Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

DAX ist die zentrale Sprache für analytische Berechnungen in Power BI und Power Pivot. Gleichzeitig ist DAX für viele Excel- und Power-BI-Anwender:innen anspruchsvoll, weil nicht nur die Formel zählt, sondern vor allem der Auswertungskontext, das Datenmodell und die Filterlogik.
In dieser zweitägigen Power BI DAX Schulung lernen die Teilnehmenden, DAX nicht nur punktuell einzusetzen, sondern systematisch zu verstehen. Im Fokus stehen Measures, berechnete Spalten, Filter- und Zeilenkontext, CALCULATE, Iteratoren, Variablen, Zeitintelligenz und typische DAX-Funktionen für den Reporting-Alltag.
Statt DAX-Formeln auswendig zu lernen oder Lösungen aus dem Internet unreflektiert zu übernehmen, entwickeln die Teilnehmenden ein belastbares Verständnis dafür, wie DAX-Berechnungen entstehen, warum scheinbar gleiche Formeln unterschiedliche Ergebnisse liefern und wie Kennzahlen gezielt gesteuert werden.
Das Seminar 29520 DAX ist Teil der Produktfamilie Self-Service Business Intelligence mit Microsoft Power BI und Excel. Es vertieft die Berechnungslogik für Power BI und Power Pivot und schließt sinnvoll an 29505 Power Pivot sowie ...

Ein klar definiertes Service Level Management ist entscheidend für eine verlässliche und effiziente Zusammenarbeit zwischen IT-Dienstleistern und Servicenehmern. Service Level Agreements (SLAs) bilden dabei das zentrale Instrument zur Steuerung von Qualität, Leistung und Kosten.
In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen des Service Level Managements nach ITIL® kennen. Sie erfahren, wie Sie Serviceverträge (SLA, OLA, UC) strukturiert aufsetzen, IT-Services definieren und Servicekataloge erstellen. Darüber hinaus erhalten Sie praxisnahe Einblicke in die Entwicklung relevanter Kennzahlen zur Bewertung von Effektivität und Effizienz Ihrer IT-Serviceprozesse. Die Schulung wird wahlweise als Live Online Training oder in Präsenz durchgeführt und bietet Raum für Diskussionen, Erfahrungsaustausch sowie praxisorientierte Übungen.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Servicevereinbarungen zielgerichtet zu gestalten, Reibungsverluste zu vermeiden und die Servicequalität nachhaltig zu sichern. Sie schaffen damit eine fundierte Basis für professionelles IT-Service Management in Ihrem Unternehmen.