Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Bei zahlreichen Maßnahmen der Dienststelle greifen Beteiligungsrechte des Personalrats. Eine wirksame Durchsetzung der Interessen der Dienststelle ist nur möglich, wenn sie Kenntnis hat über verfahrensrechtliche Grundlagen, die wesentlichen Rechte des Personalrats sowie deren Grenzen. Das Seminar bietet – unter Berücksichtigung länderbezogener Besonderheiten – einen Überblick über Inhalt und Bedeutung der Beteiligungsrechte. Du wirst mit praxisnahen Tipps optimal auf künftige Verhandlungen mit dem Personalrat in beteiligungspflichtigen Angelegenheiten vorbereitet. Bitte beachte, dass sich das Seminar ausschließlich an Anwender:innen des Personalvertretungsgesetzes von Bayern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Saarland und des Bundes richtet.

Viele deutsche Unternehmen erzielen hohe Umsätze mit Kunden oder Lieferanten durch Import und Export ins Drittland. Liefergeschäfte mit dem Drittland bergen umsatzsteuerlich wie zollrechtlich hohe Risiken. Wer das Zusammenspiel von Umsatzsteuer und Zollrecht beherrscht, kann Risiken minimieren, Kosten reduzieren und Liquidität souverän planen. Das Seminar vermittelt dir Grundlagen für die optimierte Planung von Im- und Exporten. Du erfährst praxisnah, wie du durch die Nutzung einzelner Zollverfahren gezielt Kosten und Liquiditätsbelastungen für das Unternehmen reduzierst. Daneben bilden die Einfuhrumsatzsteuer und deren Abzugsfähigkeit als Vorsteuer sowie die Verwendung von Incoterms einen weiteren Themenschwerpunkt.

Professionelles Feedback ist eine enorme Chance für jeden. Doch wie sind die Feedbackregeln, damit es angenommen werden kann?

Wie wirke ich auf andere? Trete ich überzeugend auf? Wo könnte ich mich verbessern? Solche Fragen können Vorgesetzte, Kollegen, aber auch Freunde oft besser beantworten als wir selbst. Professionelles Feedback ist deshalb eine enorme Chance für jeden. Doch wie muss es formuliert werden? Worauf sollten Feedback-Gebende achten? Und: Welche Regeln gelten für Feedback-Nehmende?

Sie erwerben ein ganzheitliches Verständnis für die Konzepte, Technologien und Herausforderungen rund um Künstliche Intelligenz. Das Seminar versetzt Sie in die Lage, Chancen und Risiken von KI im Unternehmenskontext realistisch einzuschätzen, eigene Projekte fundiert zu bewerten und strategisch voranzutreiben.

Nach diesem Seminar verfügen Sie über vertiefte Kenntnisse zu technischen und konzeptionellen Aspekten von SQL Server Integration Services. Sie verstehen wesentliche Zusammenhänge zwischen Architektur, Speicherverwaltung, Parallelisierung und Performance und können diese bei der Entwicklung anspruchsvoller SSIS-Lösungen berücksichtigen. Darüber hinaus kennen Sie geeignete Vorgehensweisen für Parametrierung, Protokollierung, Deployment, Versionierung und Fehlerbehandlung. Sie können ETL-Prozesse gezielt analysieren und optimieren sowie wiederverwendbare und wartbare SSIS-Lösungen für unterschiedliche Betriebsumgebungen entwickeln.

Nach diesem Seminar verfügen Sie über vertiefte Kenntnisse zu technischen und konzeptionellen Aspekten von SQL Server Integration Services. Sie verstehen wesentliche Zusammenhänge zwischen Architektur, Speicherverwaltung, Parallelisierung und Performance und können diese bei der Entwicklung anspruchsvoller SSIS-Lösungen berücksichtigen. Darüber hinaus kennen Sie geeignete Vorgehensweisen für Parametrierung, Protokollierung, Deployment, Versionierung und Fehlerbehandlung. Sie können ETL-Prozesse gezielt analysieren und optimieren sowie wiederverwendbare und wartbare SSIS-Lösungen für unterschiedliche Betriebsumgebungen entwickeln.

In einer zunehmend vernetzten Arbeitswelt ist erfolgreiche Zusammenarbeit ein entscheidender Faktor für nachhaltigen Teamerfolg - insbesondere in virtuellen Kontexten.    

In diesem dreistündigen Live Online Training lernen Sie, wie Sie eine kooperative Arbeitskultur aktiv gestalten und Teamdynamiken gezielt beeinflussen können. Sie setzen sich mit dem Transaktionsmodell nach Eric Berne auseinander, um Kommunikationsmuster besser zu verstehen, Motivation zu fördern und konstruktiv mit Konflikten umzugehen. Das Training ist interaktiv aufgebaut und kombiniert Live-Elemente mit einer Selbstlernphase, um das Gelernte direkt auf Ihre berufliche Praxis zu übertragen.    

Sie profitieren von praxisnahen Impulsen, die Sie unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können - ob im direkten Austausch oder in virtuellen Teams. So stärken Sie Ihre soziale Kompetenz und tragen aktiv zu einer produktiven und vertrauensvollen Zusammenarbeit bei. 

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Kommunikation und Kollaboration

• Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

• Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

• Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

• Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

• Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

• Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

• Preisverhandlung am Telefon

• Reklamationsbehandlung

• Entwicklung von Gesprächsleitfäden

• Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

• Lösungsorientierter Gesprächsstil

• Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

• Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

• Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

• Konfliktlösung am Telefon

• Das Beschwerdegespräch

• Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon

• Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress

Agile Teams arbeiten selbstorganisiert und eigenverantwortlich zusammen. Dafür braucht es enge Zusammenarbeit und klare Kommunikation auf Augenhöhe. Entscheidende Skills dafür sind die Fähigkeit, Feedback zu geben und anzunehmen, sowie der konstruktive Umgang mit Konflikten. Offenheit für gemeinsames Lernen stärkt das Team. Entdecke Modelle, Methoden und Tools, damit agile Teams ihre Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern.

Wie können wir im Arbeitsalltag den Umgang mit Stresssituationen optimieren? Dabei Ruhe bewahren und uns in Achtsamkeit üben? - Vertrauen Sie Ihrer eigenen Stärke und arbeiten Sie noch mehr an dem Glauben an sich selbst. Verwandeln Sie Belastungssituationen in solche, die Ihnen positive Energie geben. Das Seminar zielt auf die persönlichen Bedürfnisse der Teilnehmer ab. Sie begeben auf die Suche nach Ihren individuellen Schlüsseln, um in entscheidenden Situationen ruhig und gelassen zu bleiben. Sie schärfen die Wahrnehmung für sich selbst und übernehmen Verantwortung für Ihr eigenes Handeln. Häufig hilft die Arbeit an der inneren Haltung und die Aktivierung der eigenen Ressourcen positiver mit herausfordernden Situationen umzugehen.