Seminare zum Thema Konfliktmanagement
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 2.263 Schulungen (mit 9.516 Terminen) zum Thema Konfliktmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Kommunikations- und Telefontraining
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.249,50 €
Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung
Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches
Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg
Kommunikationsmodelle und deren Einsatz
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer
Preisverhandlung am Telefon
Reklamationsbehandlung
Entwicklung von Gesprächsleitfäden
Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften
Lösungsorientierter Gesprächsstil
Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung
Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden
Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon
Konfliktlösung am Telefon
Das Beschwerdegespräch
Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon
Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress
Web Based Training
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
Konflikte in der Arbeitswelt können auf unterschiedliche Arten bearbeitet werden.
Hat das Konfliktgeschehen bereits hohe emotionale Kosten gefordert und ist die Zusammenarbeit der Beteiligten nur noch eingeschränkt möglich, ist es empfehlenswert ein Gespräch mit allen Beteiligten zu moderieren.
Die Aufgabe des Konfliktmoderators / der Konfliktmoderatorin ist die Klärung der unterschiedlichen Sichtweisen der Konfliktparteien und erfordert eine strukturierte und gleichzeitig allparteiliche Vorgehensweise. Wir geben Ihnen einen Überblick wie das gelingen kann.
Hat das Konfliktgeschehen bereits hohe emotionale Kosten gefordert und ist die Zusammenarbeit der Beteiligten nur noch eingeschränkt möglich, ist es empfehlenswert ein Gespräch mit allen Beteiligten zu moderieren.
Die Aufgabe des Konfliktmoderators / der Konfliktmoderatorin ist die Klärung der unterschiedlichen Sichtweisen der Konfliktparteien und erfordert eine strukturierte und gleichzeitig allparteiliche Vorgehensweise. Wir geben Ihnen einen Überblick wie das gelingen kann.
- 02.10.2024
- Düsseldorf
- 642,60 €
Bei zahlreichen Maßnahmen der Dienststelle greifen Beteiligungsrechte des Personalrats. Eine wirksame Durchsetzung der Interessen der Dienststelle ist nur möglich, wenn sie Kenntnis hat über verfahrensrechtliche Grundlagen, die wesentlichen Rechte des Personalrats sowie deren Grenzen. Das Seminar bietet – unter Berücksichtigung länderbezogener Besonderheiten – einen Überblick über Inhalt und Bedeutung der Beteiligungsrechte. Sie werden mit praxisnahen Tipps optimal auf künftige Verhandlungen mit dem Personalrat in beteiligungspflichtigen Angelegenheiten vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass sich das Seminar ausschließlich an Anwender des Personalvertretungsgesetzes von Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Thüringen, Mecklenburg-Vorpommern und des Bundes richtet.
E-Learning
- 10.07.2024- 16.07.2024
- online
- 594,00 €
Stress kommt von innen - genauso auch Erfolg
Assessment-Center in der Praxis
- 13.11.2024- 14.11.2024
- Münster
- 1.368,50 €
In diesem Seminar werden Ihnen die wichtigsten Argumentationstechniken praxisgerecht dargestellt. Dabei wird sowohl auf die sachliche als auch auf die gefühlsmäßige Seite einer Gesprächssituation eingegangen. Sie erhalten die Gelegenheit, das eigene Argumentationsverhalten zu überprüfen und zu optimieren. Sowohl im Vier-Augen-Gespräch als auch in größeren Diskussionsrunden bedarf es rhetorischer Durchsetzungsstärke und Einfühlungsvermögen, um das Gegenüber von eigenen Interessen und Standpunkten zu überzeugen. Lernen Sie anhand praxisnaher Beispiele überzeugend zu argumentieren und Ihre Ziele zu erreichen.
Datenschutz – Grundlagen inklusive DSGVO und BDSG-neu
- 29.04.2024- 30.04.2024
- München
- 1.547,00 €
Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bestimmt europaweit die Spielregeln im Datenschutz. In Deutschland gilt zusätzlich das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu). Die Rolle des Datenschutzbeauftragten im Unternehmen ist damit wichtiger denn je. Die Auseinandersetzung mit Dokumentations- und Informationspflichten sowie Betroffenenrechten sind heute Pflicht. Bußgelder in Höhe von bis zu € 20 Mio., die „in jedem Einzelfall wirksam, verhältnismäßig und abschreckend“ sein sollen, machen deutlich, dass die EU es ernst meint.Jedes Unternehmen ist auf jeden Fall gesetzlich verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, wenn mindestens zehn Personen ständig mit der autom...
- 07.10.2024- 08.10.2024
- Wald-Michelbach
- 50,00 €
Sie lernen unterschiedlichste Methoden zur Kompetenz- und Persönlichkeitsentwicklung in Workshops kennen. Sie schnuppern in Theorie und Praxis, lernen Seminarleitende kennen, erfahren die Wirkung der Methoden und genießen die besondere Atmosphäre in der naturnahen Umgebung des Odenwald-Instituts.
Das neue Hinweisgeberschutzgesetz
- 22.10.2024- 24.10.2024
- Berlin
- 1.545,81 €
In diesem Seminar erfahren Sie, wie das neue Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) aufgebaut ist, welche arbeitgeberseitigen Pflichten zur Meldung und Behandlung von Beschäftigtenhinweisen installiert werden müssen und wie es mit dem Schutz von Hinweisenden vor ungerechtfertigten Repressalien bestellt ist. Erfahren Sie, wie Sie als Betriebsrat die Umsetzung des Gesetzes begleiten können, welche vielfältigen Mitwirkungs- und Mitbestimmungsrechte bestehen, die Sie praxis- und zeitnah ausüben sollten.
Die Beteiligung des Personalrats Bayern: sowie Sachsen, Sachsen-Anhalt, Saarland und des Bundes
- 09.10.2024
- München
- 642,60 €
Bei zahlreichen Maßnahmen der Dienststelle greifen Beteiligungsrechte des Personalrats. Eine wirksame Durchsetzung der Interessen der Dienststelle ist nur möglich, wenn sie Kenntnis hat über verfahrensrechtliche Grundlagen, die wesentlichen Rechte des Personalrats sowie deren Grenzen. Das Seminar bietet – unter Berücksichtigung länderbezogener Besonderheiten – einen Überblick über Inhalt und Bedeutung der Beteiligungsrechte. Sie werden mit praxisnahen Tipps optimal auf künftige Verhandlungen mit dem Personalrat in beteiligungspflichtigen Angelegenheiten vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass sich das Seminar ausschließlich an Anwender des Personalvertretungsgesetzes von Bayern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Saarland und des Bundes und des Bundes richtet.
- 26.11.2024- 28.11.2024
- Hamburg
- 1.486,31 €
In unserem Seminar werden sowohl die rechtlichen Rahmenbedingungen für Arbeitnehmer als auch die Mitbestimmungsrechte und Handlungsmöglichkeiten des Betriebsrats praxisnah und lösungsorientiert dargestellt. Dabei wird die aktuelle Rechtsprechung, z. B. des Bundesarbeitsgerichts oder des Europäischen Gerichtshofs zu Arbeitszeitfragen einbezogen und praktisch umgesetzt. Es wird auch kritisch hinterfragt, wo die Anlässe und betrieblichen Notwendigkeiten für Mehrarbeit liegen und wie der Arbeitsdruck für die Betroffenen gemildert werden kann.
