Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.404 Schulungen (mit 24.901 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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App-Entwicklung mit SAP Cloud Application Programming Model (CAP / Node.js)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach diesem Seminar beherrschen Sie die Grundlagen der App-Entwicklung mit dem SAP Cloud Application Programming Model auf Basis von Node.js. Sie können Datenmodelle mit CDS erstellen, Backend-Logik effizient implementieren und Ihre Anwendungen nahtlos in SAP-Systeme und BTP-Services integrieren. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit den Entwicklungs- und Deployment-Werkzeugen und können Ihre Lösungen sowohl lokal als auch in der Cloud betreiben.
Webinar
KI für CAD: Von Prompt zu Bauteil
- 18.01.2027- 19.01.2027
- online
- 1.011,50 €
KI für CAD: Von Prompt zu Bauteil
Befähigte Person zur Prüfung von Wechselbehältern (Wechselbrücken)
- 23.11.2026
- Essen
- 678,30 €
UVV-Prüfung Wechselbrücken gemäß DIN EN 283 und DIN EN 284
Kommunikations- und Telefontraining
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.249,50 €
Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung
Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches
Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg
Kommunikationsmodelle und deren Einsatz
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer
Preisverhandlung am Telefon
Reklamationsbehandlung
Entwicklung von Gesprächsleitfäden
Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften
Lösungsorientierter Gesprächsstil
Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung
Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden
Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon
Konfliktlösung am Telefon
Das Beschwerdegespräch
Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon
Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress
KI im IT-Service-Management: Chatbots, Auto-Classification und Predictive
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden erlernen die Implementierung von KI-Komponenten in bestehende ITSM-Prozesse. Ziel ist es, Modelle zur automatischen Kategorisierung und Priorisierung von Incidents zu trainieren, KI-gestützte Lösungsvorschläge (Knowledge Suggestion) zu etablieren und durch Predictive Analytics Muster für Major Incidents frühzeitig zu erkennen, um die Lösungsgeschwindigkeit (MTTR) massiv zu steigern.
Lieferantenentwicklung: Tools aus dem Automobilbereich
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.065,05 €
11-82 - Lieferantenentwicklung: Tools aus dem Automobilbereich
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Individuelles Intensiv-Coaching für angehende SAP-QM-Berater und Berater aus anderen Modulen, die ihre Kenntnisse im QM erweitern möchten.
Thermografie in der Instandhaltung und an elektrischen Anlagen
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
05-859 - Thermografie in der Instandhaltung und an elektrischen Anlagen Einsparungspotenzial in der industriellen Instandhaltung durch den Einsatz von Thermokameras
Webinar
- 14.04.2027- 15.04.2027
- online
- 1.773,10 €
Das Seminar zeigt die zentrale Rolle des Einkaufs für eine nachhaltige Unternehmensführung. Es vermittelt, wie ökologische, soziale und ökonomische Anforderungen in Einkaufsprozesse integriert werden und welche Bedeutung der Einkauf für verantwortungsvolle und transparente Wertschöpfungsketten hat. Ein besonderer Fokus liegt auf den regulatorischen Rahmenbedingungen wie CSRD, CSDDD, EU-Entwaldungsverordnung, LkSG sowie relevanten Vorgaben aus dem europäischen und deutschen Nachhaltigkeits- und Vergaberecht. Die Teilnehmenden erhalten einen klaren Überblick darüber, welche Pflichten aktuell gelten und welche Entwicklungen künftig an Bedeutung gewinnen.
Darüber hinaus behandelt das Seminar wesentliche Grundlagen nachhaltiger Beschaffung – von Definitionen und Zielen über internationale Normen, Nachhaltigkeitslabels und Lebenszykluskostenrechnung bis hin zu typischen Hemmnissen. Im Mittelpunkt steht die praktische Umsetzung: organisatorische Verankerung, Supplier Code of Conduct, Lieferantenselbstauskunft, systematische Lieferantenbewertungen, klare Governance-Prozesse und der gezielte Einsatz von Daten. Dadurch erhalten die Teilnehmenden eine kompakte, anwendungsorientierte Einführung in die zentralen Bausteine moderner nachhaltiger Beschaffung.
Darüber hinaus behandelt das Seminar wesentliche Grundlagen nachhaltiger Beschaffung – von Definitionen und Zielen über internationale Normen, Nachhaltigkeitslabels und Lebenszykluskostenrechnung bis hin zu typischen Hemmnissen. Im Mittelpunkt steht die praktische Umsetzung: organisatorische Verankerung, Supplier Code of Conduct, Lieferantenselbstauskunft, systematische Lieferantenbewertungen, klare Governance-Prozesse und der gezielte Einsatz von Daten. Dadurch erhalten die Teilnehmenden eine kompakte, anwendungsorientierte Einführung in die zentralen Bausteine moderner nachhaltiger Beschaffung.
Webinar
QM 4.0 - Auf dem Weg zu Digitalisierung und Informationssicherheit.
- 02.12.2026
- online
- 844,90 €
Normengerechte Umsetzung gemäßDIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO/IEC 27001.
