Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

04-16 ENG - Electrically Skilled Persons for Recurrent Tests of Electrical Equipment and Tests after repair - DIN EN 50678 (VDE 0701) + DIN EN 50699 (VDE 0702) Practical course: Qualification as a person qualified to take the examination according to the Ordinance on Industrial Safety and Health (BetrSichV)

Wer macht was? Rollenprofile und Anforderungen - Kompakt informiert durch Fachexperten von TÜV Rheinland Industrie Service.

Das praxisorientierte Seminar Prozesscontrolling unterstützt Sie dabei, Ihre Unternehmensprozesse gezielt zu messen, zu diagnostizieren und zu steuern. Durch ein kurzzyklisches Prozesscontrolling erkennen Sie rasch Schwachstellen und Engpässe in Prozessen und können schnell wirksame Prozessoptimierungen einleiten. Lernen Sie, die Leistungsfähigkeit Ihrer Prozesse anhand von relevanten Kennzahlen zu erhalten und Schritt für Schritt zu verbessern. Mit bewährten Methoden und Techni-ken stärken Sie die kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP) und sorgen für eine deutliche Qualitätssteigerung in den Prozessergebnissen.

Nach dieser Schulung können Sie:

• Interne Audits gemäß DIN EN ISO 9001:2015 effizient planen, durchführen und dokumentieren
• Auditgespräche professionell steuern und auch herausfordernde Situationen souverän meistern
• Auditberichte präzise formulieren und Abweichungen korrekt bewerten
• Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen zielgerichtet ableiten, um Maßnahmen mit dem Qualitätsmanagementbeauftragtem abzustimmen 
• Ergebnisse interner Audits mit dem QMB strategisch in die Managementbewertung und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) einfließen lassen

Für den reibungslosen Ablauf und die effiziente Umsetzung eines IT-Projekts trägt der Projektmanager die Verantwortung. Er optimiert unternehmensinterne Prozesse und steht im ständigen Austausch mit den beteiligten Projektpartnern, von Programmierern und Produktdesignern über externe Dienstleister bis hin zum Kunden. Der entscheidende Faktor für seinen Erfolg: Das richtige Know-how, um komplexe IT-Prozesse effizient zu managen.

Verstehen Sie den Traffic auf Ihrer Website und optimieren Sie 2026 mit GA4 Ihre Performance

Dieses Training wertet deine agilen Testing-Skills auf.

Als Erweiterung zur Foundation Zertifizierung bietet dieses Seminar Inhalte speziell für Tester:innen im agilen Umfeld. Agile Entwicklung stellt Tester:innen vor neue Herausforderungen: Releasezyklen werden immer kürzer, rollenübergreifende Kollaboration immer wichtiger und Prozesse sowie Dokumentationsanforderungen verändern sich. 

Agiles Testen ist anders

In diesem Seminar widmen wir uns Methoden und Vorgehensweisen, die sich diesen Herausforderungen annehmen. Wir beleuchten gemeinsam die veränderte Rolle des Testens und lernen grundlegende Praktiken und Prinzipien kennen, die uns ermöglichen, in der schnelllebigen Welt der Agilität den Kund:innen die Qualität zu liefern, die sie benötigen. 

Agile Testtechniken 

Wir zeigen dir alles, was du als Werkzeug im agilen Testen benötigst. Du kannst die erlernten Methoden und Techniken wie u.a. exploratives Testen anwenden und aus den langjährigen praktischen Erfahrungen unserer Trainer:innen profitieren. Damit kannst du dich sofort wertschöpfend in dein agiles Projekt oder Team einbringen. 

Das wichtigste: die Vorbereitung!
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer im Automotive-Einkauf
> Spezielle Anforderungen im Automotive-Bereich
> Die schwierige Verhandlung - aber wie?
> Schwierige Verhandlungspartner überzeugen
> Körpersprache bei harten Verhandlungspartnern
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Die Verhandlungsarten im Automotive-Einkauf
> Lösungen für schwierige Verhandlungen

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Nachforderungsgespräch
> das Savinggespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

In skalierten Umfeldern gibt es zwei große Probleme im Hinblick auf das Thema Testen und Qualitätssicherung:

Erstens fehlt oft der feste Platz für Testmanager:innen. Zweitens funktioniert teamübergreifendes Testen häufig nicht gut. Beides steht in Zusammenhang mit Selbstorganisation. Testmanager:innen leiten nicht mehr direkt und Teams konzentrieren sich stark auf sich selbst. Das kann negative Auswirkungen auf die Qualität haben. Selbstorganisation und Agilität zurückzunehmen ist allerdings nicht die Lösung. Der Quality Evangelist hingegen kann die Lösung sein.

Der Quality Evangelist

Im Rahmen dieses Seminars wollen wir mit dir Ideen, Methoden und Herangehensweisen erarbeiten, um diesem Spannungsfeld gerecht zu werden und vom profunden Wissen der Testmanager zu profitieren. Wir werden uns damit beschäftigen, welche Möglichkeiten es gibt, übergreifende Testthemen im agilen Kontext zu betrachten. 

Teamübergreifende Maßnahmen

Lerne wie man gezielt teamübergreifende Maßnahmen etabliert – natürlich selbstorganisiert und unter Beteiligung der einzelnen Teams. Wir werden auf Organisationsformen eingehen und uns damit beschäftigen, wie eine zusätzliche Rolle analog zu einem agilen Coach den Teams helfen kann, dem Thema Qualität auch teamübergreifend die Wertschätzung entgegenzubringen, die Kund:innen zu Recht erwarten. Am Ende des Seminars wirst du viele neue Methoden eines Quality Evangelists selbst erlebt haben.

für medizinisches Assistenzpersonal