Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.806 Schulungen (mit 22.746 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Webinar
ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support
- 30.03.2026- 01.04.2026
- online
- 2.130,10 €
Effiziente IT-Services sind ein zentraler Erfolgsfaktor für moderne Unternehmen - ihre Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Unterstützung erfordern fundiertes Know-how und ein strukturiertes Vorgehen.
Im Seminar ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Service Management und lernen, wie Sie Wertströme integrieren, um IT-gestützte Produkte und Services strategisch aufzubauen und relevante ITIL® -Praktiken zielführend einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie IT-unterstützte Services entlang des Service Value Systems (SVS) gestalten, koordinieren und optimieren. Das Training wird von akkreditierten Trainerinnen und Trainern durchgeführt und bereitet Sie gezielt auf die offizielle ITIL® 4 CDS-Zertifizierungsprüfung vor. Die Teilnahme ist sowohl als Präsenz- als auch als Live Online Training möglich.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, IT-Services ganzheitlich zu managen - von der Entwicklung über die Bereitstellung bis hin zum Support. Sie stärken Ihre operative Umsetzungskompetenz und erfüllen nach dem Bestehen der CDS Zertifizierung eine von vier benötigten Voraussetzungen für den Erwerb der ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung.
Hohe Erfolgsquote: Teilnehmende unserer im Jahr 2025 durchgeführten Seminare erreichten bei der zugehörigen Zertifizierungsprüfung eine Bestehensquote von 100 %.
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- 02.03.2026- 03.03.2026
- Erfurt
- 1.654,10 €
- 01.04.2026
- Köln
- 874,65 €
Die Brandschutzordnung ist eine auf das Objekt zugeschnittene Zusammenfassung aller Regelungen zur Brandverhütung und für das Verhalten im Ernstfall. Brandschutzordnungen werden unter anderem von der Gesetzgebung gefordert (z. B. Sonderbauverordnung NRW – Versammlungsstätten) und in vielen Fällen auch von den Versicherern. Grundsätzlich ist eine Brandschutzordnung für jedes Unternehmen und jede Einrichtung sinnvoll und empfehlenswert, um den Brandschutz optimal zu organisieren.
Nach der DIN 14096 müssen Brandschutzordnungen stets auf aktuellem Stand gehalten und mindestens alle zwei Jahre von einer fachkundigen Person überprüft werden. Zudem enthält die DIN (Ausgabe 05/2014) eine Reihe geänderter Anforderungen für die Teile A, B und C, sodass Aktualisierungen notwendig sind, um die eigene Brandschutzordnung DIN-gerecht zu halten.
Dieser Lehrgang vermittelt das notwendige Hintergrundwissen und die praktischen Fähigkeiten um Brandschutzordnungen normgerecht zu erstellen, zu optimieren sowie regelmäßig auf Aktualität zu überprüfen. Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs erhalten die Teilnehmenden ein VdS-Lehrgangszertifikat sowie einen Fachkundenachweis gemäß DIN 14096:2014-05.
Weiterbildung
Dieser Lehrgang ist geeignet zur Fortbildung von Brandschutzbeauftragten nach den vfdb-Richtlinien 12-09/01 und umfasst 9 Unterrichtseinheiten. Er erfüllt auch die Anforderungen an Weiterbildungsmaßnahmen für Versicherungsmitarbeiter nach der „EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD)“ bzw. § 7 VersVermV und umfasst 6,8 Zeitstunden.
