Seminare
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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.620 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

  • 03.03.2027- 03.03.2029
  • Essen
  • 8.880,00 €


Sie wollen in der IT-Beratung Verantwortung übernehmen, Teams führen und strategische Entscheidungen treffen? Unsere Fortbildung ?Bachelor Professional in IT inkl. Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in für IT-Beratung (IHK)? bereitet Sie gezielt auf leitende Aufgaben in der IT-Beratung vor.IT-Expertise trifft Management Sie lernen, Geschäftsprozesse zu analysieren, IT-Bedarfe zu erkennen, passgenaue Lösungen zu entwickeln und deren Umsetzung zu begleiten. Auch IT-Sicherheit gehört zu Ihren Lerninhalten. Ihr fundiertes technisches Know-how verbinden Sie mit Management- und Führungskompetenzen.

  • Termin auf Anfrage
  • Ort auf Anfrage
  • 702,04 €
1 weiterer Termin

> Kennzeichen von deutschen Normen

> Kennzeichen von europäischen Normen

> Kennzeichen von internationalen Normen

> Von den DIN-Normen bis zur ISO

> Gemeinsamkeiten der verschiedenen Normen

> Unterschiede der Normenwerke

> Anwendungen und Interpretation in der Praxis

E-Learning

  • 05.07.2027- 08.07.2027
  • online
  • 2.058,70 €



„Ich bin eigentlich kein Freund von Online-Schulungen, aber die Tatsache, dass nur online und nicht hybrid unterrichtet wurde, hat mich überzeugt. Unser Coach hat uns das Wissen sehr verständlich und strukturiert vermittelt. Anders als bei anderen Weiterbildungen bekommt man hier auch Zugriff auf die Norm(en). So etwas habe ich mir immer gewünscht. Schön, dass ich das noch einmal erleben durfte. Ich kann diesen Kurs und auch die Umsetzung der VdS100xx-Richtlinien ganz klar empfehlen.“
Dirk Borbe | Datenschutzbeauftragter / Auditor, ISO 27001 Lead Auditor, IT Sicherheit, Compliance bei D&C Datenschutz und Consulting



„Vielen Dank für diese ausgezeichnete, geballt praxisnahe und sympathische Schulung. Vor allem das Online-Format und die Aufteilung der Inhalte auf vier Vormittage mit kurzer Retrospektive jeden Nachmittag haben mich begeistert. Mir wollen einfach keine Nachteile gegenüber einer Präsenzveranstaltung einfallen. Relaxtes Lernen aus meinem Homeoffice – hier bin ich sowieso am liebsten – besser geht’s für mich nicht. Auch der Austausch mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern hat, dank der Technik, sehr gut geklappt. Weiterbildung, wie sie in 2020 Standard sein sollte. Herzlichen Dank an Frau Schriewer und das Team von VdS und natürlich den 10000er-Experten Mark „Uffpasse!“ Semmler.“
Jonathan Schulz | Berater für IT-Sicherheit, HiQ sec



„Ein Webinar, das meine Erwartungen weit übertroffen hat. Mit viel Spaß und Hochspannung wurden mir die Inhalte der VdS 10000 durch die Moderatorin Frau Schriewer und den Referenten Herrn Semmler präsentiert. Mehr geht nicht!“
Michael Steinfatt | Geschäftsführer bei tenzing – Dr. Müller & Partner GmbH IT-Solutions, Lübeck

Online-Seminar für Personen, die beraten, entscheiden und auf das Audit vorbereiten
Informationssicherheit sollte in Unternehmen den gleichen Stellenwert besitzen wie der Brandschutz. In beiden Fällen werden reale Werte gegen reale Bedrohungen geschützt und in beiden Fällen kann die Schadenhöhe ruinös sein. Auf dem Gebiet der Cyber-Sicherheit mangelte es aber lange an einem für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) handhabbaren und angemessenen Standard.
Die VdS-Richtlinien „Informationssicherheitsmanagement für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)“ (VdS 10000) schaffen hier Abhilfe: Sie ermöglichen es KMU, sich angemessen vor Cyber-Gefahren zu schützen und dies durch ein Zertifikat einer unabhängigen Institution zu belegen. Das Online-Seminar erläutert die Inhalte der VdS-Richtlinien 10000 und gibt allen Teilnehmenden konkrete Vorgehensweisen an die Hand, Informationssicherheit effektiv zu implementieren, überprüfen und auditieren.
Dieses Online-Seminar finden Sie hier auch als Präsenzveranstaltung.
16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten bzw. 12 Zeitstunden gemäß IDD (geeignet als Weiterbildungsmaßnahme für Versicherungsmitarbeiter nach der „EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD)“).
Dauer
Das Online-Seminar ist in acht Blöcke zu je 90 Minuten gegliedert.An vier aufeinanderfolgenden Vormittagen werden jeweils (durch eine Pause getrennt) zwei Blöcke stattfinden.An jedem Nachmittag wird zusätzlich ein virtuelles Treffen angeboten, in dem frei miteinander diskutiert, Fragen beantwortet und einzelne Aspekte bei Bedarf vertieft werden.
Information zur Anerkennung als Berater
Die Teilnahme an diesem Onlie-Seminar berechtigt nicht zur Werbung mit dem Titel „VdS-anerkannter Berater für Cyber-Security“. Die Voraussetzungen sowie das Verfahren zur Anerkennung sind in den Anerkennungsrichtlinien VdS 10003 beschrieben.Die Teilnahme an diesem oder einem vergleichbaren Lehrgang sowie das Bestehen der Prüfung sind notwendige aber nicht hinreichende Voraussetzungen für die Anerkennung.Nach Abschluss des Lehrgangs gibt es die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden eine einstündige Online-Prüfung mit dem eigenen Endgerät abzulegen. Einstündig bedeutet: Wenn die Prüfung einmal begonnen wurde, bleibt ein Zeitfenster von 1 Stunde, um die Prüfung abzuschließen.Weitere Fragen zur Berateranerkennung bzw. zur Prüfung/Prüfungsanmeldung beantwortet cyber(at)vds.de

