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2-Tage Intensiv-Seminar

Konflikte souverän meistern

Konfliktmanagement:
Analyse, Moderation, Prävention

Konflikte sind im Arbeitsalltag keine Seltenheit. Aus Diskussionen, Verhandlungen und Missverständnissen kann leicht ein handfester Streit mit Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden sowie Vorgesetzten entstehen. Für Fach- und Führungskräfte sind diese Konflikte oft belastend und binden einen großen Teil der Leistungskraft. Der Umgang mit Konflikten reicht von Vermeidungsstrategien bis hin zur gezielten Frontenbildung und Eskalation innerhalb der Belegschaft oder gegenüber Kundinnen und Kunden. Ein professioneller Umgang und eine erfolgreiche Konfliktlösung sind deshalb für den Unternehmenserfolg essenziell.

Erfahren Sie in unserem Intensiv-Seminar, wie Sie in Zukunft lösungsorientiert und professionell mit wahrgenommenen Konflikten umgehen können. Außerdem erlernen Sie praxiserprobte Gesprächs-, Kommunikations- und Deeskalationstechniken für die erfolgreiche Durchführung von Konfliktgesprächen.

Führen, verhandeln, Konflikte lösen

Missverständnisse können das Miteinander im Arbeitsalltag spürbar belasten – in der internationalen Zusammenarbeit und in multikulturellen Teams, wo sprachliche Feinheiten und kulturelle Unterschiede häufiger zu Irritationen führen. Umso wertvoller ist es, zu verstehen, wie Konflikte entstehen und welche Werte oder Erwartungen dahinterstecken.
In diesem Training lernst du praxisnahe Methoden kennen, mit denen du interkulturelle Konflikte früh wahrnimmst, souverän vermeidest und im Ernstfall konstruktiv lösen kannst.

Effektives Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld dient zur Erkennung und Lösung von Spannungen. Lernen Sie in unserem Training die wichtigsten Konfliktlösungstechniken kennen und trainieren Sie Ihre Konfliktfähigkeit sowie ein konstruktives Verhalten. Die wichtigsten Methoden werden anhand praktischer Beispiele trainiert. Ein nachhaltiger Umgang mit Konflikten führt zur Verbesserung der Atmosphäre und wirkt sich motivierend aus.

Treten im Team oder bei einzelnen Mitarbeiter*innen „Probleme“ im Arbeitsverhalten zu Tage, sind häufig vorangeschrittene Konflikte der Grund. Diese wirken belastend und werden oft lieber „unter dem Deckel gehalten“ als dass „schlafende Hunde geweckt“ werden. Je weiter Konflikte sich jedoch unbehandelt ausdehnen, desto weniger wird ein konstruktiver Umgang möglich.

Dabei gibt gerade eine offene Auseinandersetzung über Missstände Anlass für positive Veränderungen und Entwicklung, so lange sie nicht ins sachferne, persönlich verletzende und schädigungswillige abrutscht. Als Führungskraft gilt es, aus Obacht für Leistungsfähigkeit und Fürsorgeverantwortung gegenüber den eigenen Mitarbeiter*innen, Konflikten wenn möglich vorzubeugen, deren Potenziale und Anzeichen frühzeitig zu erkennen, als Konfliktmanager*in versiert die Initiative zu ergreifen und proaktiv den Lösungsprozess zu begleiten. Nicht selten muss eine Führungskraft hierbei auch mit der Tatsache umgehen, selber Teil des Konfliktes, und damit nicht unbefangen, zu sein.

Hier soll es deshalb um Wissen und Handlungsrepertoire von Führungskräften im Themenfeld Konfliktentstehung, -verläufe, -vorbeugung und -interventionen gehen.

Konflikt-Kommunikation

Direkt nutzbare Kommunikations-Werkzeuge für Konflikte und Konfliktmanagement.
Sprachliche Tools für Konfliktlösung, Konfliktanalyse, Konfliktbehauptung und Konfliktmanagement.

Das Yin Yang der Konflikt-Kommunikation ermöglicht Ihnen:

Konflikte schnell und nachhaltig zu klären

neue Konflikte zu vermeiden / gar nicht erst entstehen zu lassen 

und zugleich eigene Anliegen und Interessen adäquat zu vertreten

den Mut zu haben sich auf eine positive Konfliktlösung / Auseinandersetzung einzulassen   

80% Praxis und 20% Theorie = 100% AKTIV

https://www.mto-consulting.de/Seminar-Konfliktmanagement.htm

Im Training "Konflikte im Team - Wie du im Team Konfliktlösungsfähigkeiten stärken kannst!" lernst du Konflikte frühzeitig wahrzunehmen, Methoden der Konfliktlösung im Team und wichtige Voraussetzungen kennen, um Konflikte im Team zu vermeiden. 

Bringen Sie Ihr Team erfolgreich nach vorne: Lernen Sie, Ihr Team einzuschätzen, zu fördern und zu motivieren. Nutzen Sie die Vielfalt der Teammitglieder. Lernen Sie 12 wesentliche Teamverstärker kennen. Erwecken Sie zu Teamgeist und Hochleistungskultur!

Die berufsbegleitende Ausbildung Change Manager vermittelt wertvolle Kenntnisse über die Erfolgskriterien von Veränderungsprozessen von der Planung bis zur Erfolgskonrolle. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf den Anforderungen mit denen der Mensch im Veränderungsprozess konfrontiert ist. Anhand von Praxisbeispielen werden wirkungsvolle Methoden und Prinzipien vermittelt und Umsetzungsmöglichkeiten trainiert. Die Ausbildung findet in 4 Modulen zu jeweils 3 Tagen statt.

In regelmäßigen und systematischen Mitarbeitenden-Gesprächen ist es beabsichtigt, einen zielorientierten, gemeinschaftlichen, dialogorientierten Austausch zu realisieren. Nicht immer kommt es zu einem konstruktiven, offenen Gespräch, in dem sich die Gesprächsteilnehmenden über eine effizienten Aufgabenerledigung austauschen, konstruktive Rückmeldungen bzw. Kritik aus der persönlichen Zusammenarbeit formulieren oder realistische Weiterentwicklungsthematiken besprechen. Für die besonderen, individuell als schwierig wahrgenommenen Gesprächssituationen werden zielführende Gesprächstechniken und Vorgehensweisen erarbeitet und erprobt.