Seminare zum Thema Konfliktmanagement

WERTSCHÄTZUNG - BEWUSSTE KOMMUNIKATION - GLAUBWÜRDIGKEIT

Im Seminar lernen Sie Grundlagen einer klaren, deutlichen und zugleich konstruktiven Kommunikation kennen. Diplomatie heißt, zuvorkommend und selbstbehauptend zu sein!

3./4. Juni 2025 in Frankfurt

9./10. Oktober 2025 in Frankfurt

9./10. Dezember 2025 in Starnberg

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein vorbereitendes Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen individuell auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt werden. Die praktischen Übungen basieren auf realen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag, um maximale Praxisnähe zu gewährleisten.

Das Seminar vermittelt, wie Beschwerden und schwierige Kundenanliegen professionell, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf einer klaren, ehrlichen und offenen Kommunikation – auch bei unangenehmen Themen. Dadurch schaffen Ihre Mitarbeiter Vertrauen und Transparenz, selbst in herausfordernden Situationen.

Seminarinhalte:

• Strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Aufbau von Vertrauen durch offene und ehrliche Kommunikation
• Aktives Zuhören und empathisches Reagieren
• Klare und eindeutige Aussagen auch bei schwierigen Botschaften
• Deeskalation in emotional aufgeladenen Gesprächen
• Effektive Fragetechniken zur Zielerreichung
• Umgang mit persönlichem Stress und Belastungen

Methoden:
Das Training kombiniert theoretische Grundlagen, interaktive Gruppenarbeiten und realistische Rollenspiele. Individuelles Feedback unterstützt die nachhaltige Weiterentwicklung.

Ihr Team lernt, auch in angespannten Situationen sicher und professionell zu agieren – mit Klarheit, Empathie und Lösungsorientierung für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein vorbereitendes Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen individuell auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt werden. Die praktischen Übungen basieren auf realen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag, um maximale Praxisnähe zu gewährleisten.

Das Seminar vermittelt, wie Beschwerden und schwierige Kundenanliegen professionell, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf einer klaren, ehrlichen und offenen Kommunikation – auch bei unangenehmen Themen. Dadurch schaffen Ihre Mitarbeiter Vertrauen und Transparenz, selbst in herausfordernden Situationen.

Seminarinhalte:

• Strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Aufbau von Vertrauen durch offene und ehrliche Kommunikation
• Aktives Zuhören und empathisches Reagieren
• Klare und eindeutige Aussagen auch bei schwierigen Botschaften
• Deeskalation in emotional aufgeladenen Gesprächen
• Effektive Fragetechniken zur Zielerreichung
• Umgang mit persönlichem Stress und Belastungen

Methoden:
Das Training kombiniert theoretische Grundlagen, interaktive Gruppenarbeiten und realistische Rollenspiele. Individuelles Feedback unterstützt die nachhaltige Weiterentwicklung.

Ihr Team lernt, auch in angespannten Situationen sicher und professionell zu agieren – mit Klarheit, Empathie und Lösungsorientierung für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Erhalten Sie, was Sie verlangen! Wir verhandeln einen Großteil unserer Arbeitszeit über große und kleine Dinge, so besagen es verhaltenspsychologische Studien. Im Vordergrund dieses hocheffektiven Trainings mit dem Rhetorik-Profi Prof. Dr. Karsten Bredemeier stehen Übungseinheiten zu den Themen Pitch, Verhandlung, Diskussion oder „Deals“ – abgerundet mit professionellem Coaching zur Steigerung Ihrer Personality Performance. Ob virtuell oder im direkten Kontakt: Mit neuen Gesprächsmustern entfalten Sie so eine besondere Macht und Magie in Ihrer Überzeugungs- und Darstellungsfertigkeit.

Erhalten Sie, was Sie verlangen! Wir verhandeln einen Großteil unserer Arbeitszeit über große und kleine Dinge, so besagen es verhaltenspsychologische Studien. Im Vordergrund dieses hocheffektiven Trainings mit dem Rhetorik-Profi Prof. Dr. Karsten Bredemeier stehen Übungseinheiten zu den Themen Pitch, Verhandlung, Diskussion oder „Deals“ – abgerundet mit professionellem Coaching zur Steigerung Ihrer Personality Performance. Ob virtuell oder im direkten Kontakt: Mit neuen Gesprächsmustern entfalten Sie so eine besondere Macht und Magie in Ihrer Überzeugungs- und Darstellungsfertigkeit.

In dieser Ausbildung zum Paar- und Sexualtherapeuten werden in Gruppen- und Zweiersettings anhand von Fallbeispielen und Rollenspielen lösungsorientierte therapeutische Interventionen vermittelt. Die Bewusstwerdung der eigenen Standpunkte und Prägungen im sensiblen Bereich der zwischenmenschlichen Beziehung wird in der Gruppe reflektiert und vergegenwärtigt. Es wird in der Ausbildung großer Wert darauf gelegt, sich der Fähigkeit zu vergewissern, in Kommunikations- und Interaktionstechniken eigene Projektionen aus Beratungssituationen fernzuhalten. In dieser IEK-Ausbildung werden humorvoll, gewissenhaft und präzise die unterschiedlichen Ebenen sexueller Problematiken in Beziehungen und ihre miteinander verflochtenen körperlichen und seelischen Aspekte analysiert und benannt: das Körperlich-funktionale, das Emotionale, das Geistige. 