  • 02.03.2027- 03.03.2027
  • Augsburg
  • 550,00 €


It’s not a problem that we have a problem. It’s a problem if we don’t deal with the problem.
Lernen Sie lösungs- und kundenorientiert zu kommunizieren. Liefern Sie ein positives Serviceerlebnis.

Webinar

  • 16.11.2026- 18.11.2026
  • online
  • 2.249,10 €
1 weiterer Termin

Du brauchst Handwerkszeug, um deine Service-Management-Praktiken zu managen? In diesem Training lernst du die Schlüsselkonzepte, Aktivitäten & Erfolgsfaktoren der fünf relevanten operativen Kern-Practices rund um Monitor, Support & Fulfil aus ITIL® kennen.

E-Learning

  • 23.11.2026- 27.11.2026
  • online
  • 2.499,00 €


Schutz und präventive Maßnahmen für den öffentlichen Sektor

Cyberangriffe nehmen zu – immer mehr Kommunen und Verwaltungen sind betroffen. Laut BSI-Lagebericht 2023 gelten Ransomware-Angriffe dabei als die größte Bedrohung für staatliche Institutionen und Verwaltungen. Die Folgen von Cyberangriffen sind verheerend und können sogar so weit reichen, dass persönliche Daten von Bürgerinnen und Bürgern offengelegt werden. Umso wichtiger ist es, Sicherheitslücken frühzeitig zu erkennen und präventiv geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Der Zertifikatslehrgang bereitet Sie auf die Herausforderungen der IT-Sicherheit im öffentlichen Sektor vor. Ausgehend von einer Einführung in grundlegende Konzepte, aktuelle Bedrohungen und spezifische Herausforderungen in Verwaltungen liegt der Schwerpunkt des Lehrgangs auf der Praxis, einschließlich der Identifizierung von Cyberbedrohungen und dem Umgang mit ihnen. Der Lehrgang schließt mit der Implementierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Sensibilisierung von Mitarbeitenden ab, um Sicherheitsvorfälle in öffentlichen Einrichtungen erfolgreich zu vermeiden. Mit bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat „IT-Sicherheitsexperte für Verwaltungen und Behörden “, das Ihre Fachkenntnisse bescheinigt.

Webinar

  • 11.01.2027
  • online
  • 495,00 €
1 weiterer Termin

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Arbeitsweise in Finanzabteilungen. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie KI gezielt und rechtssicher in Reporting, Controlling und Entscheidungsprozessen einsetzen. Sie erhalten konkrete Methoden, um die Qualität Ihrer Analysen zu steigern, Szenarien verständlich zu kommunizieren und Ihre Finanzdaten schneller und klarer auszuwerten. Anhand realer Anwendungsbeispiele entwickeln Sie wirkungsvolle Prompts und erleben, wie KI Ihre tägliche Arbeit erleichtert.

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Die Teilnehmer erlangen praktische Fähigkeiten im Einsatz von KI-Tools für IT-Grundschutz-Prozesse. Sie lernen, automatisierte Risikoanalysen durchzuführen, KI-generierte Dokumente zu validieren und kontinuierliche Monitoring-Systeme einzurichten. Besonderer Fokus liegt auf der Integration mit bestehenden Sicherheitsinfrastrukturen. Nach dem Seminar können Teilnehmer eigenständig KI-Lösungen im ISMS implementieren und als Multiplikatoren im Unternehmen wirken.

  • 30.11.2026- 03.12.2026
  • Nürnberg
  • 2.017,05 €
5 weitere Termine

Netzwerktechnik - Aufbau

  • 16.11.2026- 17.11.2026
  • Wien
  • 1.666,00 €
25 weitere Termine

Hybride Projekte kombinieren die Stabilität klassischer Planung mit der Flexibilität agiler Methoden. Künstliche Intelligenz bietet neue Möglichkeiten, genau an den Schnittstellen dieser beiden Welten für mehr Effizienz und Transparenz zu sorgen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Im Mittelpunkt stehen die Schnittstellen, an denen unterschiedliche Planungslogiken, Informationsbedarfe und Steuerungsmechanismen aufeinandertreffen.In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie KI gezielt einsetzen, um hybride Projektstrukturen zu optimieren, Planungsalternativen zu bewerten und das Reporting zu automatisieren. Sie erarbeiten, wie Sie Risiken frühzeitig erkennen, die Stakeholder-Komm...
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