Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.353 Schulungen (mit 24.597 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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WPF - Windows Presentation Foundation Workshop für Fortgeschrittene
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
In diesem Workshop wird ein vertieftes Verständnis von WPF vermittelt, mit besonderem Augenmerk auf das MVVM-Pattern und wie es in der Praxis umgesetzt werden kann. Der Einsatz des Community Toolkits und des Service Provider (IoC) werden demonstriert. Mit diesem Know-How kann der Entwickler moderne, flexible, entkoppelte Business-Applikationen umsetzen.
Webinar
- 02.12.2026- 04.12.2026
- online
- 2.618,00 €
Transparenz schaffen, Risiken minimieren, Lizenzkosten optimieren – Ihr Weg zum SAM‑Profi
- 18.10.2027- 19.10.2027
- Neu-Ulm
- 230,00 €
Demenziell veränderte Menschen sind sensibel und emotional belastet. Zu spüren, wie sich die persönlichen Leistungen und die eigene Person verändern, ist für Betroffene in den ersten Phasen der Demenz bedrohlich und bedrückend.
Webinar
Live-Online: Handwerkszeug für kleinere Projekte: Projektmanagement in a nutshell
- 02.02.2027- 03.02.2027
- online
- 1.773,10 €
Du arbeitest allein oder in kleinen Teams unter hohem Zeitdruck? Du musst Projekte parallel zum Tagesgeschäft abwickeln? Kleinere Projekte haben ihre eigenen Herausforderungen. Typische Projektmanagement-Techniken von A bis Z sind dafür oft zu aufwändig und komplex. In diesem Seminar lernst du schnelle, praktische und effektive Werkzeuge für kleine und mittlere Projekte kennen – und doch alles, was du brauchst!
Informationssicherheit in Unternehmen I
- 01.02.2027- 03.02.2027
- Köln
- 2.415,70 €
Nach Abschluss des Seminars verstehen Sie die Grundlagen der Informationssicherheit und die Anforderungen moderner Informationssicherheitsmanagementsysteme.
Sie kennen die Anforderungen der ISO/IEC 27001:2022 einschließlich Amendment 1:2024 sowie die Sicherheitsmaßnahmen der ISO/IEC 27002:2022. Sie können Informationssicherheitsrisiken strukturiert analysieren, geeignete Sicherheitsmaßnahmen auswählen und die grundlegenden Schritte zum Aufbau und Betrieb eines wirksamen ISMS umsetzen.
Darüber hinaus kennen Sie die wesentlichen Anforderungen von TISAX, NIS2 und relevanten Datenschutzvorgaben und verstehen, wie sich diese in die betriebliche Informationssicherheit integrieren lassen.
Sie kennen die Anforderungen der ISO/IEC 27001:2022 einschließlich Amendment 1:2024 sowie die Sicherheitsmaßnahmen der ISO/IEC 27002:2022. Sie können Informationssicherheitsrisiken strukturiert analysieren, geeignete Sicherheitsmaßnahmen auswählen und die grundlegenden Schritte zum Aufbau und Betrieb eines wirksamen ISMS umsetzen.
Darüber hinaus kennen Sie die wesentlichen Anforderungen von TISAX, NIS2 und relevanten Datenschutzvorgaben und verstehen, wie sich diese in die betriebliche Informationssicherheit integrieren lassen.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage:
- Die Grundlagen der LWL-Technik und Glasfaserübertragung zu verstehen.
- Verschiedene Kabeltypen, Steckverbinder und Komponenten fachgerecht einzusetzen.
- Dämpfungsverluste und Signalqualität in LWL-Netzwerken zu analysieren.
- LWL-Netze professionell zu planen und zu warten.
- Die Messtechnik zur Fehleranalyse und Qualitätssicherung anzuwenden.
- Die wichtigsten Normen und Standards im Bereich Glasfaser zu kennen.
Einkaufswissen für Techniker und Neulinge - Aufbauseminar in zwei Tagen - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 713,94 €
1. Das Wichtigste: Die Vorbereitung
> Körpersprache
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
2. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
3. Verhandlungsübungen mit Vidokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das Konditionengespräch
> das Preissenkungsgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Übungen mit Körpersprache
> rhetorische Übungen
4. Die Regeln mit Vertragsgestaltung mit Checkliste
5. Praktisches Vorgehen
> Zielfestsetzung
> Kalkulation des Zielpreises
6. Methoden der Preisanalyse – und rechnung
> Anfrage - Diversifikation
> Partieller Preisvergleich
> Kalkulation der Material – und Personal - Kostenerhöhung
> Vollkostenrechnung
> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung
> Prozesskostenrechnung
> Target - Costing
> Körpersprache
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
2. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
3. Verhandlungsübungen mit Vidokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das Konditionengespräch
> das Preissenkungsgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Übungen mit Körpersprache
> rhetorische Übungen
4. Die Regeln mit Vertragsgestaltung mit Checkliste
5. Praktisches Vorgehen
> Zielfestsetzung
> Kalkulation des Zielpreises
6. Methoden der Preisanalyse – und rechnung
> Anfrage - Diversifikation
> Partieller Preisvergleich
> Kalkulation der Material – und Personal - Kostenerhöhung
> Vollkostenrechnung
> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung
> Prozesskostenrechnung
> Target - Costing
Erst- und Wiederholungsprüfungen elektrischer Anlagen nach DIN VDE 0100-600 und DIN VDE 0105-100
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
04-118 - Erst- und Wiederholungsprüfungen elektrischer Anlagen nach DIN VDE 0100-600 und DIN VDE 0105-100 Praxislehrgang: Qualifikation als zur Prüfung befähigte Person
Umgang mit Sterben, Tod und Trauer
- 08.12.2026- 09.12.2026
- München
- 230,00 €
Schulung für Betreuungskräfte, die mit Sterben, Tod und Trauer zu tun haben.
TQM – Total Quality Management als Erfolgsfaktor
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Wien
- 1.666,00 €
Total Quality Management (TQM) ist ein strategischer Ansatz, der Qualität als oberstes Unternehmensziel verankert und als fortlaufenden Prozess versteht. Er geht weit über die reine Produktqualität hinaus und bezieht Aspekte wie Nachhaltigkeit, die Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen und Kund:innen sowie die gesellschaftliche Verantwortung mit ein. Ein erfolgreiches TQM entsteht, wenn alle im Unternehmen die Qualitätsprozesse aktiv mitgestalten und leben.In diesem Seminar erlernen Sie die zentralen Elemente, Methoden und Werkzeuge des TQM, um eine unternehmensweite Qualitätskultur systematisch aufzubauen und Verbesserungsprozesse wirksam zu steuern. Setzen Sie auf umfassende Qualit�...
