Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Wer an der Basis führt, gestaltet täglich Leistung, Motivation und Zusammenarbeit im Team. Zwischen Schicht, Maschine, Mitarbeitenden und Führungsebene sind Sie mittendrin im operativen Geschehen – und genau hier braucht es klare Methoden, verlässliche Werkzeuge und ein sicheres Führungsverhalten. Dieses Training setzt genau dort an: Sie erweitern Ihren persönlichen Methodenkoffer für die Teamführung, stärken Ihre Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation und lernen, mit Konflikten und Veränderungen souverän umzugehen. So entwickeln Sie Ihr Team gezielt weiter und sorgen für stabile Abläufe im Arbeitsalltag.

Die Arbeitswelt hat sich verändert. Oft ist sie geprägt von Hektik, Veränderungen und knappen Ressourcen – für echte Gespräche bleibt wenig Raum. Das kann dazu führen, dass Missverständnisse entstehen.

Wer das Seminar besucht hat, kann den Funktionsumfang von Wazuh beschreiben und ihn gegen andere offene und kommerzielle Lösungen abgrenzen, begründen, wann die Plattform die richtige Wahl ist, die Komponenten und ihr Zusammenspiel erklären, eine Pilotumgebung mit Agenten aufsetzen, Protokollüberwachung, Dateiintegrität und Korrelationsregeln einordnen, Alarme verwalten und an nachgelagerte Systeme weiterleiten, externe Datenquellen anbinden, die Einsatzfelder für Server, Cloud, Container und Auslieferungsketten unterscheiden, die Anforderungen an Datenschutz, Absicherung und Rollenverwaltung benennen, die Grenze zur Verhaltens- und Leistungskontrolle einschätzen sowie die weitere Entwicklung der Plattform einordnen.

Wer das Seminar besucht hat, kann den Funktionsumfang von Wazuh beschreiben und ihn gegen andere offene und kommerzielle Lösungen abgrenzen, begründen, wann die Plattform die richtige Wahl ist, die Komponenten und ihr Zusammenspiel erklären, eine Pilotumgebung mit Agenten aufsetzen, Protokollüberwachung, Dateiintegrität und Korrelationsregeln einordnen, Alarme verwalten und an nachgelagerte Systeme weiterleiten, externe Datenquellen anbinden, die Einsatzfelder für Server, Cloud, Container und Auslieferungsketten unterscheiden, die Anforderungen an Datenschutz, Absicherung und Rollenverwaltung benennen, die Grenze zur Verhaltens- und Leistungskontrolle einschätzen sowie die weitere Entwicklung der Plattform einordnen.

Veränderungsprozesse gehören heute zum Führungsalltag - doch gerade in komplexen Situationen stoßen klassische Steuerungsansätze oft an ihre Grenzen.  

In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, Veränderungen systemisch zu betrachten und gezielt zu gestalten. Sie setzen sich mit den verborgenen Dynamiken in Organisationen auseinander, erkennen Wechselwirkungen und entwickeln ein tieferes Verständnis für die Rollen und Einflussfaktoren im Change-Prozess. Durch praxisnahe Methoden, systemische Gesprächsführung und konkrete Fallbeispiele - auch aus Ihrem eigenen Führungsalltag - trainieren Sie, wie Sie Veränderungsprozesse konstruktiv begleiten und typische Stolperfallen frühzeitig erkennen.  

Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Veränderung, stärken Ihre Führungskompetenz und erweitern Ihr Handlungsrepertoire für komplexe Situationen. So schaffen Sie die Grundlage, um Veränderungen nachhaltig und wirksam zu steuern.

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Change Management

Leadership

Verbale Angriffe, Respektlosigkeit und körperliche Übergriffe nehmen im öffentlichen Dienst deutlich zu – ob im Ordnungsdienst, Bauhof, Vollzug, in Kontrollsituationen, als Rettungskraft oder im täglichen Bürgerkontakt. Gerade dort, wo Uniform, Rolle und Autorität mitschwingen, werden Signale stärker interpretiert und Eskalationen entstehen schneller. Fehlreaktionen können innerhalb von Sekunden zu gefährlichen Dynamiken und körperlicher Gewalt führen. Professionelles, kontrolliertes und deeskalierendes Handeln – unterstützt durch rechtlich abgesicherte Selbstschutzmaßnahmen – ist daher entscheidend, um sich selbst und andere zu schützen. Gleichzeitig verpflichtet die Fürsorgepflicht Arbeitgeber dazu, präventiv für sichere Arbeitsbedingungen zu sorgen und Beschäftigte wirksam auf potenziell eskalierende Situationen vorzubereiten.

