Konfliktgespräch Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Beschwerden sind alltäglich, aber immer ärgerlich, nicht nur für die Kanzlei, sondern auch für den Mandanten. Dabei sind Beschwerden eine durchaus hilfreiche Angelegenheit. Immerhin geben sie Auskunft darüber, wo Verbesserungen angebracht sind und dies auch noch kostenlos. Das aktive Beschwerdemanagement einer Kanzlei sichert die Zukunft. Der richtige Umgang ist aber der ausschlaggebende Punkt. Ansonsten ändert sich nichts.

Lernen Sie in diesem Seminar mit Petra Höher Spannungen oder Konfliktpotenzial frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten aufzulösen. Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Profitieren Sie in Zukunft von Konflikten und Ihren kritischen Mandanten.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit dem IHK-Zertifikatslehrgang Sales Excellence Leadership (IHK) - Online optimal auf die Führung im digitalen Vertriebsalltag vorzubereiten. Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in der strategischen Kundengewinnung und -bindung, während Sie moderne Vertriebstechnologien und -methoden kennenlernen. Erfahren Sie, wie Sie Social Selling auf LinkedIn effektiv einsetzen, Ihre Kaltakquise durch digitale Kanäle optimieren und Ihre Abschlussquote mit einer zielgerichteten Nutzen-Argumentation signifikant steigern.

Der Lehrgang kombiniert praxisorientiertes Wissen über den digitalen Vertrieb mit den nötigen Führungskompetenzen – von der effektiven Nutzung moderner Tools bis zur Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen. Durch praxisnahe Übungen, interaktive Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Telefonsimulationen wenden Sie das Gelernte direkt an und integrieren es erfolgreich in Ihren digitalen Vertriebsalltag.

Konflikte im Arbeitsumfeld lassen sich wesentlich auf drei Themen reduzieren: Positionskonflikte, Beziehungskonflikte, Wertekonflikte. Emotional äußern sie sich oft in Neid und Rivalität, Wut und Ärger sowie Machtgebaren und Statusgerangel. Der Einzelne erlebt Konflikte daher eher als unangenehm, leidvoll und ängstigend.

Dabei ist unser beruflicher und privater Alltag ohne Konflikte nicht vorstellbar. Denn Konflikte zwingen uns stets, Entscheidungen zu treffen. So ist die Fähigkeit, Entscheidungen treffen zu können und damit Konflikte einzugehen oder aufzulösen, eine der wesentlichen Kompetenzen nicht nur von Führungskräften.

Dieses Seminar befähigt Sie, eigene Konfliktfelder und deren Dynamik besser zu begreifen. 

Erfolgreiche und wirksame Führung ist Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Um die vielfältigen Führungssituationen erfolgreich zu bewältigen, benötigen Führungskräfte elementare Kompetenzen und Werkzeuge. In dem Führungsseminar entwickeln Sie Ihre Führungspersönlichkeit und erweitern Ihr Potenzial. Sie lernen praxisnah Ihre Führungsrolle/ Ihren Führungsstil kennen sowie Führungsinstrumente, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter*innen fördernd und motivierend führen. Zwischen den Präsenzmodulen setzen Sie das Gelernte sofort in die betriebliche Praxis um und reflektieren gemeinsam Ihre Erfahrungen.

Ob leichte Verstimmung, eisige Kälte, lautstarker Streit oder innere Zerrissenheit: Konflikte gehören zum Business-Alltag. Es gibt viele Auslöser, doch alle Konflikte haben eines gemeinsam: Ignorieren verschlimmert sie.
In diesem Workshop lernst du praxisnah, wie du Konflikte erkennst, ansprichst und klärst. Du erfährst, wie du mit Konflikten umgehst und welche Auswirkungen dein Verhalten darauf hat. Du lernst verschiedene Methoden kennen, um deine Konfliktfähigkeit und die deines Teams zu verbessern.

Führungskräfte in kleinen und mittleren Unternehmen tragen eine doppelte Verantwortung: Sie führen Teams, gestalten Veränderungen und müssen gleichzeitig unternehmerisch denken und handeln. Zwischen operativem Tagesgeschäft, strategischer Ausrichtung und persönlicher Wirksamkeit bleibt jedoch oft wenig Raum für Reflexion und gezielte Weiterentwicklung.

Dieses Intensivtraining bietet erfahrenen Führungskräften, Standortleiter/-innen und Unternehmer/-innen die Möglichkeit, ihre Führungskompetenz gezielt weiterzuentwickeln und auf ein neues Niveau zu heben. Sie reflektieren Ihre Führungsrolle, schärfen Ihr strategisches Denken und erweitern systematisch Ihre kommunikativen und unternehmerischen Fähigkeiten. Dabei verbinden wir praxisnahe Trainingsimpulse mit konkreten Fragestellungen aus Ihrem Führungsalltag.

Optional haben Sie die Möglichkeit, vorab eine fundierte Kompetenzanalyse durchzuführen, um Ihre persönlichen Stärken und Entwicklungsfelder noch gezielter in den Seminarprozess einzubringen.

Erfahren Sie, wie Sie erfolgreich zwischen den unterschiedlichen Erwartungen navigieren, die täglich an Sie gestellt werden.

05./06.10.2026 Köln

30.11./01.12.2026 München

Das Vertriebsumfeld als Führungskraft ist sehr komplex, stressig und nicht konfliktfrei, ob die tägliche Mitarbeiterführung, fixe strategische interne Meetings, Aussendienstbegleitung, eigene Kundentermine...Hier vor allem im Umgang mit allen internen/externen Kunden die sensible, emphatische und meistens sehr zeitaufwändige Kommunikation bzw. Konfliktmanagement mit den täglichen Herausforderungen (Preissteigerungen, verspäteter Warenein/-ausgang, kranke Mitarbeiter:innen...). Sich als Führungskraft mit der Selbst-/Zeitorganisation auseinander zu setzen, die richtigen Prioritäten zu setzen und die Arbeitsmethodik mit KI etc. zu reflektieren und zu optimieren sind Ziele dieses Trainings. Durch bewährte und neue Methoden aus der Motivationspsychologie (intrinsische Motivation), sowie der Selbst-/Zeitorganisation und KI baust du/sie schnell eine individuell zu dir/ihnen und dem Alltag passende überarbeitete Tages- und Wochenstruktur auf. Um mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen, abzuschalten und weniger Stress-/Zeitdruck zu haben.

Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz • konstruktive Konfliktlösung • Konflikte mit Kollegen lösen • Deeskalierende Kommunikation lernen • Konfliktfähigkeit und Streitkultur

Das Arbeiten für mehrere Vorgesetzte und / oder Teams stellt eine ganz besondere Hausforderung dar, denn durch die unterschiedlichen Persönlichkeiten, Arbeitsstile und Aufgaben passiert es schnell, dass man zwischen die Stühle gerät. Aus diesem Grund braucht die Teamassistenz neben Organisationstalent und einem hervorragenden Zeitmanagement ausgeprägte soziale Fähigkeiten, um souverän, gelassen und diplomatisch zu agieren.

In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie den Spagat im Spannungsfeld mit diversen Anspruchsgruppen erfolgreich gestalten können, ohne dabei selbst auf der Strecke zu bleiben. Sie erfahren, was es braucht, um mehrere Chefs und / oder Teams effizient zu unterstützen und was Sie tun können, um die Zusammenarbeit positiv zu beeinflussen.

Getreu dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ werfen wir dabei einen Blick auf Ihre Abläufe und Arbeitsweisen im Team und bearbeiten konkrete Themen Ihrer Wahl.