Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.357 Schulungen (mit 24.627 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Reklamationsabwicklung und Reklamationsmanagement - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Die gesetzlichen Grundlagen der Reklamation
2. Vertragliche Vorkehrungen, um Reklamationen zu vermeiden
3. Welche Reklamationsarten gibt es?
4. Welche Gründe führen zu Reklamationen
5. Wie lassen sich Reklamationen vermeiden oder verringern
6. Welche Schritte sind durchzuführen, um die Reklamation erfolgreich
durchzuführen?
7. Die Reklamation nach Vertragstyp
Vorgehensweise und Textbausteine
Probleme bei der Reklamationsabwicklung
Dezentrale und zentrale Reklamationsabwicklung
Die Reklamationstypen und was die höchstrichterliche Rechtssprechung dazu sagt
Berechnung des Schadensersatzanspruches – aber wie?
Beispiele der Teilnehmer
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
2. Vertragliche Vorkehrungen, um Reklamationen zu vermeiden
3. Welche Reklamationsarten gibt es?
4. Welche Gründe führen zu Reklamationen
5. Wie lassen sich Reklamationen vermeiden oder verringern
6. Welche Schritte sind durchzuführen, um die Reklamation erfolgreich
durchzuführen?
7. Die Reklamation nach Vertragstyp
Vorgehensweise und Textbausteine
Probleme bei der Reklamationsabwicklung
Dezentrale und zentrale Reklamationsabwicklung
Die Reklamationstypen und was die höchstrichterliche Rechtssprechung dazu sagt
Berechnung des Schadensersatzanspruches – aber wie?
Beispiele der Teilnehmer
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Webinar
Cybersecurity in automotive - ISO 21434 Essentials.
- 20.01.2027
- online
- 856,80 €
Erfolgreich in die Welt der Automotive Cybersecurity eintauchen: Grundlagen und Umsetzung der ISO 21434 für sichere Fahrzeuge.
Stressmanagement - Wege aus der Überlastungsfalle
- 31.05.2027- 01.06.2027
- Forchheim
- 230,00 €
Menschen in Pflegeberufen sind hohen Anforderungen ausgesetzt. Sie fragen sich: Was kann ich für meine Psychohygiene tun? Wie kann ich meine Resilienz stärken?
Webinar
- 30.11.2026
- online
- 1.535,10 €
- KI Demystified: Was ist Künstliche Intelligenz?
- KI im GMP-Arbeitsalltag: Anwendungsmöglichkeiten
- KI-Challenge: Chancen und Grenzen
- KI-Strategie: Wie ein guter Einstieg gelingt
- KI im GMP-Umfeld: Praktische Anwendungsbeispiele
- KI im GMP-Arbeitsalltag: Anwendungsmöglichkeiten
- KI-Challenge: Chancen und Grenzen
- KI-Strategie: Wie ein guter Einstieg gelingt
- KI im GMP-Umfeld: Praktische Anwendungsbeispiele
Probleme und Beschwerden nach der 8D-Methode dauerhaft lösen
- 02.12.2026
- Bielefeld
- 295,00 €
Kunden- und Lieferantenfehler systematisch lösen und Wiederholfehler vermeiden: praxisnah mit der 8D-Methode und Qualitätswerkzeugen I Tagesseminar I Teilnahmebescheinigung
Terraform - Infrastructure as Code - Fortgeschritten
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar werden Sie in der Lage sein, Terraform für komplexe Multi-Cloud-Szenarien effizient einzusetzen und große Infrastrukturen in verteilten Umgebungen zu skalieren. Sie verstehen fortgeschrittene Techniken wie State-Management, Modularisierung und Sicherheitsstrategien, und können Terraform in CI/CD-Pipelines integrieren. Außerdem lernen Sie, wie Sie eigene Provider erstellen und Sicherheits- sowie Compliance-Anforderungen mit Terraform umsetzen.
KI-gestütztes Storytelling im Produktmanagement
- 16.08.2027- 18.08.2027
- Köln
- 1.939,70 €
Nach dem Seminar entwickeln Sie überzeugende Produktgeschichten mit Unterstützung moderner KI-Werkzeuge. Sie formulieren Produktvisionen, Nutzenargumentationen und zielgruppengerechte Inhalte, optimieren diese mithilfe von Prompt Engineering und integrieren Storytelling wirkungsvoll in Produktmanagement, Marketing und Vertrieb. Dabei berücksichtigen Sie Qualitätsstandards, Datenschutz und einen verantwortungsvollen Einsatz generativer KI.
MeFeS® Methodische Fehlersuche MF®4.0 - Praxis - für Multiplikatoren/Trainer (Aufbautag)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Aufbautag für alle, die MF4.0 Methodische Fehlersuche als Multiplikator oder Trainer weitergeben wollen.
Voraussetzung:
- 2-tägiges Basis-Training MF4.0 Methodische Fehlersuche
- 3-tägiges Basis-Training TTT Train the (technical) Trainer
- Ideal: viel Praxis mit der Methodischen Fehlersuche
- 04.01.2027- 15.01.2027
- Bonn
- 1.300,00 €
Der Grundlehrgang Pneumatik richtet sich an alle Auszubildende des zweiten und dritten Ausbildungsjahres aus den gewerblich-technischen Berufen.
ITIL® 4 Foundation - Kompaktkurs
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Die Grundlagen des ITIL® Service Managements in der modernen IT-Welt zu verstehen
- Die Schlüsselkonzepte des Service Managements wie Value Co-Creation, Servicebeziehungen und Wertschöpfung anzuwenden
- Die ITIL®-Leitprinzipien und deren Anwendung im Unternehmen zu verstehen
- Die vier Dimensionen des Service Managements (Organisation & Personen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Value Streams & Prozesse) zu identifizieren
- Das Service Value System (SVS) und die Service Value Chain zu beschreiben
- Die wichtigsten ITIL®-Praktiken wie Incident Management, Change Control, Problem Management und Service Desk zu verstehen
- Sich gezielt auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierungsprüfung vorzubereiten
