Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Beim Einkauf von Dienstleistungen laufen ein paar Dinge anders als bei direktem Material. Für diese Warengruppen gibt es einige Besonderheiten zu beachten, etwa bei Themen wie Service Level, Angebotsvergleich, Vertrag oder Controlling.

Hinzu kommt, dass häufiger als sonst ein Teil des bewährten einkäuferischen Instrumentariums ungenutzt bleibt. Das liegt auch daran, dass traditionell viele Dienstleistungen direkt von den Fachabteilungen verantwortet werden. Dann fehlt das Knowhow des Einkaufs und es kommt zu uneinheitlichen Prozessen, Verzögerungen, fehlender Lieferantenbündelung und höheren Kosten.

Bringen Sie mit diesem Seminar mehr Transparenz in Ihren Dienstleistungseinkauf. Erarbeiten Sie Schritt für Schritt die speziellen Themen für diese Warengruppen. Und erfahren Sie, wie der Einkauf dabei eine zentrale Rolle übernehmen und die Fachabteilungen bestmöglich unterstützen kann.

Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen bei der digitalen  Transformation ihrer Büroorganisation zu unterstützen und ihnen die  Vorteile und Chancen dieser Transformation aufzuzeigen. Das Ziel ist es,  den Unternehmen dabei zu helfen, effizienter zu werden, Kosten zu  senken, die Zusammenarbeit zu verbessern, die Kundenerfahrung zu  optimieren und die Datensicherheit zu erhöhen. Durch die Einführung und  Nutzung geeigneter digitaler Tools und Technologien sollen die  Unternehmen ihre Arbeitsprozesse optimieren und sich den  Herausforderungen einer digitalen Welt erfolgreich stellen.

Die Teilnehmenden erhalten ein fundiertes Verständnis der Grundlagen und Erfolgsfaktoren des
Prozessmanagements. Das interaktive Training vermittelt spielerisch, wie Prozesse gestaltet und gelebt werden können – die ideale Basis für den Einstieg in die Welt der Prozessorientierung.

Das Wärmebrückenseminar in Hamburg

Im Wärmebrückenseminar in Hamburg werden Ihnen die Ursachen und Auswirkungen von Wärmebrücken aufgezeigt und Möglichkeiten zur Minimierung vorgestellt. Dabei erlangen die Teilnehmenden Kenntnisse über grundlegenden Berechnungen und deren praktischen Durchführung. Auch Neuerungen des Beiblatts 2 zur DIN 4108 werden anhand von konkreten Beispielen erläutert. Darüber hinaus werden die Inhalte der KfW-Wärmebrückenbewertung behandelt – auch der aktuelle Gleichwertigkeitsnachweis ist Teil des Lehrplans. Übungen und anschauliche Beispiele zu diesem Thema runden den zweitägigen Kurs ab.

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Das Seminar bietet eine umfassende Einführung in das öffentliche Baurecht. Ziel ist es, die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit den Grundlagen des Genehmigungsverfahrens sowie des ordnungsbehördlichen Verfahrens vertraut zu machen.

Dieses kompakte Seminar vermittelt die Grundlagen von ISO/IEC 42001:2023 und zeigt, wie ein KI‑Managementsystem (AIMS) aufgebaut, betrieben und kontinuierlich verbessert wird.
Teilnehmende lernen Governance‑Prinzipien, risikobasierte Steuerung, Rollen, Richtlinien, Prozesse sowie geeignete KPIs und Audit‑Anforderungen für verantwortungsvolle KI. Ergänzt werden praxisorientierte Maßnahmen und Aktivitäten zur Umsetzung der Anforderungen und Integration in bestehende Unternehmensstrukturen.
Im Fokus steht die praxisnahe Integration in bestehende Managementsysteme und regulatorische Erwartungen, um Transparenz, Sicherheit und Vertrauen zu stärken. Das Seminar ist ideal für Fach‑ und Führungskräfte aus IT, Data/AI, Governance, Compliance und Produktmanagement, die KI systematisch und prüfungsnah umsetzen möchten.

Nach diesem Seminar haben Sie fundiertes Wissen über:

Den Geltungsbereich, die Struktur und Zweck der Norm ISO/IEC 42001 und ihre Anwendungsmöglichkeiten

Die wichtigsten Begriffe und Definitionen der Norm ISO/IEC 42001 und verwandter Normen 

Die grundlegenden Anforderungen an ein ISMS gemäß ISO/IEC 42001 und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung

Die Prozesse, ihre Ziele und übergeordneten Anforderungen ISO/IEC 42001

Anforderungen an die Anwendbarkeit und die Definition des Anwendungsbereichs

Einsatz von Kontrollen (Annex A) zur Minderung von Risiken im Zusammen...

68-04 - Prüfung von berührungslos wirkenden Schutzeinrichtungen (BWS) Webinar zur Qualifizierung als zur Prüfung befähigte Person nach TRBS 1203

Moderne Software-Entwicklung und Architektur (DO3)

Entdecke KI-gestützte Apps mit Microsoft Foundry: Lerne generative KI zu beherrschen, entwickle intelligente Agenten, verbinde sie mit Tools und entschlüssle komplexe multimodale Inhalte. Erweitere noch heute deine Dev-Skills – melde dich jetzt an!

Lieferantenbewertung
1. Überblick über das System der Lieferantenbewertung
Welche Ziele verfolgt die Lieferantenbewertung?
Welche Regeln bestehen oder sind zu erfüllen?
Vorhandene Systeme der Lieferantenbewertung
2. Die Kriterien – was soll gemessen werden?
Leistungsfähigkeit
Lieferleistung
Punkteverteilung und Gewichtung
Einstufig oder mehrstufig?
Lieferanten – Auditierung
1. Die Notwendigkeit der Lieferanten - Auditierung
rechtlich - praktisch - im Kundeninteresse
2. Die Grundlage jedes Audits
a) die neueste ISO/TS 16949: 2002
fördert z.B. Daimler Chrysler ab 01.07.2004
b) die noch gültigen QM - Systeme nach QS 9000 bzw. VDA 6.1
c) Konformitätsprüfungen - Erklärungen
d) der Qualitätssicherungsvertrag und seine Voraussetzungen
e) Rahmenverträge mit Audit - Verpflichtungen
f) Einzelvereinbarungen
3. Die richtige Einstellung jedes Auditors
a) wichtige Schutzfunktion
b) Beratung des Lieferanten
c) korrekte Einstellung
d) Liebe zum Detail ohne Verzetteln
4. Die professionelle Planung jedes Lieferanten - Audits
a) Hilfsmittel und Arbeitsmittel
b) Erstellung des Audit - Planes und des Audit - Programmes
c) Erarbeitung bzw. Überprüfung der Audit - Checklisten
d) Auswahl, Qualifizierungen und Vorbereitungen der Auditoren
e) Abstimmungen mit dem Lieferanten
f) Feststellung des Beurteilungsverfahren
Kennzahlen und Controlling
Lieferantenführung
Ergebnisplanung mit dem Lieferanten