Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Der interaktive IHK-Online-Sprint zu aktuell relevanten Themen rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen.
- Wie kann KI die Unternehmen und ihre Kunden konkret voranbringen?

Teamarbeit über verschiedene Standorte - häufig weltweit - und wachsende Internationalisierung stellen Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Sie benötigen spezielles Wissen: über Kommunikation (über Zeitzonen hinweg), über den Umgang mit Diversität sowie die Leitung von verteilten Gruppen und Teams rund um den Globus.

Der Umgang mit Vielfalt zählt heute zu den Schlüsselqualifikationen für Führungskräfte global tätiger Unternehmen und Branchen. Ganz gleich, ob bei der Integration neuer Kolleginnen und Kollegen mit Migrationshintergrund ins Team oder bei der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden unterschiedlicher Funktionen, Altersstufen, Werten und Kommunikationsverständnis – Leitende müssen lernen, das "Fremde, Andersartige“ zugunsten gemeinsamer Ziele und Innovationen zu nutzen. In dieser Weiterbildung entwickeln Sie dafür Ihre eigenen Handlungsstrategien und tauschen sich zu Fragen rund um das Thema "Leitung und Zusammenarbeit in diversen, multikulturellen Teams" aus.

Sie kennen folgende Situation: Sie befinden sich in einem Meeting, sind nach zahlreichen Diskussionen schon leicht gereizt und wollen endlich zu einer Entscheidung kommen. Genau jetzt muss Ihr Kollege noch einen weiteren Einwand vorbringen. Typisch für ihn! Die Emotionen schlagen hoch, Sie sehen rot, das Meeting wird ergebnislos abgebrochen. Ähnliche Szenen spielen sich täglich in unserem Leben ab. Oft bewirken Gefühle wie Wut, Angst oder Stress, dass wir unsachlich reagieren, statt einen kühlen Kopf zu behalten. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Gefühle unter Kontrolle haben, jederzeit kompetent reagieren und nachvollziehbare Entscheidungen treffen.

In diesem Seminar bekommen Sie einen praxiserprobten Methodenkoffer an die Hand, damit Sie Ihre eigenen Gefühle bewusst steuern können und auch in Belastungssituationen cool bleiben.

Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.

Durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung wird eine Wissensbasis zu den Meditationsrichtungen und meditationstherapeutischen Techniken und Elementen aus Entspannungstechniken und Bewegungstherapie geschaffen. Die Teilnehmer(innen) üben Elemente aus den unterschiedlichen Verfahren. und üben verschiedene Meditationsformen. Die Erfahrungen werden in der Gruppe besprochen und reflektiert, analysiert und auf ihre therapeutische Relevanz hin geprüft. Die gelernten Methoden werden von den Teilnehmer(inne)n umgesetzt und gemeinsame Therapieansätze generiert.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit hohem Druck, aufkommendem Stress und andauernder Belastung umgehen können und mit einfachen Methoden stressresistenter und leistungsstärker werden. Sie reflektieren Ihre stressauslösenden Situationen und erarbeiten ganz individuelle Bewältigungsstrategien. Mithilfe praktischer Übungen werden Sie in die Lage versetzt, die gewonnenen Erkenntnisse nicht nur für sich selbst, sondern auch für Ihr Gremium und die Belegschaft zu nutzen.

Business Coachings nach individueller Absprache (Präsenz/Online):

• Leadership (4.0)
• Selbstmanagement
• Kommunikation
• Präsentieren
• Teamcoachings (agile & transformative)
• Sales- & Service Coaching (Off-/On-the-job)

Bei der Ausbildung steht die Praxis im Vordergrund, ohne die notwendigen theoretischen Grundlagen zu vernachlässigen. So werden etwa die wichtigen anatomischen Aspekte am eigenen Körper und an dem der anderen Kursteilnehmer direkt erfahrbar. Im Vordergrund steht das angeleitete Üben der Teilnehmer miteinander.

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Die Anforderungen an die Führungskräfte steigen stetig an. Die Leistungsgesellschaft fordert ihren Tribut. Eine Führungskraft soll heute die Verantwortung für ein Unternehmen und die Mitarbeiter tragen. Die Ansprüche, Umsätze und Gewinne steigern zu müssen sowie sich ständig dem schnelllebigen Markt anzupassen, werden unter starkem Druck oft zur Bewährungsprobe. In diesem Seminar werden die Ressourcen vermittelt, um als eine vorbildhafte Führungskraft reagieren und agieren zu können.