Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.811 Schulungen (mit 19.478 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Grundlagen der Fehlersuche an elektrischen Betriebsmitteln
- 30.09.2025- 01.10.2025
- Wuppertal
- 1.290,00 €
Webinar
Einkaufswissen für Techniker und Neulinge - Aufbauseminar in zwei Tagen
- Termin auf Anfrage
- online
- 713,94 €
1. Das Wichtigste: Die Vorbereitung
> Körpersprache
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
2. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
3. Verhandlungsübungen mit Vidokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das Konditionengespräch
> das Preissenkungsgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Übungen mit Körpersprache
> rhetorische Übungen
4. Die Regeln mit Vertragsgestaltung mit Checkliste
5. Praktisches Vorgehen
> Zielfestsetzung
> Kalkulation des Zielpreises
6. Methoden der Preisanalyse – und rechnung
> Anfrage - Diversifikation
> Partieller Preisvergleich
> Kalkulation der Material – und Personal - Kostenerhöhung
> Vollkostenrechnung
> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung
> Prozesskostenrechnung
> Target - Costing
> Körpersprache
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
2. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
3. Verhandlungsübungen mit Vidokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das Konditionengespräch
> das Preissenkungsgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Übungen mit Körpersprache
> rhetorische Übungen
4. Die Regeln mit Vertragsgestaltung mit Checkliste
5. Praktisches Vorgehen
> Zielfestsetzung
> Kalkulation des Zielpreises
6. Methoden der Preisanalyse – und rechnung
> Anfrage - Diversifikation
> Partieller Preisvergleich
> Kalkulation der Material – und Personal - Kostenerhöhung
> Vollkostenrechnung
> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung
> Prozesskostenrechnung
> Target - Costing
Webinar
LFD459 Kubernetes für App-Entwickler (CKAD)
- 30.07.2025- 01.08.2025
- online
- 2.856,00 €
LFD459 Kubernetes für App-Entwickler (CKAD)
Webinar
Automotive Core Tools (ACT) - Basiswerkzeuge des Qualitätsmanagements in der Automobilindustrie
- 07.07.2025- 11.07.2025
- online
- 3.332,00 €
5-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 415)
Erhalten Sie einen intensiven Einblick in die automobilen Methoden!
Automotive Core Tools (ACT) - Basiswerkzeuge des Qualitätsmanagements in der Automobilindustrie
Die automobilen Grundmethoden wurden von der amerikanischen Automobilindustrie in den 1990ern entwickelt. Der VDA zog bei den meisten Methoden erst ab den frühen 2000ern nach. Während die amerikanischen Methoden weitestgehend nicht marginal weiterentwickelt wurden, sind alle deutschen Methoden in den vergangenen Jahren an den derzeitigen Stand der Technik angepasst worden. Das Wissen aller grundsätzlichen Methoden ist in der Automobilindustrie bei der Anwendung als auch bei der Bewertung der Ergebnisse wichtig.
Lernen Sie alle Methoden von Grund auf kennen, damit die Handhabung, Durchführung und Prüfung für Sie keine Herausforderung mehr darstellt.
Qualitätsbeauftragter (TÜV) - Blended Learning
- 08.09.2025- 11.09.2025
- Hannover
- 2.677,50 €
Kombination aus E-Learning-Phase und Transfer-Workshop
Webinar
Die erfolgreiche Einkaufsverhandlung. Erfolgreich gestalten und zielorientiert führen
- Termin auf Anfrage
- online
- 713,94 €
Das wichtigste: die Vorbereitung!
Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Notfallmanagement für Institutionen: Krisenfest mit BSI 200 -4 / ISO 22301
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, ein Notfallmanagement in Ihrer Organisation umzusetzen und alle notwendigen Dokumente, Leitlinien und Konzepte im notwendigen Ausmaß erstellen zu können.
Group Controlling: Controllingprozesse im Konzern aufbauen, gestalten und steuern
- 17.07.2025- 18.07.2025
- Hamburg
- 1.773,10 €
Um Konzerne erfolgreich führen zu können, bedarf es adäquater Controllinginstrumente und -systeme. Diese sind aufgrund der Komplexität unterschiedlicher Konzernstrukturen und -formen individuell zu gestalten. Dieses Seminar vermittelt Ihnen Grundlagenwissen zum Aufbau und zur Gestaltung passender Systeme zur effektiven Steuerung von Konzernen.
KI-gestützte Raum- und Gebäudegestaltung
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Teilnehmer erlernen den konkreten Einsatz von KI-Tools für architektonische Entwürfe. Sie können geeignete Software auswählen, qualitativ hochwertige Ergebnisse generieren und diese in bestehende Planungsprozesse einbinden.
Arbeitszeitrecht für die tägliche Praxis
- 07.07.2025- 08.07.2025
- Frankfurt am Main
- 1.666,00 €
Flexible Arbeitszeitmodelle sind in aller Munde. Sie schaffen eine flexiblere Work-Life-Balance und sind ein wesentlicher Bestandteil der demographischen Entwicklung. Die Gestaltung der Arbeitszeit im Betrieb basiert auf gesetzlichen und ggf. auf tariflichen Regelungen, welche den Gestaltungsspielraum von Unternehmen und Arbeitnehmern vorgeben. Selbst bei hoher Akzeptanz beider Parteien müssen zahlreiche arbeits- und betriebsverfassungsrechtliche Rahmenbedingungen beachtet werden.In diesem Seminar klären wir relevante Rechtsfragen und Unsicherheiten zum Thema Arbeitszeitmodelle und gehen auch auf die Reichweite und Grenzen von Direktions- und Mitbestimmungsrechten des Betriebsrates ein...
Webinar
Gepr. Fachwirt*in für Einkauf Bachelor Professional in Procurement IHK
- 05.11.2025- 09.10.2026
- online
- 3.990,00 €
Werden Sie Problemlöser im Einkauf! Als Experte im Beschaffungsbereich erarbeiten Sie Einkaufsstrategien und übernehmen anspruchsvolle Aufgaben im Lieferanten-, Risiko- und Qualitätsmanagement und können dabei auch als Führungskraft tätig werden. Inklusive schriftlicher Teil der Ausbilderprüfung.
