Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.621 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
- 11.05.2027- 12.05.2027
- online
- 2.368,10 €
- Regularien, essenzielle Dokumente, Archivierungszeiträume und Zuständigkeiten
- Aktives Dokumentenmanagement in der Praxis: TMF-Organisation & Oversight entlang des Studien-Lebenszyklus
- Besonderheiten hinsichtlich e-Trial Master File: Implementierung, Qualitätsmanagement und Datenintegrität
- Der Prüfer-Trial Master File/Investigator Site File: Inhalte, Aufbau und Pflege
- Audits und Inspektionen: So vermeiden Sie Findings!
- Aktives Dokumentenmanagement in der Praxis: TMF-Organisation & Oversight entlang des Studien-Lebenszyklus
- Besonderheiten hinsichtlich e-Trial Master File: Implementierung, Qualitätsmanagement und Datenintegrität
- Der Prüfer-Trial Master File/Investigator Site File: Inhalte, Aufbau und Pflege
- Audits und Inspektionen: So vermeiden Sie Findings!
Arbeitszeitrecht – Arbeitszeitmodelle und gesetzliche Vorgaben
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Frankfurt am Main
- 1.666,00 €
Arbeitszeitregelungen beeinflussen Arbeitsorganisation, Flexibilität und betriebliche Abläufe in vielen Unternehmen. Gleichzeitig führen aktuelle Entwicklungen bei Arbeitszeiterfassung, mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeitmodellen zu neuen Anforderungen an Unternehmen und Führungskräfte.In diesem Seminar beschäftigen Sie sich mit den gesetzlichen Grundlagen des Arbeitszeitrechts sowie mit aktuellen Fragestellungen rund um Arbeitszeitgestaltung und Arbeitszeiterfassung. Sie erhalten einen Überblick über Arbeitszeitmodelle, Mehrarbeit, Rufbereitschaft, mobile Arbeit und Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats und setzen sich mit organisatorischen und arbeitsrechtlichen Anforder...
Webinar
Bauleitung Elektrotechnik in der Gebäudetechnik.
- 05.05.2027
- online
- 386,75 €
Kompetenzen für Planung, Koordination und Überwachung elektrotechnischer Tätigkeitenim Bauprojekt.
Grundlagen des Qualitätsmanagements – Modelle, Methoden und Prinzipien
- 26.11.2026- 27.11.2026
- Berlin
- 1.666,00 €
Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) ist ein wichtiger Bestandteil moderner Organisationsführung. Es hilft dabei, Prozesse strukturiert zu gestalten, Zusammenhänge besser zu verstehen und Qualität nachhaltig zu sichern. Zentrale Grundlagen wie der prozess- und risikoorientierte Ansatz sowie die High Level Structure (HLS) prägen heute die meisten Managementsysteme.In unserem Seminar erhalten Sie einen strukturierten Überblick über die Grundlagen des Qualitätsmanagements und die Logik moderner QM-Systeme. Sie lernen die wesentlichen Prinzipien, Methoden und Zusammenhänge kennen und verstehen, wie die ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm in das Gesamtbild mo...
E-Learning
Bessere User Experience für Websites und Online-Shops
- 07.12.2026- 08.12.2026
- online
- 995,00 €
Das 1-tägige Seminar vermittelt Methoden zur optimalen Gestaltung der User Experience Ihrer digitalen Medien. Sie erfahren, wie Sie Nutzerbedürfnisse identifizieren, Ihre digitalen Angebote inhaltlich und grafisch optimal aufbereiten und die Benutzererfahrung testen, messen und bewerten.
UX/UI-Design Einführung für Anfänger
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie die Unterschiede und Zusammenhänge zwischen UX und UI erklären und grundlegende Gestaltungsprinzipien auf erste Designaufgaben anwenden. Sie kennen Methoden, um Nutzerbedürfnisse zu berücksichtigen, und verstehen den Einsatz von Personas und User Journeys. Sie können einfache Wireframes und Prototypen erstellen und erste Aufgaben in Figma umsetzen. Außerdem wissen Sie, wie Feedback und grundlegende Tests zur Verbesserung von Entwürfen beitragen. Sie erhalten Orientierung zu Interaktionsdesign, Animation, responsiver Gestaltung und Zugänglichkeit. Damit können Sie erste praktische Projekte bearbeiten und Ihre Entwürfe im Team nachvollziehbar besprechen.
Webinar
AI-Augmented Development für produktiveres Programmieren
- 22.02.2027- 24.02.2027
- online
- 2.415,70 €
Nach Abschluss des Seminars können die Teilnehmer KI-Assistenten gezielt und effektiv in ihren Entwicklungsalltag einbinden. Sie beherrschen die wichtigsten Anwendungsfälle von der Code-Generierung über Testing bis zur Dokumentation und wissen, wie sie die Qualität der KI-Vorschläge kritisch bewerten.
- 07.12.2026- 09.12.2026
- Köln
- 2.231,25 €
Grundlagen Softwaretest
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das wichtigste: die Vorbereitung!
Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
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Kompaktseminar zu Entwicklungstrends in der Korrespondenz - Den Anschluss nicht verpassen
- 02.06.2027
- Chemnitz
- 583,10 €
Mit Ihrer Korrespondenz repräsentieren Sie ein ganzes Unternehmen. Umso wichtiger ist es, immer auf dem Laufenden zu sein und Ihre Briefe und E-Mails zeitgemäß, stilsicher und normgerecht zu formulieren. Überzeugen Sie dabei auch mit einer fehlerfreien Rechtschreibung. In unserem Seminar lernen Sie die aktuellen Regeln zur Orthografie kennen und erweitern damit Ihre Schreibkompetenz.
