Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.367 Schulungen (mit 24.622 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
- 14.01.2027- 09.02.2027
- online
- 1.475,60 €
Was steckt wirklich hinter dem Verhalten von Nutzer:innen und wie lassen sich Barrieren gezielt abbauen? Dieser Kurs liefert dir die psychologischen Grundlagen sowie ethische und rechtliche Prinzipien für barrierefreies, compliance-konformes Research, um Nutzerbedürfnisse systematisch aufzudecken und in echte Erkenntnisse zu verwandeln. Von der Auswahl empirischer Methoden über valide Studiendesigns bis hin zu skalierbaren ResearchOps-Prozessen: Hier entsteht Research, der wirkt und Strategien trägt. Mit Blick auf die Zukunft des UX & CX Research wird aus rohen Insights adressatengerechte Kommunikation und daraus erfolgreiche Strategien.
Webinar
Beschwerden und Reklamationen beantworten
- 08.01.2027
- online
- 868,70 €
Die Teilnehmenden optimieren ihre Strategien bei der Beantwortung von schriftlichen Beschwerden und lernen, wie sie auch schwierige Fälle kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden nachhaltig stärken.
- 07.10.2027
- Ostfildern
- 710,00 €
Im Rahmen von geplanten Baumaßnahmen werden ergänzend zur Beweissicherung auch immer häufiger Erschütterungsmessungen mit einbezogen.
Kann man Bauschäden durch Erschütterungsmessungen vermeiden?
Wie werden Erschütterungsmessungen durchgeführt?
Wie sind die Erschütterungsimmissionen zu beurteilen?
Fragen, die alle Projektbeteiligte betreffen können.
Anhand von einfachen Beispielen werden die Grundlagen, die messtechnische Anwendung sowie die normgerechte Beurteilung nach DIN 4150 ausführlich und anschaulich behandelt. Das Seminar ist praxisnah und für die Teilnehmer leicht verständlich gestaltet.
Hinweis
Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer Baden-Württemberg und der Bayerischen Ingenieurekammer-Bau anerkannt.
Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer-Bau Nordrhein-Westfalen anerkannt.
Mitarbeiter von Ingenieurbüros, Kommunen, Behörden und Bauunternehmen, die in der Planungsphase und während der Durchführung von Baumaßnahmen mit dem Thema "Erschütterungen" direkt oder indirekt konfrontiert werden.
Seminar: KI zur Prozessoptimierung
- 19.11.2026- 20.11.2026
- Essen
- 1.404,20 €
Prozess- und Produktoptimierung mit KI - für mehr Effizienz, Qualität und Innovationskraft
SharePoint Online Administration Komplett
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar beherrschen Sie die vollständige Administration von SharePoint Online. Sie kennen die verfügbaren Verwaltungszentren, wissen, wie Sie Berechtigungen gezielt steuern, SharePoint-Websites sinnvoll strukturieren und moderne Intranetlösungen aufbauen. Sie sind in der Lage, Automatisierungen mit PowerAutomate zu entwickeln, mit PowerShell wiederkehrende Aufgaben effizient zu erledigen und Governance- sowie Compliance-Vorgaben technisch umzusetzen.
Systems Engineering Grundlagen
- 15.09.2027- 17.09.2027
- Hamburg
- 2.231,25 €
Du interessierst dich für Systems Engineering? Erfahre, wie du komplexe Systeme erfolgreich entwickelst und managst. Unser Seminar bietet dir eine praxisnahe Einführung, basierend auf dem INCOSE Systems Engineering Handbuch und der Norm ISO/IEC/IEEE 15288, an deren Entwicklung unsere oose-Trainer:innen maßgeblich beteiligt waren. Steige direkt in die Grundlagen ein und lerne, systematische Methoden effektiv einzusetzen.