Ausbildung zum Umweltmanagementbeauftragten
- 23.03.2026- 24.03.2026
- Dortmund
- 1.130,50 €
Die ISO 14001 und die EMAS-Verordnung fordern als zentralen Bestandteil zur Umsetzung der Vorgaben ein Umweltmanagementsystemen, das inzwischen bereits in vielen Unternehmen eingeführt wurde.Dies ermöglicht eine strukturierte Erfassung von Umweltauswirkungen im Unternehmen und eine effektive Umsetzung von Maßnahmen.Damit Umweltmanagementsysteme erfolgreich zertifiziert werden kann, muss es kontinuierlich weiterentwickelt werden. Dafür ist es wichtig, dass die beteiligten Personen wie die Umweltmanagementbeauftragten das Fachwissen in Bezug auf die aktuellen rechtlichen Forderungen und der Vorgaben durch die Norm haben und entsprechend umsetzen können.Im Rahmen dieser Schulung werden die gesetzlichen Vorgaben im Umweltrecht vorgestellt und besprochen. Im Weiteren erfahren die angehenden Umweltmanagementbeauftragten, welche Forderungen an ein Umweltmanagementsystem durch die Normen vorliegen und wie diese effizient umgesetzt werden können.Die Teilnehmenden erfahren, wie eine erfolgreiche Umsetzung von Umweltmanagementsystemen erfolgen kann und welche Aufgaben der Umweltmanagementbeauftragte übernimmt.Bitte beachten Sie: Zur Qualifizierung zum internen Auditor bieten wir das Seminar ?Durchführung von internen Audits? an. Wenn Sie über Vorkenntnisse im Bereich Umweltmanagement verfügen, können Sie - nach Vorlage der entsprechenden Nachweise - auch nur am Seminar ?Durchführung interner Audits? teilnehmen.
Themenschwerpunkte
- Grundlagen des Umweltrechts und aktuelle Entwicklungen
- Umweltmanagementsysteme (ISO 14001, EMAS III) - Aufbau und Definition
- Umsetzung und Implementierung von Umweltmanagementsystemen
- Der Umweltmanagementbeauftragte - Aufgaben
Inhouse-Schulung Auf Wunsch führen wir diese Schulung speziell für Ihr Unternehmen auch als Inhouse-Veranstaltung durch. Unsere Fachleute entwickeln ein Weiterbildungskonzept, das genau auf die Erfordernisse Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeitenden abgestimmt ist. Sprechen Sie uns an!Lehrgangszeiten: Der erste Schulungstag beginnt ca. gegen 08:30 Uhr, der letzte Schulungstag endet gegen 17:00 Uhr.
- 02.07.2026- 14.08.2026
- Hamburg
- 1.320,48 €
Gegenstand des Controlling
Einordnung des Controlling in die Unternehmensstruktur
Tätigkeiten des Controllers
- Information
- Vorbereitung
- Steuerung
- Überwachung
- Entscheidungshilfe
2. Controlling und Planung
Planungsschritte
Planungssystem
Absatzplanung
- Produktionsplanung
- Beschaffungsplanung
- Logistikplanung
- Personalplanung
- Investitionsplanung
3. Controlling und Budgetierung
Vorbereitung, Notwendigkeit und Ziele der Budgetierung
Budgetkontrolle
4. Abweichungsanalyse
Beschäftigungsabweichungen
Preisabweichungen
Reaktionen auf Abweichungen
5. Controllingmethoden
Wachstumsberechnungen
Deckungsbeitragsrechnung
ABC-Analysen
Wirtschaftlichkeitsberechnungen
Zeitmanagement
Die erfolgreiche Einkaufsverhandlung für Automotive-Einkäufer
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 654,44 €
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Chief Information Security Officer - CISO (TÜV)
- 27.04.2026- 30.04.2026
- Essen
- 3.462,90 €
Microsoft 365 - MS Power BI / Self Service BI mit Microsoft 365 und MS Excel
- 13.07.2026
- Erfurt
- 2.130,10 €
Unsere Trainer zeigen Ihnen mit Hilfe anschaulicher Beispiele, wie Sie Daten aus unterschiedlichen Quellen importieren. Dabei lernen Sie unterschiedliche Komponenten und Möglichkeiten für die Datenerhebung kennen, Sie sammeln praktische Erfahrung und haben die Gelegenheit, Ihre Fragen zu stellen.
Webinar
Einsatzmöglichkeiten von KI im Qualitätsmanagement
- 17.03.2026- 18.03.2026
- online
- 1.398,25 €
Einsatz von Märchen und Fantasiereisen in der Betreuung
- 21.10.2026- 22.10.2026
- München
- 230,00 €
Märchen schenken Lebensfreude, machen Mut und erzählen vom Glück. Darüber hinaus verbinden sie Menschen, denn das Erzählen dieser Geschichten regt zum Gespräch an und weckt Emotionen.
