Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.940 Schulungen (mit 23.623 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW)
- 11.05.2026- 13.05.2026
- Frankfurt am Main
- 1.590,00 €
E-Learning
Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen - online
- 05.03.2026
- online
- 365,00 €
In diesem Seminar erhalten Sie Ideen und Werkzeuge, wie Sie Kundenbeschwerden und -reklamationen professionell behandeln. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Emotionen bei unfairen Angriffen steuern, um den Fall ruhig und sachlich bearbeiten zu können und schließlich aus einem Reklamierer einen zufriedenen Kunden zu machen.
Energiemanagement-Auditor (TÜV)
- 09.03.2026- 11.03.2026
- Dresden
- 1.761,20 €
Systematische Audits gemäß DIN EN ISO 19011
Webinar
AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900T00-A)
- 05.03.2026
- online
- 821,10 €
AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900T00-A)
Webinar
Figma: UX und UI-Design im Team ohne Barrieren
- 13.04.2026- 14.04.2026
- online
- 1.297,10 €
Figma: UX und UI-Design im Team ohne Barrieren
IBM AN34G - Mastering AIX Live Update
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Overview
This course enables students to perform AIX Live Update operations on the AIX operating system. This includes installing interim fixes, service packs and technology levels using the AIX Live Update capability.
Students in this course will learn how to implement AIX Live Update. Students will also be exposed to the different management types for live update and learn skills required to install AIX updates, such as technology levels, service packs and interim fixes, without requiring downtime (a reboot) for the server. Best practices and testing methods for live update will be discussed, providing students with the knowledge to effectively configure and manage live update in a production environment. Additionally, students will learn skills to troubleshoot and debug live update issues.
Künstliche-Intelligenz-Anwendungen in der Praxis
- 04.03.2026- 05.03.2026
- Dresden
- 1.844,50 €
KI-Einsatzgebiete -Grundlagen und Methoden für branchenübergreifende QM-Systeme
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht Grundlagen - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
- Culpa in contrahendo
- Wegfall der Geschäftsgrundlage
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
- Schuldnerverzug
- Gläubigerverzug
- Unmöglichkeit
2. Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
- Culpa in contrahendo
- Wegfall der Geschäftsgrundlage
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
- Schuldnerverzug
- Gläubigerverzug
- Unmöglichkeit
2. Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
MeFeS® Methodische Fehlersuche MF®4.0 - Praxis - für Multiplikatoren/Trainer (Aufbautag)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Aufbautag für alle, die MF4.0 Methodische Fehlersuche als Multiplikator oder Trainer weitergeben wollen.
Voraussetzung:
- 2-tägiges Basis-Training MF4.0 Methodische Fehlersuche
- 3-tägiges Basis-Training TTT Train the (technical) Trainer
- Ideal: viel Praxis mit der Methodischen Fehlersuche
Webinar
Live-Online: Developing Serverless Solutions on AWS
- 11.03.2026- 13.03.2026
- online
- 2.368,10 €
This course gives developers exposure to and practice with best practices for building serverless applications using AWS Lambda and other services in the AWS serverless platform.
Digitalisierung von Prozessen in Produktion und Service
- 25.02.2026
- Stuttgart
- 985,00 €
Chancen erkennen und nutzenTheoretische Grundlagen: Die digitale Transformation ist ein permanenter, auf digitalen Technologien basierender Veränderungsprozess, der insbesondere Unternehmen betrifft - Basis sind die industriellen Geschäftsprozesse in Produktion, Service und Enginee