Methoden des Systems Engineering verstehen
Die Entwicklung von heutigen Systemen ist geprägt von zunehmender Vernetzung, ansteigender Regulierung sowie anwachsender Komplexität der beteiligten Organisationen. Somit ist eine strukturierte Herangehensweise bei der Entwicklung solcher Systeme unabdingbar.
Praxisprojekt: Systemdenken anwenden
Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen des Systems Engineering anhand eines anschaulichen Beispielprojektes. Die Teilnehmer:innen erlernen, wie die Erkenntnisse des Systemdenkens auf die Entwicklung von komplexen Systemen angewendet werden kann und mit welchen Methoden und Ansätzen Komplexität beherrscht werden kann.
- 07.12.2026- 10.12.2026
- Bielefeld
- 2.249,10 €
Vorsprung durch Qualifizierung
IT-Management - Die IT nachhaltig zum Erfolg führen
- 01.12.2026- 03.12.2026
- Wiesbaden
- 2.130,10 €
In den meisten Unternehmen gewinnt die IT zunehmend strategische Bedeutung und entscheidet maßgeblich über den Erfolg zentraler Geschäftsprozesse. Ein professionelles IT-Management ist daher ein entscheidender Faktor für Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Zukunftssicherheit.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen praxisorientierten Überblick über alle Kernthemen des modernen IT-Managements. Nach einem fundierten Einstieg in die jeweiligen Spezialgebiete lernen Sie aktuelle Managementinstrumente, Methoden und Best Practices kennen. Ziel ist es,
Webinar
- 12.04.2027- 13.04.2027
- online
- 1.713,60 €
Die Karriereseite ist das Herzstück des Online-Auftritts eines Arbeitgebers. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung und des Einflusses von KI sowie verknüpften Stellenanzeigen auf Jobportalen sollte sie im Recruiting und Employer Branding daher nicht vernachlässigt werden. Studien zeigen, dass Kandidat:innen Karriereseiten weiterhin als wichtige Anlaufstelle und Touchpoint nutzen. In diesem Training lernen Personaler:innen, ihre Karriereseite technisch und optisch mit Quick Fixes zu optimieren. Zudem wird gezeigt, wie Synergien zwischen HR, IT, Kommunikation und Marketing genutzt werden können, so dass HR hier nicht nur auf dem Beifahrersitz Platz nimmt.
SAP-QM (Qualitätsmanagementsystem)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Grundlagen
QM-Informationssystem
Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)
-Elemente der EPK
-Aufbau der EPK
Erfassung von Qualitätsmeldungen
Erstellung von Qualitätszeugnissen
Benutzeroberfläche
Arbeiten mit Transaktionscodes und mehreren Modi
Materialwirtschaft
-Beschaffung
Basisdaten zur Qualitäts- und Prüfplanung
-Allgemeine Stammdaten
-Grunddaten zur Qualitäts- und Prüfplanung
Prüfplan in SAP QM
-Verwaltung der Prüfpläne
-Aufbau des Prüfplans (Planstruktur)
Qualitätsplanung in der Beschaffung
-Materialstamm und Qualitätsinfosatz
-Wareneingangsprüfung
Lieferantenbeurteilung
-Grundlagen
-Stammdaten
Auswertung
QM-Informationssystem
Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)
-Elemente der EPK
-Aufbau der EPK
Erfassung von Qualitätsmeldungen
Erstellung von Qualitätszeugnissen
Benutzeroberfläche
Arbeiten mit Transaktionscodes und mehreren Modi
Materialwirtschaft
-Beschaffung
Basisdaten zur Qualitäts- und Prüfplanung
-Allgemeine Stammdaten
-Grunddaten zur Qualitäts- und Prüfplanung
Prüfplan in SAP QM
-Verwaltung der Prüfpläne
-Aufbau des Prüfplans (Planstruktur)
Qualitätsplanung in der Beschaffung
-Materialstamm und Qualitätsinfosatz
-Wareneingangsprüfung
Lieferantenbeurteilung
-Grundlagen
-Stammdaten
Auswertung
