eingestuft, sondern als Probleme, die durch soziale Rollenverteilung und Kommunikation zustande gekommen sind. Die Teilnehmer(innen) üben Techniken aus den unterschiedlichen Ansätzen der Familientherapie (strategische, konstruktivistische, generationale oder struktureller Ansatz). 

Bei uns erhalten Sie eine zeitgemäße, praxisorientierte und fundierte Ausbildung. Wir vermitteln theoretisches Wissen, Selbsterfahrung und die Anwendung der Hypnose. Die Seminare sind so aufgebaut, dass Sie durch praktische Übungen und Fallbeispiele einen sicheren Umgang mit dieser zeitgemäßen Methode erwerben. Ihr Wissen können Sie danach direkt in Ihrer eigenen Arbeit anwenden.

 Die „Strukturierte Hypnose“ kommt Patienten, Klienten und Therapeuten wegen ihrer klaren Struktur sehr entgegen. In unserer Wissensgesellschaft und besonders in Problemsituationen verliert man schnell das Wesentliche aus dem Blick. Struktur bringt Ordnung und Verständnis. Weil Ziele und Inhalte der Hypnose zusammen mit dem Klienten geplant werden, entsteht eine hohe Motivation. Durch den klaren Blick auf die Machbarkeit entsteht eine Art „Bedienungsanleitung“ für zukünftiges Handeln.

Das emotionale Konto: Unser Erfahrungsgedächtnis gespeicher Erlebnisse auf unserem emotionalen Konto im Minus oder im Plus.

Wesentlich für die Hypnose ist der sichere Umgang mit verschiedenen Trancetechniken. Sie lernen, sicher und effektiv in hypnotische Bewusstseinszustände zu erzeugen.

Sprache ist mehr als nur Kommunikation mit anderen. Es geht hier um die Kommunikation, die jeder mit sich selbst hat. Sprache lässt in zwei Bereichen anwenden: als diagnostisches Instrument und als präzise Anwendung, um das gewünschte Ziel zu beschreiben.

Hypnose ist lösungsorientiert!

17-23 - Erfolgreich schwierige Mitarbeitergespräche führen So optimieren Sie Ihre eigene Gesprächskompetenz!

Viele Menschen weichen Kritikgesprächen aus und hoffen, dass sich der Kiritikpunkt mit der Zeit schon irgendwie einrenkt. Diese Hoffnung wird meist enttäuscht und führt zu wachsenden Konflikten. Dabei sind Kritikgespräche entscheidend für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und geben Orientierung.

Dieser praxisnahe Workshop zeigt Ihnen, wie Sie kritische Rückmeldungen respektvoll und effektiv übermitteln, um ein konstruktives Miteinander zu fördern. Sie lernen, Kritikgespräche so zu strukturieren, dass Ihre Botschaft klar ankommt, ohne demotivierende Wirkung auf den Mitarbeiter zu haben.

In interaktiven Übungen und Rollenspielen erproben Sie verschiedene Gesprächstechniken und Ansätze, die Ihnen helfen, schwierige Themen sensibel und zielorientiert anzusprechen. Sie entwickeln Ihre Gesprächsführung weiter und erhalten wertvolle Tipps, um auf Widerstände angemessen zu reagieren.