Auch an klassischen Workshop-Formaten geht die Digitalisierung der Arbeitswelt nicht vorbei: In Ihrer Rolle sehen Sie sich zunehmend der Herausforderung gegenüber, dass es nicht immer möglich oder sinnvoll ist, eine Gruppe an einem Ort zusammenzubringen. Verteilte Teams und globale Organisationen verlangen nach neuen, innovativen Ansätzen zur Gestaltung von Gruppen- und Diskussionsprozessen. Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Ihre Kompetenz als Moderator auf den aktuellen Raum auszuweiten.

Der sichere Umgang mit den verfügbaren Technologien ist wichtig, allein ist er jedoch nicht hinreichend, um lebendige und effektive Online-Workshops zu ermöglichen. Vielmehr braucht es ein tiefes Verständnis der Rolle des Online-Moderators sowie der psychologi­schen und methodischen Besonderheiten virtueller Zusammenarbeit.

Das Program besteht aus 4 Online-Terminen mit je 2 Stunden

Stress gehört zum Leben dazu – vor allem im Beruf. Er treibt uns an, fordert uns heraus und bringt uns zu Höchstleistungen. Allerdings nur, wenn wir in der Lage sind, richtig mit ihm umzugehen. Stress ist wie eine Welle, die auf uns zurollt. Entweder, Sie lassen sich von ihr umwerfen, oder Sie lernen, die Wellen im Leben zu surfen. In diesem Seminar geht es darum, einen ganz individuellen, souveränen und vor allem nachhaltigen Umgang mit den eigenen Stressfaktoren zu finden. Sie erfahren, was Sie stresst. Sie lernen, wie Sie Ihrem Stress erfolgreich die Stirn bieten. Und warum Sie mit den richtigen individuellen Strategien auch im Stress über sich hinauswachsen können.

Zu einer guten Kommunikation gehört auch, unbewusste Verhaltensweisen und Ausdrucksformen zu erkennen und das weitere Handeln entsprechend anzupassen. Menschen sagen uns nicht immer, was sie wirklich „bewegt“. Das bringt häufig Missverständnisse und Unklarheiten in den Kommunikationsprozess und lässt eine Verkettung entstehen, die in sehr vielen Fällen nicht zum erwünschten Ziel führt.

Mehr Durchblick durch moderne Analyse non-verbaler Ausdrucksformen

Es geht mir gut! Wirklich? Ja.
Haben Sie noch Fragen? Nein. Sicher? Ja.

Es gibt die unterschiedlichsten Gründe, warum uns Mitarbeiter*innen, Kolleg*innen oder auch Vorgesetzte nicht mit ihren wirklichen Gefühlen, Sorgen oder anderen Anliegen konfrontieren wollen. Oft steckt Angst vor negativen Konsequenzen dahinter oder auch einfach nur die Sorge, sich zu blamieren. Aber wäre es nicht viel schöner und sinnvoller, die Anliegen zu kennen, um der entsprechenden Person die Angst zu nehmen und mit ihr einen Plan bzw. Lösungsweg zu erarbeiten?

Mit der modernen Bewertung der Körpersprache gelingt es uns in vielen Fällen auf den echten Hintergrund zu blicken und die wirklichen Bedürfnisse von Menschen aufzudecken. Körpersprache drückt sich in den meisten Fällen zu weit über 90% unbewusst aus. Unser Unbewusstes ist nicht in der Lage zu lügen, was darauf schließen lässt, dass der körpersprachliche Ausdruck meistens die Wahrheit beinhaltet. Diesen Zustand machen wir uns im Positiven zu Nutze.

Soll ein Ereignis als Dienstunfall anerkannt werden, sind nicht nur rechtliche Aspekte zu beachten. Insbesondere bei der Feststellung von Körperschäden, Kausalität (Abgrenzung zu Vorschäden), Unfallfolgen und der Höhe der Minderung der Erwerbsfähigkeit (MdE) oder des Grades der Schädigungsfolgen (GdS) ist ärztlicher Sachverstand gefragt; oft sind Gutachten die Grundlage der versorgungsrechtlichen Entscheidung. Kommentare zum BeamtVG weisen zu Unrecht darauf hin, dass die Verwaltung mangels medizinischen Sachverstandes an die Feststellung der Ärzte gebunden ist. Aufgabe der Verwaltung ist jedoch, aufgrund eigener Urteilsbildung eine Entscheidung zu treffen. 

Ziel des Seminars ist, ärztliche Aussagen vom einfachen Befundbericht bis zum komplexen Zusammenhangsgutachten auch ohne fundierte medizinische Kenntnisse zu verstehen und sachgerecht zu verwenden. Sie lernen anhand von Fällen, ob und wann von ärztlichen Stellungnahmen abgewichen werden kann oder ob die Beteiligung eines anderen Arztes sinnvoll ist.

Spätestens nach Abschluss des dienstunfallbedingten Heilverfahrens stellt sich die Frage, ob der Beamte einen Anspruch auf Unfallausgleich hat. Wir werden den Teilnehmern zeigen, wie Unfallfolgen festgestellt und mit einer entsprechenden Minderung der Erwerbsfähigkeit (MdE) oder einem Grad der Schädigungsfolge (GdS) bewertet werden. Bestandteil des Seminars ist auch die Prüfung, wann ein diesbezüglicher Verwaltungsakt korrigiert werden muss – und nach welcher Vorschrift. Das Seminar berücksichtigt auch aktuelle dienstunfallrechtliche Änderungen in den Versorgungsgesetzen der Länder. Ferner werden aktuelle Fragen zum Dienstunfallschutz bei Corona-Infektionen oder im Homeoffice beantwortet.