Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Sie wollen sich im Providermanagement verbessern und ein Level 'Providermanagement 2.0' erreichen. Aktuell befinden sie sich in einer der folgenden Situationen: Ihr Unternehmen hat einen Teil seiner IT-Services an einen oder mehrere Service Provider outgesourct. Entweder Sie sind schon einige Zeit im Providermanagement unterwegs und suchen Ansatzpunkte, noch nicht reibungslos laufende Aspekte in Ihrer Organisation zu verbessern. Oder Sie sind noch im Outsourcing-Projekt, haben schon Providermanagement-Grundwissen und suchen jetzt nach praxiserprobten Lösungen für die effiziente Ausgestaltung ausgewählter Aspekte Ihres Providermanagements.

Für beide Situationen bieten wir Ihnen mit diesem Seminar die Möglichkeit, für ausgewählte erfolgskritische Aspekte konkrete Lösungen kennenzulernen: Für jeden Aspekt werden einleitend typische Fehler und ihre Folgen und sodann konkrete Vorschläge vorgestellt, wie die Steuerung von und die Zusammenarbeit mit Service Providern verbessert werden kann. Konkrete Muster und Vorlagen sowie viele Übungen helfen Ihnen bei der Übertragbarkeit in Ihre Praxissituation.

­Mit der Muster-Verwaltungsvorschrift Technische Baubestimmungen ist das komplexe Thema der Verwendung von Bauprodukten und der Anwendung von Bauarten noch stärker in den Fokus der am Bau Beteiligten gerückt. Auch wenn die in der MVV TB dargelegten Regelungen nicht gänzlich neu sind – tun sich viele Fachplaner, Sachverständige und ausführende Unternehmen schwer, wenn es um die Nachweise der eingebauten Produkte, die bestehenden Dokumentationspflichten und Anwendungsregeln geht. Die Online-Seminarreihe greift dies auf und vermittelt in kompakten Einheiten umfassend und dennoch detailliert Fachwissen im Umgang mit Bauprodukten und Bauarten in der Praxis. Sie erhalten eine solide Basis für den Umgang mit den formalen Anforderungen und wertvolle Hinweise für Ihre praktische tägliche Arbeit.

Die Module bauen inhaltlich und thematisch aufeinander auf, können aber auch einzeln gebucht werden. Und natürlich ist auch im virtuellen Raum Platz und Zeit für Ihre Fragen.

Modul 4: Abweichungen - Was tun?

Ein Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) sind nicht ohne Analysen, Controlling und Qualitätssicherung denkbar. Nur was gemessen und mit Zahlen belegt ist, wird letztendlich vom Management entschieden und kann zu zielgerichteten Maßnahmen führen. Mit diesem Online-Seminar zeigen wir, wie Sie die Gesundheit der Mitarbeiter und den Erfolg Ihres BEM und BGM bewerten. Wie kommt man den Ursachen krankheitsbedingter Fehlzeiten auf die Spur? Welche Kennzahlen sind für ein betriebliches Frühwarnsystem essenziell? Wie lassen sich Demografierisiken, Stress oder die Work-Life-Balance erheben? Viele Fragen und noch mehr Antworten, die Ihre Aktivitäten auf einen Streich vom Verdacht der Sozialromantik befreien. 

Agenda 

Ziele und Evaluationskriterien für das BEM als betriebliches Managementsystem. 

Ziele und Evaluationskriterien für die mitarbeiterbezogenen Eingliederungsprozesse. 

Treiber und Indikatoren für Gesundheit im Betrieb.

Die Tücken einer reinen Fehlzeitenbetrachtung. 

Wie sich Erfolg messen lässt 

Umsetzungsstrategie für automatisierte Evaluationsprozesse. 

Aufbau eines Berichtswesens.

Einsatz von Befragungsinstrumenten. 

Wissenschaftliche Erkenntnisse zum ROI eines systematischen BEM

Die Anforderungen der seit Mai 2018 geltenden EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) stellen viele Unternehmen nach wie vor vor Herausforderungen. Noch immer sind viele Fragen offen und interne Prozesse nicht definiert.

In unserem Webinar geben wir Ihnen daher Hilfestellungen und konkrete Beispiele an die Hand. Welche Forderungen gibt es im Datenschutz? Und wie können Maßnahmen zur Umsetzung im Unternehmen aussehen? In neun Schritten fassen wir das Wichtigste für Sie zusammen. Dabei behandeln wir die Themen:
 

• Datenschutzrichtlinie, Strategie

• Verantwortlichkeiten und Rollen

• Verarbeitungsverzeichnis

• Management der Auftragsverarbeiter

• Technische und organisatorische Maßnahmen (Stand der Technik, Budget, Risiken)

• Minimierungsgebot, Löschkonzept, Schutzniveau, Verfügbarkeit, Verschlüsselung

• Betriebliche Anweisungen

• Bedienung der Betroffenenrechte

• Datenschutzkonforme Drittlandübermittlung

Erweitern Sie durch dieses Webinar Ihre Datenschutz-Kompetenz und gewinnen Sie an Sicherheit bei der Umsetzung Ihrer internen Maßnahmen.

Der ITIL® Specialist - Create, Deliver & Support (CDS) ist einer von fünf Kursen, die erforderlich sind, um nach ITIL 4 die Bezeichnung Managing Professional (MP) zu erhalten. Der MP“ beinhaltet das praktische und technische Wissen, wie erfolgreiche, moderne, IT-unterstützte Services, Teams und Arbeitsabläufe betrieben werden können. Das Kernkonzept hinter CDS“ besteht darin, ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie verschiedene Wertströme und Aktivitäten integriert werden können, um IT-unterstützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, sowie relevante Praktiken, Methoden und Werkzeuge. Zudem ein Einblick in die Leistungserbringung, Dienstleistungsqualität und Verbesserungsmethoden zu geben. Weitere Informationen zu ITIL® 4 und unserem ITIL® 4 Angebot finden Sie unter: ITIL 4-Zertifizierung