Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.620 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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JUnit 6 - Modernes Unit-Testing für Java
- 11.02.2027- 12.02.2027
- Köln
- 1.713,60 €
Sie lernen, professionelle Unit- und Integrationstests mit JUnit 6 zu entwickeln und moderne Teststrategien in Java-Projekten erfolgreich umzusetzen. Nach dem Seminar können Sie wartbare und automatisierte Tests erstellen, Mocking mit Mockito einsetzen, Testcontainers für realitätsnahe Tests verwenden und Testcode nach aktuellen Best Practices strukturieren. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, bestehende JUnit-Projekte auf JUnit 6 zu migrieren und automatisierte Tests in moderne CI/CD-Prozesse zu integrieren.
Webinar
Live-Online: Handwerkszeug für kleinere Projekte: Projektmanagement in a nutshell
- 02.02.2027- 03.02.2027
- online
- 1.773,10 €
Du arbeitest allein oder in kleinen Teams unter hohem Zeitdruck? Du musst Projekte parallel zum Tagesgeschäft abwickeln? Kleinere Projekte haben ihre eigenen Herausforderungen. Typische Projektmanagement-Techniken von A bis Z sind dafür oft zu aufwändig und komplex. In diesem Seminar lernst du schnelle, praktische und effektive Werkzeuge für kleine und mittlere Projekte kennen – und doch alles, was du brauchst!
ITIL Transformation (Version 5)
- 16.12.2026- 18.12.2026
- Frankfurt am Main
- 2.130,10 €
ITIL® Transformation (Version 5) - IT‑Service-Transformation strategisch planen, steuern und wirksam umsetzen.
Eine erfolgreiche Transformation erfordert mehr als neue Prozesse - sie braucht Klarheit über Ziele, Governance, Rollen und messbaren Mehrwert.
In unserem Seminar ITIL® Transformation (Version 5)lernen Sie, wie Sie ITIL® gezielt nutzen, um Geschäftsstrategien besser zu unterstützen, Servicequalität nachhaltig zu steigern und Kosten zu optimieren. Wir vermitteln einen praxisorientierten Rahmen, mit dem Sie Transformationen strukturiert planen, steuern und messbar umsetzen.
Gleichzeitig bereiten Sie sich gezielt auf die Zertifizierung ITIL® Transformation (Version 5) vor. Diese Zertifizierung ist ein erforderlicher Bestandteil der Titel ITIL® Practice Manager, ITIL® Managing Professional und ITIL® Strategic Leader.
Nach dem Seminar können Sie:
ITIL® -Transformationen strategisch strukturieren und realistisch planen
ein ITIL® ‑Transformationsmodell zielgerichtet einsetzen
Governance-, Initiierungs- und Ausführungsmuster sicher anwenden
KPIs und Value Streams zur Steuerung nutzen
Change- und Risikomanagement wirksam integrieren
den Mehrwert von ITIL® - auch im Zusammenspiel mit KI - messbar darstellen
sich sicher auf die Zertifizierung ITIL® ...
E-Learning
Agentic AI: KI-Agenten im Prozessmanagement einsetzen (Live-Online)
- 18.01.2027
- online
- 1.060,29 €
Prozessmanagement erfordert Überblick über Abläufe, Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Engpässe. In vielen Unternehmen sind Prozesse dokumentiert, aber nicht immer transparent oder aktuell.
In diesem Seminar lernen Sie, wie KI-Agenten Prozessinformationen strukturieren, wiederkehrende Probleme sichtbar machen und Optimierungspotenziale vorbereiten können. Der Fokus liegt auf praktischen Anwendungen im Unternehmenskontext.
In diesem Seminar lernen Sie, wie KI-Agenten Prozessinformationen strukturieren, wiederkehrende Probleme sichtbar machen und Optimierungspotenziale vorbereiten können. Der Fokus liegt auf praktischen Anwendungen im Unternehmenskontext.
Webinar
Führen mit Kennzahlen und OKR - von Zahlen zu klugen Entscheidungen
- 25.01.2027
- online
- 1.416,10 €
- Relevante Kennzahlen erkennen - Ergebnisse, Prozesse und Ressourcen im Zusammenhang betrachten
- Früh- und Spätindikatoren unterscheiden - Entwicklungen erkennen und Handlungsspielräume nutzen
- KPI und OKR verbinden - aus Kennzahlen klare Ziele und messbare Ergebnisse ableiten
- Kennzahlen im Führungsdialog nutzen - Fortschritte besprechen und Prioritäten nachvollziehbar machen
- Zielkonflikte und Fehlinterpretationen bearbeiten - Zahlen mit Kontext statt vorschnellen Schlussfolgerungen
- An eigenen Kennzahlen und Zielen arbeiten - erste OKR formulieren und nächste Schritte festlegen
- Früh- und Spätindikatoren unterscheiden - Entwicklungen erkennen und Handlungsspielräume nutzen
- KPI und OKR verbinden - aus Kennzahlen klare Ziele und messbare Ergebnisse ableiten
- Kennzahlen im Führungsdialog nutzen - Fortschritte besprechen und Prioritäten nachvollziehbar machen
- Zielkonflikte und Fehlinterpretationen bearbeiten - Zahlen mit Kontext statt vorschnellen Schlussfolgerungen
- An eigenen Kennzahlen und Zielen arbeiten - erste OKR formulieren und nächste Schritte festlegen
Webinar
Integration moderner Architektur-Patterns
- 09.08.2027- 11.08.2027
- online
- 2.415,70 €
Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmenden ein tiefgehendes Verständnis der technischen Grundlagen und praktischen Anwendungen moderner Architektur-Patterns zu vermitteln. Sie lernen, wie sie robuste und skalierbare Systeme entwerfen, implementieren und optimieren können, um innovative und effiziente Lösungen zu entwickeln.
Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service
Webinar
- 30.11.2026- 02.12.2026
- online
- 2.588,25 €
Kompetent vorbereiten, strukturiert prüfen – Ihre Weiterbildung zum sicheren Umgang mit KI-Audits und dem AISMS.
Webinar
- 02.03.2027- 03.03.2027
- online
- 1.832,60 €
Kundenkontakt – ob im IT-Support, im technischen Vertrieb, in der Entwicklung oder im Einkauf – ist mehr als die Weitergabe von Fachwissen. Im technischen Umfeld entscheidet die Art der Kommunikation über Wirkung, Verständnis, Vertrauen und Zufriedenheit.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Cinema 4D Grundlagen - Visuelle Inhalte professionell gestalten
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Cinema 4D sicher zu bedienen, eigene 3D-Szenen zu modellieren, zu texturieren und professionell zu rendern - mit messbarem Output für Marketing- und Kommunikationsprojekte.
