Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Small Talk ist eine grundlegende Kommunikationsleistung und von entscheidender Bedeutung für den beruflichen Erfolg. Smalltalk-Gespräche haben die Funktion, mit interessanten Menschen und potenziellen Kunden erstmals in Kontakt zu treten, Vertrauen entstehen zu lassen, und Spannungen abzubauen. In unserem Seminar lernen Sie, beim Small Talk einen guten Eindruck zu machen und somit bei Ihren Gesprächspartnern im Gedächtnis zu bleiben. Sie erkennen, welche Situationen für einen gelungenen Small Talk geeignet sind und wissen diese Situationen auch für Ihren Erfolg zu nutzen. Das Seminar macht Sie mit Strategien vertraut, mit deren Hilfe Sie eine Unterhaltung souverän gestalten können. Sie lernen, hierbei systematisch vorzugehen und unnötige Fehler zu vermeiden.

Individuelles Live-Online-Führungscoaching für neue und erfahrene Führungskräfte, Teamleitungen und Projektverantwortliche. Reflektieren Sie Ihre Führungsrolle, bereiten Sie Entscheidungen und schwierige Mitarbeitergespräche vor und entwickeln Sie konkrete Handlungsoptionen für Ihren Führungsalltag – vertraulich, praxisnah und ortsunabhängig. Auf Wunsch beziehen wir künstliche Intelligenz (KI) zur Vorbereitung und Reflexion ein.

Fast zwei Drittel der in Organisationen stattfindenden Veränderungsprozesse führen nicht zum angestrebten Erfolg. Die Folge sind hohe und meist völlig unnötige Kosten für Ihr Unternehmen. Für Sie als Führungskraft stellt ein erfolgreiches Change Management daher eine entscheidende Kernkompetenz dar. Im Seminar lernen Sie, die psychologische Dynamik bei Mitarbeitern und Organisationen in Veränderungsprozessen besser zu verstehen. Sie erfahren, wie Sie bei Einzel-, Gruppen und Teamkonflikten erfolgreich moderieren und vergrößern so Ihr Methoden- und Interventionsrepertoire. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, ein internes Konfliktmanagementsystem zu entwickeln, es in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und selbst schwierigste Situationen in Veränderungsprozessen erfolgreich zu bewältigen.

Schwierige Kommunikations- und Führungssituationen mit Kunden und Mitarbeitern lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam, professionell und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Charakteren kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. In diesem Seminar werden Ihnen praxisorientierte Gesprächstechniken und Instrumente aufgezeigt, mit denen Sie schwierige Situationen besser meistern und eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Beziehung aufbauen.

An den Maschinen und im Lager herrscht ein anderer Ton: meist rauer und öfter Klartext. Wann passt hier welcher Führungsstil? Welche Führungsinstrumente sind einzusetzen? 
Der Führungsalltag in Fertigung, Montage und Lager ist geprägt von Zeitdruck, oftmals Schichtbetrieb, unterschiedlichen Qualifikationen und einer direkten Kommunikationskultur. Führungskräfte müssen klare Entscheidungen treffen, Mitarbeitende einarbeiten, Konflikte lösen und gleichzeitig Qualität, Produktivität und Zusammenarbeit sichern.

Sie lernen aktive, situationsgerechte Führung Ihrer gewerblichen Mitarbeiter, effiziente Gruppenarbeit, Steigerung der Qualität und Leistung.

Sie wenden praxiserprobte Methoden an, um Aufgaben und Verantwortung klar zu delegieren, neue Mitarbeitende strukturiert einzuarbeiten, Motivation zu fördern und Kritik- sowie Konfliktgespräche sicher zu führen. Besonderheiten von Schichtbetrieb, kultureller Vielfalt und den Anforderungen der Zusammenarbeit mit Konstruktion, AV, QS/QM, Management und Personalabteilung werden berücksichtigt. 

Das Seminar richtet sich an Schichtführer, Teamleiter, Meister, Vorarbeiter in Fertigung und Montage sowie Verantwortliche in Wareneingang, Lager, Logistik und Instandhaltung, die gewerbliche Mitarbeitende führen oder sich auf diese Führungsaufgabe vorbereiten.

Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.

Ärger im Berufsalltag wirkt sich oft länger aus, als es im ersten Moment scheint. Er bindet mentale Kapazitäten, senkt die Produktivität und kann die Zusammenarbeit im Team nachhaltig stören. Wer kennt es nicht: Die Gedanken kreisen um einen Vorfall, anstatt sich auf die eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren.In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie konstruktiv mit Ärger umgehen und diesen Kreislauf durchbrechen. Sie entwickeln Strategien, um negativen Emotionen weniger Macht über Ihr Verhalten zu geben, gewinnen wertvolle Energie zurück und stärken Ihre emotionale Souveränität im Job.

Professionelles Beschwerdemanagement trägt dazu bei, Kundenbeziehungen auch in schwierigen Situationen positiv zu gestalten. Reklamationen liefern wichtige Hinweise auf Erwartungen, Verbesserungspotenziale und Schwachstellen in Prozessen. Der Umgang mit Beschwerden über unterschiedliche Kanäle hinweg – vom Telefon über E-Mail bis hin zu Social Media – gehört deshalb zu den zentralen Aufgaben einer kundenorientierten Organisation.In unserem Seminar lernen Sie Methoden für eine lösungsorientierte Beschwerdebearbeitung kennen. Sie beschäftigen sich mit Gesprächsführung, Deeskalation und dem Umgang mit emotionalen Situationen und erfahren, wie sich Kundenfeedback gezielt für d...

Small Talk ist eine grundlegende Kommunikationsleistung und von entscheidender Bedeutung für den beruflichen Erfolg. Smalltalk-Gespräche haben die Funktion, mit interessanten Menschen und potenziellen Kunden erstmals in Kontakt zu treten, Vertrauen entstehen zu lassen, und Spannungen abzubauen. In unserem Seminar lernen Sie, beim Small Talk einen guten Eindruck zu machen und somit bei Ihren Gesprächspartnern im Gedächtnis zu bleiben. Sie erkennen, welche Situationen für einen gelungenen Small Talk geeignet sind und wissen diese Situationen auch für Ihren Erfolg zu nutzen. Das Seminar macht Sie mit Strategien vertraut, mit deren Hilfe Sie eine Unterhaltung souverän gestalten können. Sie lernen, hierbei systematisch vorzugehen und unnötige Fehler zu vermeiden.

Gefahren im Arbeitsalltag frühzeitig erkennen