Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.620 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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CSRD & ESRS – Nachhaltigkeitsberichterstattung erfolgreich umsetzen
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Hamburg
- 1.666,00 €
Mit der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) weitet die EU die Pflicht zur Nachhaltigkeitsberichterstattung auf zahlreiche Unternehmen aus. Die Basis für die Berichterstattung bilden die European Sustainability Reporting Standards (ESRS), die eine detaillierte Offenlegung von Umwelt-, Sozial- und Governance-Aspekten (ESG) verlangen. Die neuen Regelungen lösen die bisherige Non-Financial Reporting Directive (NFRD) ab und bringen weitreichende Anforderungen an Prozesse, Datenmanagement und Berichterstattung mit sich.In unserem Aufbauseminar vertiefen Sie Ihr Wissen zu den Anforderungen von CSRD und ESRS und lernen deren praktische Umsetzung kennen. Sie erfahren, wie Sie ei...
Crashkurs Marketing: Grundlagen zu Marktanalyse, Marketingstrategie und Marketinginstrumenten
- 10.05.2027- 11.05.2027
- Hamburg
- 1.773,10 €
Internationalisierung der Märkte, steigender Wettbewerbsdruck und sich schnell wandelnde Kundenbedürfnisse zwingen Unternehmen mehr denn je dazu, ihre Produkte und Dienstleistungen wirkungsvoll zu vermarkten. Wir versorgen dich mit den notwendigen Skills: Von der Marktforschung über Marketingkonzeption bis hin zu Produkt-, Service-, Preis- und Distributionspolitik lernst du alles, um ein erfolgreiches, kundenorientiertes Marketing in deinem Unternehmen umsetzen zu können.
Webinar
KI-Professional (IHK) – Online
- 29.01.2027- 08.03.2027
- online
- 1.590,00 €
Vom KI-Anwender zum KI-Profi: Unser IHK-Zertifikatslehrgang für Fortgeschrittene, die KI nicht nur nutzen, sondern strategisch einsetzen, automatisieren und mit Agenten arbeiten wollen.
KI nutzen können viele. Agenten bauen, Prozesse automatisieren und KI strategisch im Unternehmen verankern - das ist der nächste Schritt.
Dieser Online-Kurs eignet sich für alle, die bereits mit ChatGPT, Claude oder Gemini arbeiten und wirklich das Maximum herausholen wollen.
KI nutzen können viele. Agenten bauen, Prozesse automatisieren und KI strategisch im Unternehmen verankern - das ist der nächste Schritt.
Dieser Online-Kurs eignet sich für alle, die bereits mit ChatGPT, Claude oder Gemini arbeiten und wirklich das Maximum herausholen wollen.
Webinar
Gebäudeautomation nach VDI 3814.
- 30.11.2026- 01.12.2026
- online
- 1.279,25 €
Grundwissen zur Planung und zum Betrieb einer Gebäudeautomation (GA).
Aufbau-Modul CFPA für Brandschutzbeauftragte
- 24.05.2027- 26.05.2027
- Köln
- 2.481,15 €
Der 3-tägige Aufbaulehrgang vertieft das Wissen des Lehrgangs Brandschutzbeauftragter und bereitet Brandschutzbeauftragte praxisnah auf zentrale Kerntätigkeiten vor. Hier steht das Selbermachen unter fachkundiger Begleitung im Fokus.
Das Aufbau-Modul richtet sich an alle, die eine Ausbildung zum Brandschutzbeauftragten nach deutschem Richtlinienwerk erfolgreich abgeschlossen haben. Sie können mit diesem Modul als zusätzliche Qualifikation das CFPA-Europe-Diplom (Fire Safety: Technical Cycle) erwerben, das in zahlreichen europäischen Ländern anerkannt wird.
Das Aufbau-Modul umfasst 24 Unterrichtseinheiten bzw. 18 Zeitstunden gemäß IDD.
Der 12-tägige Lehrgang Brandschutzbeauftragter nach europäischem Standard, bestehend aus dem Lehrgang Brandschutzbeauftragter und dem Aufbau-Modul, umfasst 88 Unterrichtseinheiten bzw. 66 Zeitstunden gemäß IDD.E-Learning
Zusätzlich erhalten Lehrgangsteilnehmende Zugang zu einem E-Learning-Bereich, der unter anderem verschiedene Richtlinien, Gesetze, nützliche Zusatzinformationen sowie Selbstlernmodule für die wichtigen Themenfelder des baulichen und organisatorischen Brandschutzes enthält. Die E-Learning-Umgebung wird laufend ausgebaut.
Informationen und Beratung
Für alle Fragen zum Thema Brandschutzbeauftragte sowie zu Inhalten, Ablauf oder Anforderungen des VdS-Lehrgangs stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Rufen Sie uns an für eine persönliche Beratung!
Fortbildung von Brandschutzbeaufragten
Regelmäßige Fortbildung ist für Brandschutzbeauftragte (BSB) unabdingbar. Hier finden Sie eine Übersicht über VdS-Lehrgänge und-Fachtagungen, die besonders für die BSB-Fortbildung geeignet sind.
Das Aufbau-Modul richtet sich an alle, die eine Ausbildung zum Brandschutzbeauftragten nach deutschem Richtlinienwerk erfolgreich abgeschlossen haben. