Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Starterkit Online-Meetings 

In diesem halbtägigen Einführungstraining online erleben Sie die Aspekte eines guten Online-Meetings in hochkomprimierter Form als Teilnehmer oder Zuschauer eines Meetings.

Als Young Professional stehst du oft unter Stress, nicht wegen mangelndem Fachwissen, sondern aufgrund der täglichen beruflichen Herausforderungen. Stressauslöser sind Konflikte zwischen Erwartung und Realität: unzufriedene Kundinnen und Kunden, unvorhersehbare Ereignisse, hohe Arbeitslast oder der Drang nach persönlicher Weiterentwicklung. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, in Stresssituationen über bewährte Strategien zur Stressbewältigung zu verfügen. Auch dein Umfeld profitiert davon, wenn du Probleme gelassen und souverän löst.

Sie wollen Ihre Gespräche diplomatischer führen?

Wie führen Sie diplomatische Gespräche und setzen sich dennoch durch? Wieviel Konfrontation ist notwendig, um eigene Ziele zu erreichen? Wie geben Sie dem anderen etwas und bekommen noch viel mehr zurück?

Diplomaten sind klar und haben das gemeinsame Ziel im Blick. Dabei schärfen Sie ihr Profil, sind berechenbar und wertschätzend und achten sehr genau auf die eigene Wirkung – ohne es dem anderen recht machen zu wollen.

Im Seminar lernen Sie, Ihre Position klar und griffig zu formulieren, um die eigenen Ziele durchsetzen zu können. Sie lernen, Grenzen zu setzen und Angebote zu machen, die Ihre Gesprächspartner aktivieren und zu weiterer Zusammenarbeit motivieren. Damit Sie auch morgen noch gute Ergebnisse erzielen.

Sie trainieren in der Gruppe praxisnah Ihre persönlichen Gesprächssituationen aus Ihrem beruflichen Alltag. Sie erarbeiten sich Ihre diplomatische Kompetenz für schwierige Argumentations- und Diskussionssituationen sowie Gespräche und Verhandlungen. Reflexion und Feedback sichern Ihren Lernerfolg.

Zusätzliches Angebot

Wenn Sie dem Seminarleiter vorab Ihre Beispiele, die Sie bearbeiten möchten, formlos per Mail zusenden, kann er bereits in der Vorbereitung konkret auf Ihre Fragen eingehen.

Unser Kurs bietet Ihnen umfassendes Wissen über alle Grundlagen der Mediation. Sie lernen grundlegende Prinzipien, Verfahrensabläufe und spezifische Kommunikationstechniken, um einen vollständigen Überblick über Mediation und ihre Anwendungsbereiche zu erhalten. Neben der Theorie legen wir großen Wert auf praktische Erfahrungen. Durch zahlreiche Rollenspiele und interaktive Übungen stärken Sie Ihre Fähigkeiten und lernen, Konflikte effektiv zu lösen.

Wir bereiten Sie auf eine vielseitige Karriere in der Mediation vor, indem wir eine tiefgehende Einführung in wichtige Konflikttheorien und Verhandlungstechniken bieten. Unsere Module decken auch Spezialisierungen wie Organisations- und Wirtschaftsmediation sowie den Umgang mit Diversität ab, um Sie auf eine Vielzahl von Mediationssituationen vorzubereiten. In der heutigen digitalen Welt ist auch die Online-Mediation ein wesentlicher Bestandteil unserer Ausbildung.

Nach Abschluss des Seminars kennen die Teilnehmer die regulatorischen Anforderungen an KRITIS-Betreiber im Detail und können die notwendigen Maßnahmen für ihr Unternehmen ableiten. Sie sind in der Lage, Compliance-Strukturen aufzubauen, Meldepflichten zuverlässig zu erfüllen und Prüfungen durch das BSI oder zugelassene Stellen souverän zu bestehen.

Professionelles Telefonverhalten für einen überzeugenden Auftritt

Das Telefon ist nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsmittel in der Geschäftswelt. Telefongespräche sind die Visitenkarte eines Unternehmens, der erste Kontaktpunkt und meist auch ausschlaggebend für weitere Geschäftsbeziehungen. Ein sicheres und wertschätzendes Auftreten am Telefon gehört zu den wichtigsten Grundlagen im Kundenkontakt. Gerade für Mitarbeitende am Empfang, im Vertrieb oder in serviceorientierten Bereichen entscheidet die Qualität des Gesprächs oft darüber, wie professionell ein Unternehmen wahrgenommen wird.

Was Sie im Telefontraining erwartet:
In diesem Seminar erhalten Sie konkrete Werkzeuge, um ihre telefonische Kommunikation spürbar zu verbessern. Der Fokus liegt auf einer klaren, freundlichen Ausdrucksweise, einer serviceorientierten Haltung und einem professionellen Gesprächsverlauf - auch dann, wenn das Gegenüber herausfordernd ist.

Ihr Nutzen:
Sie entwickeln ein klares Verständnis für gute Telefonkultur und gewinnen Sicherheit in sämtlichen Gesprächssituationen. Das Seminar stärkt sowohl die eigene Kommunikationskompetenz als auch die Servicequalität des gesamten Unternehmens.
- Selbstbewusst und verbindlich im Gespräch auftreten
- Kompetent auf individuelle Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden eingehen
- Telefonate effizienter, strukturierter und kundenorientierter führen
- Professionelles Verhalten auch in herausfordernden Momenten beibehalten

1. Die Baustellenverordnung
- Sinn und Zweck der BaustellV und Ihre Stellung im Arbeitsschutzsystem
-Anwendungsbereich der BaustellV
-Inhaltliche Anforderungen der BaustellV
-Aufgaben und Pflichten des Bauherrn oder des von ihm beauftragten Dritten
-Aufgaben und Pflichten des Koordinators
-Zweck und Inhalt der Vorankündigung

2. Koordinierung während der Planung der Ausführung

2.1 Aufgaben des Koordinators

2.2 Sicherheits- und Gesundheitsschutzplan
-Zweck und Inhalt des Sicherheits- und Gesundheitsschutzplanes
-Ausarbeitung von Sicherheits- und Gesundheitsschutzplänen für verschiedene
Bauaufgaben
-Umgang mit Sicherheits- und Gesundheitsschutzplan, Bauzeitenplan,
Baustelleneinrichtungsplan, Baustellenordnung, Baustellenver- und
-entsorgungsregelungen

2.3 Unterlage für spätere Arbeiten an der baulichen Anlage
-Zweck und Inhalt der Unterlage
-Ausarbeitung der Unterlage für spätere Arbeiten für verschiedene bauliche
Anlagen
3. Koordinierung während der Ausführung eines Bauvorhabens

3.1 Aufgaben des Koordinators


3.2 Instrumente für die Tätigkeit des Koordinators und deren Nutzung
- Informationssystem des Koordinators zur Unterrichtung der Arbeitgeber und der
Beschäftigten auf der Baustelle
-Organisation von Sicherheitsbesprechungen und Baustellenbegehungen
-Umgang mit den während der Planung der Ausführung erstellten Plänen und
Unterlagen
-Hinwirken auf das Umsetzen der Inhalte von Protokollen, Plänen und Konzepten
während der Ausführung

3.3 Umgang mit Konfliktsituationen

4. Rechtliche Grundlagen
-Die rechtliche Stellung des Koordinators im Verhältnis zum Bauherrn und zu den
am Bau Beteiligten
-Befugnisse des Koordinators
-Zivilrechtliche Beziehungen des Koordinators zu allen am Bau Beteiligten
(Vertragstypen, Vertragsinhalte)
-Berücksichtigung der BaustellV in den vom Bauherrn abzuschließenden Verträgen
-Einschlägige Grundkenntnisse der VOB
-Auswirkungen unzureichender vertraglicher Regelungen und Ausschreibungsmängel,
Grenzen vertraglicher Regelungen (§ 305 ff BGB)
-Verantwortung und Haftung des Koordinators
-Sicherheitstechnische und arbeitsmedizinische Betreuung in den ausführende Unternehmen.


- schriftliche Prüfung -

Erfolgreiche Projekte entstehen nicht nur durch Methoden und Prozesse, sondern vor allem durch wirksame Führung. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie als Projektleiter*in Akzeptanz schaffen, Teams motivieren und Projekte von Anfang an auf Erfolgskurs bringen. Praxiserprobte Führungsinstrumente, Stakeholdermanagement sowie wirksame Methoden der Selbstorganisation helfen Ihnen dabei, Projekte souverän und effizient zu steuern.

2-Tage Intensiv-Seminar

Menschen besser verstehen, klarer kommunizieren und effektiver zusammenarbeiten

Psychologie für die Assistenz

Im Büroalltag entscheiden nicht nur Aufgaben und Prozesse über den Erfolg – vor allem das Miteinander macht den Unterschied. Gerade wenn viele unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Bedürfnissen zusammenarbeiten, entstehen leicht Missverständnisse, Spannungen oder Konflikte. Erfahren Sie, wie Sie mit einfachen, praxisnahen psychologischen Methoden und Tricks schnell zu positiven Ergebnissen kommen.

In diesem Seminar lernen Sie, die individuellen Unterschiede Ihrer Kolleginnen und Kollegen wahrzunehmen, einzuordnen und konstruktiv zu nutzen. Sie verstehen, warum Menschen unterschiedlich reagieren, und gewinnen Werkzeuge, um Kommunikation und Zusammenarbeit gezielt zu verbessern.

Von emotionaler Intelligenz über Stressbewältigung bis hin zu Konfliktlösung – alle Inhalte sind direkt auf den Arbeitsalltag übertragbar. Durch gezielte Techniken steigern Sie Ihre Wirkung und fördern ein wertschätzendes, produktives Arbeitsumfeld. Tragen Sie dazu bei, dass Teams trotz unterschiedlicher Persönlichkeiten erfolgreich, motiviert und harmonisch zusammenarbeiten.

Viele Unternehmen unterliegen der regelmäßigen steuerlichen Außenprüfung und müssten daher Routine in der Prüfungsdurchführung und im Umgang mit der prüfenden Person der Finanzverwaltung haben. Durch personelle Veränderungen, die zunehmende Digitalisierung – auch in der Verwaltungspraxis – und häufig wechselnde Prüfungsschwerpunkte stehen sie dennoch immer wieder vor neuen Herausforderungen. In diesem Seminar wirst du, aufbauend auf den verfahrensrechtlichen Grundlagen und unter Hinweis auf die aktuellen Neuerungen, praxisorientiert und zielgerichtet auf die nächste Betriebsprüfung vorbereitet. Erörtere und diskutiere mit den Referenten:innen aus Verwaltung und Beratungspraxis das praktische Vorgehen der Vorbereitung, Durchführung und Begleitung bis hin zu einem lösungsorientierten Abschluss der Betriebsprüfung in der Schlussbesprechung. In einem kurzen Exkurs behandelt das Seminar auch die Besonderheiten von Umsatzsteuer-Sonderprüfungen, Lohnsteuer-Außenprüfungen sowie Sozialversicherungsprüfungen. Dabei werden die wesentlichen Unterschiede zu einer regulären Betriebsprüfung praxisnah erläutert.