In diesem Inhouse-Seminar vermittelt Ihnen unser Experte Marco Böhringer praxisnahe Strategien, um kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, sicher aufzutreten und Eskalationen zu verhindern. Das Präsenz-Seminar kombiniert fundiertes Fachwissen mit realistischen Fallbeispielen und sofort anwendbaren Übungen – für mehr Handlungssicherheit, Präsenz und Selbstschutz im Arbeitsalltag.

Verhandeln im Einkauf wird den Profis überlassen – in wenigen Bereichen wird härter verhandelt als in dieser Abteilung. Man kennt die Tricks und weiß, wie das Gegenüber agiert und reagiert und nutzt das aus.

Doch in Zeiten, in denen der Preisdruck immer größer wird und der Wettbewerb am Markt hoch ist, ist der Bedarf an Mitarbeitern, die kompetente und vor allem erfolgreiche Verhandlungen führen, groß.

Und wie lernt man gutes Verhandeln? Learning by Doing wird hier oft ins Spiel gebracht. Trotzdem kennen auch alteingesessene Mitarbeiter längst nicht alle Tipps und Kniffe, um wirklich jedes Manöver des Verhandlungsgegners souverän zu kontern.

Hier liegt es an den Unternehmen, Ihre Mitarbeiter gezielt weiterbilden zu lassen – bei Experten. In unserem Seminar setzen wir auf Referenten mit langjähriger Erfahrung beim Verhandeln, die sowohl Basiswissen als auch Tipps für die schwierigsten Situationen in Verhandlungen weitergeben.

Das Thema Requirements Engineering ist eine Schlüsseldisziplin im Projektablauf und somit entscheidend für den Projekterfolg. Nach der Schulung Anforderungsanalyse (Requirements Analysis) haben Sie den größten Teil der Grundlagen und Vorgehensweisen im Requirements Engineering kennengelernt und können damit einen erfolgreichen Projektstart sicherstellen. Sie sind nun mit den Techniken und Methoden der Anforderungserhebung, der Anforderungsanalyseund der Darstellung des Ist-Zustands und der Formulierung von Anforderungen vertraut. Sie kennen die Erwartungen und Ziele an Ihr Projekt und die Vorgehensweise bei der Durchführung einer Machbarkeitsstudie und der Erstellung des Pflichtenhefts. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieser Weiterbildung. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Diese Schulung ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

IREB CPRE...

Dieses Seminar zu Kundenservice und Kundenorientierung zeigt, wie Mitarbeitende Reklamationen, Beschwerden und emotional schwierige Kundengespräche professionell führen. Im Mittelpunkt stehen Reklamationsgespräch, Beschwerdemanagement, Deeskalation, Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit und der sichere Umgang mit verärgerten Kunden.

Der Ursprung der diesem Workshop zugrundeliegenden Arbeit liegt in weltweit verbreiteten Übergangsritualen. Unverzichtbar für das Überleben von Gemeinschaften galt es für Einzelne, sich und einen Bezugsrahmen in der Gemeinschaft zu finden, um Verantwortung und neue soziale Rollen zu übernehmen. Übergänge kennzeichnen die Veränderung einer Situation oder eines Zustandes in eine neue Situation oder einen neuen Zustand. Die Begleitung von Übergängen auch im Unternehmenskontext bietet wertvollen Nutzen, sowohl für den Einzelnen als für das Ganze.
Übergänge kommen im Unternehmensalltag vielfach vor, zum Beispiel bei
· dem Übergang in die Rolle als Führungskraft,· der Strategischen (Neu-)ausrichtung von Organisationen und Teams,
· dem Übergang vom Auszubildenden zur Fachkraft,
· Positionswechseln oder Rollenveränderungen oder
· Mitarbeitern, die in den Ruhestand gehen.
Für den Workshop „Im Spiegel der Natur“ begeben sich alle Teilnehmer nach draußen in die Natur. Das Arbeiten in der Natur umfasst und nutzt mehrere Qualitäten, die die Teilnehmer stärken, in ihrem Leben, ihren Rollen, ihrem Agieren und ihrem Team. Zum einen wirkt dabei das möglichst ablenkungsfreie alleine Sein in der Natur sowie das Kontakt aufnehmen mit der Natur: Hier bietet sich uns ein Möglichkeitsraum, spontan in Resonanz zu gehen, die Sinne zu nutzen und dadurch vielfältige Erfahrungen zu machen.