Seminare
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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.353 Schulungen (mit 24.597 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Als Team Lead den Teamerfolg steigern.          Das bietet Ihnen das Seminar

  • Motivatoren für Top Leistung und Top Stimmung in Teams
  • 4 Erfolgskategorien und 40 Erfolgsfaktoren
  • Teamanalyse Instrumente
  • Methodik für selfFIT Lösungsideen des Teams

Webinar

  • 26.11.2026
  • online
  • 295,00 €
2 weitere Termine

ChatGPT ist ein bahnbrechendes Sprachmodell von OpenAI, das eine neue Ära der Kommunikation zwischen Menschen und Maschinen einläutet. Das Modell wurde entwickelt, um menschenähnliche Gespräche auf der Grundlage von Texteingaben oder Sprachanfragen zu führen, und es hat sich als äußerst effektiv erwiesen, um eine breite Palette von Themen und Anforderungen abzudecken.

Diesen Text hat ChatGPT selbst über sich geschrieben. - Urteilen Sie nach dem Seminar selbst und machen Sie sich ein eigenes Bild, wie Sie ChatGPT und andere generative KI-Tools in Ihrem Unternehmen nutzbringend anwenden können - und mögen.

  • 02.12.2026- 04.12.2026
  • Köln
  • 1.660,05 €
1 weiterer Termin

SELinux Administration Grundkurs

Webinar

  • 04.12.2026
  • online
  • 773,50 €


Praxis-Workshop für Unternehmen, die eine eigene KI-Policy erarbeiten wollen
 

Mit der wachsenden Nutzung von Künstlicher Intelligenz steigen sowohl Potenziale als auch Risiken. Zugleich verpflichtet der EU-AI-Act Unternehmen zu mehr Transparenz und zur Kennzeichnung KI-generierter Inhalte. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und Risiken gezielt zu minimieren, benötigen Organisationen eine KI-Richtlinie, ein internes Regelwerk, das festlegt, wie KI eingesetzt werden darf: welche Anwendungen sind zulässig, wie ist mit sensiblen Daten umzugehen und wer erteilt Freigaben. Die KI-Richtlinie schützt vor Datenschutzverstößen, fehlerhaften Ergebnissen oder diskriminierenden Inhalten. Zugleich schafft sie einen klaren Rahmen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI, stärkt die Qualität der Arbeit und stellt sicher, dass wesentliche Entscheidungen beim Menschen bleiben.

Dieser eintägige Workshop führt Teilnehmende Schritt für Schritt durch die Erstellung einer eigenen KI-Richtlinie. Statt eines klassischen Seminars entsteht ein konkretes, individuelles Dokument – abgestimmt auf Unternehmensgröße, Branche und Risikolage. Der Fokus liegt auf praktischer Arbeit, moderierten Übungen, Best Practices und Formulierungsbausteinen, damit jede Organisation ihre Richtlinie direkt im Nachgang ausrollen kann.

Webinar

  • 12.03.2027
  • online
  • 785,40 €
12 weitere Termine

Jahresunterweisung gemäß Arbeitsschutzgesetz und DGUV Vorschrift 1

  • 03.12.2026- 04.12.2026
  • Hamburg
  • 2.011,10 €
1 weiterer Termin

ANLASS

Der IT-Markt ist komplex und verändert sich laufend: verschiedene Leistungen wie Hard- und Software, Cloud-, Projekt- und Betriebs-Leistungen werden angeboten. Zudem verändern in Zeiten der Digitalisierung neue Entwicklungen dieses Angebot stetig.

Erwerben Sie in unserem Seminar grundlegende Kenntnisse, um in diesem dynamischen Umfeld IT-Leistungen stets anforderungsgerecht und wirtschaftlich einzukaufen. Wir zeigen Ihnen, welche Rahmenbedingungen geschaffen werden müssen, damit Sie im IT-Einkauf effizient ihre Ziele erreichen. Lernen Sie, qualitative und attraktive Angebote für konkrete IT-Anforderungen in Ihrem Unternehmen einzuholen und für die angefragten Leistungen passende Verträge zu gestalten und einzusetzen.

Konkrete Muster und Vorlagen sowie viele Übungen helfen Ihnen bei der Übertragbarkeit des Stoffes in Ihre Praxissituation.

Webinar

  • 23.11.2026- 25.11.2026
  • online
  • 1.773,10 €
26 weitere Termine

ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL)

Webinar

  • Termin auf Anfrage
  • online
  • auf Anfrage
1 weiterer Termin

Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis

  • 30.11.2026- 02.12.2026
  • Köln
  • 2.017,05 €
6 weitere Termine

LFD459 Kubernetes for App Developers

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Nach dem Seminar können Sie grundlegende Techniken des UX Writing einsetzen, um digitale Produkte und Interfaces verständlicher und nutzungsfreundlicher zu gestalten. Sie können Microcopy auf Zielgruppen und Nutzungssituationen abstimmen sowie Handlungsaufforderungen, Formularbeschriftungen und Fehlermeldungen klar formulieren. Sie kennen Methoden, um Bedürfnisse der Nutzenden zu erfassen und die Verständlichkeit und Wirksamkeit Ihrer Texte zu überprüfen. Darüber hinaus berücksichtigen Sie relevante Aspekte der Zugänglichkeit, Inklusion und Lokalisierung. Sie verstehen die Rolle des UX Writers im Produktentwicklungsprozess und können die Zusammenarbeit mit Design, Entwicklung und Produktmanagement gezielt unterstützen.
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