Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.405 Schulungen (mit 24.927 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Basiswissen Logistik: Praxisnah – aktuell – übersichtlich
- 23.11.2026- 25.11.2026
- München
- 2.130,10 €
Dieser Crashkurs vermittelt grundlegendes praxisorientiertes Wissen für eine qualifizierte Tätigkeit im Bereich Logistik. Die Logistik wird im Gesamtkontext der Supply Chain betrachtet, wobei zentrale Bereiche wie Beschaffungs-, Produktions-, Lager- und Transportlogistik sowie deren Zusammenhänge und Wechselwirkungen thematisiert werden. Darüber hinaus werden moderne Arbeitsmethoden und Instrumente für den praktischen Einsatz vorgestellt. Aktuelle Entwicklungen und Trends in der Logistik runden das Programm ab.
Active Directory unter Windows Server 2025 (2022) (ADWS25)
- 16.11.2026- 20.11.2026
- Berlin
- 3.558,10 €
Active Directory unter Windows Server 2025 (2022) (ADWS25)
Hydraulik - Grundlagen, Wartung, Instandhaltung
- 14.12.2026- 18.12.2026
- Hamburg
- 1.999,20 €
Praxisseminar in der Steuerungstechnik
Webinar
Barrierefreiheit in der Immobilienbewertung
- Termin auf Anfrage
- online
- 270,00 €
Es werden die seit 01.01.2022 geltenden Vorgaben der novellierten ImmoWertV in Bezug auf die Beurteilung der Barrierefreiheit bei bebauten Grundstücken aufgezeigt. Im Rahmen der Veranstaltung werden Strategien vorgestellt, wie in der Bewertungspraxis die bauliche Barrierefreiheit beurteilt und deren Werteinfluss berücksichtigt werden kann.
Sachverständiger für Schäden an Gebäuden (TÜV) - Modul 11.
- 20.01.2027- 21.01.2027
- Hannover
- 975,80 €
Türen/Fenster, Quoten und Minderwerte, Mängelbeurteilung, Gutachtentraining,Prüfungsvorbereitung.
TV-V für Einsteiger:innen: Einführung und Grundlagen
- 25.01.2027
- Frankfurt am Main
- 642,60 €
Personalarbeit in Unternehmen, die den TV-V (Tarifvertrag Versorgungsbetriebe) anwenden, verlangt solide Kenntnisse der praxisrelevanten tariflichen Regelungen und Besonderheiten. Der TV-V gilt als modernes Tarifwerk des öffentlichen Dienstes, welches die Regelung von Arbeitsverhältnissen vereinfachen soll und damit die generellen Regelungen des TVöD nicht nur modifiziert, sondern auch tarifliche und allgemeine Grundsätze des Arbeitsrechts, zum Teil signifikant, abwandelt. Dadurch entstehen in seiner praktischen Anwendung mannigfaltige Fragestellungen, die durch Rechtsprechung und Literatur bislang nur zum Teil geklärt sind und die sich durch die regelmäßigen tariflichen Neuregelungen immer wieder stellen. Dieses Grundlagenseminar bietet einen praxisorientierten Einstieg in die wichtigsten Regelungsbereiche des TV-V. Möglichkeiten zur Nutzung seiner Flexibilisierungsinstrumente werden genauso aufgezeigt wie aktuelle, praxisrelevante Entscheidungen und aktuelle Tarif- sowie branchenrelevante Gesetzesentwicklungen.
Der Distributionsleiter - GrundkursManagement- und Führungskompetenz - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
> Grundlagen der Distribution (kundennah)
> Alternative Organisationsmodelle und Erarbeitung einer Konzeption
> Informations- und Warenfluss
> Moderne Arbeitsmittel – betriebswirtschaftliche Kennzahlen
> Outsourcing von Teilleistungen
> Bechmarking – Vorgehen, Vorteil – Nachteil, Nutzen und Risiken
> Service steigern, Kosten begrenzen – aber wie?
> Alternative Organisationsmodelle und Erarbeitung einer Konzeption
> Informations- und Warenfluss
> Moderne Arbeitsmittel – betriebswirtschaftliche Kennzahlen
> Outsourcing von Teilleistungen
> Bechmarking – Vorgehen, Vorteil – Nachteil, Nutzen und Risiken
> Service steigern, Kosten begrenzen – aber wie?
Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminar über SLAs für Helpdesk- und Supportdienste soll den Teilnehmern ein klares Verständnis für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Service-Level-Agreements vermitteln.
Angesichts der hohen Erwartungen der Kunden an den Support ist es unerlässlich, dass die Teams nicht nur ihre SLAs erfüllen, sondern diese auch übertreffen. Die Teilnehmer lernen, sowohl technische als auch kundenorientierte Aspekte von SLAs zu meistern.
Sie erhalten Einblicke in die neuesten Tools und Technologien und erfahren, wie sie ihre Teams effektiv schulen und führen können. Das Ziel ist es, sie mit praktischem Wissen auszustatten, das sie sofort anwenden können, um den Service in ihren Organisationen zu verbessern.
Angesichts der hohen Erwartungen der Kunden an den Support ist es unerlässlich, dass die Teams nicht nur ihre SLAs erfüllen, sondern diese auch übertreffen. Die Teilnehmer lernen, sowohl technische als auch kundenorientierte Aspekte von SLAs zu meistern.
Sie erhalten Einblicke in die neuesten Tools und Technologien und erfahren, wie sie ihre Teams effektiv schulen und führen können. Das Ziel ist es, sie mit praktischem Wissen auszustatten, das sie sofort anwenden können, um den Service in ihren Organisationen zu verbessern.
Webinar
- 14.01.2027- 09.02.2027
- online
- 1.475,60 €
Was steckt wirklich hinter dem Verhalten von Nutzer:innen und wie lassen sich Barrieren gezielt abbauen? Dieser Kurs liefert dir die psychologischen Grundlagen sowie ethische und rechtliche Prinzipien für barrierefreies, compliance-konformes Research, um Nutzerbedürfnisse systematisch aufzudecken und in echte Erkenntnisse zu verwandeln. Von der Auswahl empirischer Methoden über valide Studiendesigns bis hin zu skalierbaren ResearchOps-Prozessen: Hier entsteht Research, der wirkt und Strategien trägt. Mit Blick auf die Zukunft des UX & CX Research wird aus rohen Insights adressatengerechte Kommunikation und daraus erfolgreiche Strategien.
Webinar
Prüfung ortsveränderlicher elektrischer Betriebsmittel
- 11.11.2026- 12.11.2026
- online
- 1.132,88 €
Gemäß VDE 0701 (DIN EN 50678), VDE 0702 (DIN EN 50699), TRBS 1201 und DGUV Vorschrift 3 bzw. 4
