Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

2026 erfolgreich auf LinkedIn mit dem Wissen der „Top 50 Expertin“ Meike Leopold durchstarten

Nach dem Seminar steuern Sie digitale Services über alle Phasen des ITIL Service Lifecycle Models hinweg. Sie können Vision, Positionierung und Portfolio in der Discovery-Phase ausrichten, Human-Centered Design in Service-Entwürfen anwenden sowie Beschaffung, Übergänge und operative Betriebsprozesse professionell steuern. Darüber hinaus analysieren Sie Wertströme, ordnen das ITIL AI Capability Model ein und bereiten sich gezielt auf die offizielle PeopleCert-Zertifizierungsprüfung vor.

Nach dem Seminar können Sie ChatGPT für typische Aufgaben im Marketing einsetzen und überzeugende Marketinginhalte für unterschiedliche Zielgruppen und Kanäle erstellen. Sie können Einsatzkonzepte für KI-gestützte Chatbots bewerten und Integrationsmöglichkeiten einordnen. Sie verstehen, welche Bedeutung eine geeignete Wissensgrundlage, klare Antwortregeln und systematische Tests für die Qualität von Chatbot-Antworten haben. Darüber hinaus identifizieren Sie Möglichkeiten, Ihren Marketing-Workflow mit ChatGPT zu optimieren und personalisierte Kundeninteraktionen zu konzipieren. Sie berücksichtigen bewährte Methoden, ethische Überlegungen sowie Datenschutz, Transparenz und die erforderliche fachliche und rechtliche Prüfung von Marketingaussagen.

Revit MEP: Gebäudetechnik sicher im BIM-Modell

Am 28.07.2026 wurde das Gesetz zur Änderung des Gebäudeenergiegesetzes im Bundesgesetzblatt verkündet. Die Änderungen des GEGs zum GModG sind damit in Kraft getreten. Neben der Streichung der 65%-Regel für erneuerbare Energien beim Einbau neuer Heizungsanlagen gibt es zahlreiche weitere Änderungen, u. a. bei der Ausstellung von Energieausweisen und den Randbedingungen zur Energiebilanzierung. Weiterhin wurden im GModG Forderungen aus der aktuellen EU-Gebäuderichtlinie (EPBD) umgesetzt.

Dieses Seminar zielt in erster Linie auf die geänderten Anforderungen an die Errichtung von Neubauten ab. Welche Anforderungen bleiben, welche sind neu? Welche Fördermöglichkeiten gibt es bei Neubauten?

Unternehmen streben nach Effizienz und Effektivität – der Schlüssel dazu ist Prozessmanagement. Um Ist-Prozesse verbessern zu können, müssen diese erst sinnvoll erfasst und mit all ihren Abhängigkeiten dargestellt werden. In diesem Training lernst du, die Prozesse deines Unternehmens abzubilden, zu analysieren und zu optimieren. Auf dieser Basis kannst du in 10 Schritten gezielt die Prozessqualität verbessern, Kosten senken und Durchlaufzeiten minimieren.

Das Seminarziel für Unternehmen bei einem Microservices-Migrations-Workshop besteht darin, die Teilnehmer mit den grundlegenden Konzepten und Best Practices der Microservices-Architektur und der Migration von Legacy-Systemen vertraut zu machen. Durch das Seminar sollen Unternehmen folgende Ziele erreichen:

• Verständnis für Microservices: Die Unternehmen sollen ein klares Verständnis für die Vorteile und Herausforderungen der Microservices-Architektur entwickeln und wie diese Architektur ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
• Identifikation von Migrationsmöglichkeiten
  : Die Unternehmen sollen in der Lage sein, ihre Legacy-Systeme zu bewerten und potenzielle Migrationsmöglichkeiten zu identifizieren, die den langfristigen Geschäftszielen entsprechen.
• Erhöhung der Effizienz: Durch die Migration von Legacy zu Microservices sollen die Unternehmen ihre Entwicklungs- und Bereitstellungsprozesse optimieren, um agiler auf Marktanforderungen reagieren und die Time-to-Market für neue Funktionen und Produkte reduzieren zu können.
• Steigerung der Systemstabilität und Ausfallsicherheit
  : Die Unternehmen sollen lernen, wie sie durch die Verwendung von Microservices die Ausfallsicherheit und Stabilität ihrer Systeme verbessern können, indem sie Fehler isolieren und die Service-Kommunikation besser verwalten.

Nachhaltige Spitzenleistungen entstehen nicht durch einzelne Verbesserungsprojekte, sondern durch ein konsequent ausgerichtetes Managementsystem. Operational Excellence verbindet Unternehmensstrategie, Führung, Prozesse und Mitarbeiter zu einem integrierten Steuerungsmodell, das Produktivität, Qualität, Lieferperformance und Wirtschaftlichkeit dauerhaft verbessert.Dieses Executive Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Werkleiter, Produktionsleiter sowie Operational Excellence- und Lean- Verantwortliche, die Operational Excellence als strategisches Führungs- und Transformationssystem im  Unternehmen etablieren möchten. Die Teilnehmer erhalten einen strukturierten Implementierungsansatz, um Unternehmensziele konsequent in operative Exzellenz zu überführen und eine leistungsfähige Verbesserungskultur nachhaltig zu entwickeln.Im Mittelpunkt stehen die strategische Zielentfaltung, der Aufbau eines kennzahlenbasierten Performance-Management-Systems sowie die Integration bewährter Managementansätze wie Lean Management, TPM, Shopfloor Management und kontinuierliche Verbesserung in ein ganzheitliches Operational-Excellence-System. Praxisbeispiele aus internationalen Industrieunternehmen zeigen, wie Transformationen erfolgreich gesteuert und nachhaltig im Unternehmen verankert werden.

Large Language Models (LLMs) unterstützen bereits die Auswertung technischer Dokumente, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Doch Halluzinationen, Datenschutzanforderungen und Unterschiede zwischen Sprachmodellen erschweren die Auswahl geeigneter Lösungen. Für den zuverlässigen Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz (KI) im Unternehmen sind deshalb nachvollziehbare Bewertungskriterien, systematische Prompting-Methoden und geeignete Werkzeuge erforderlich.

Das dreitägige Seminar bildet die Grundlage des TAE-Lernpfads AI Engineer. Es verbindet die technischen Grundlagen von Sprachmodellen mit praktischen Übungen zur Modellbewertung, Qualitätssicherung und ersten Automatisierungen ohne Programmierung. Die Übungen folgen typischen industriellen Anwendungsfällen – etwa der Auswertung von Wartungs- und Prüfberichten, der Klassifikation von Reklamationen, der Prüfung von Lastenheften auf Vollständigkeit und Widersprüche sowie der Vorqualifizierung technischer Serviceanfragen.

Die Weiterbildung vermittelt die technischen und methodischen Grundlagen für den gezielten Einsatz von Large Language Models in betrieblichen Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen die Funktionsweise von Machine Learning und Deep Learning, die Auswahl geeigneter Sprachmodelle sowie die systematische Steuerung und Bewertung generierter Ergebnisse. Anhand industrieller Use Cases erarbeiten Sie eine fundierte Grundlage für den Eins...

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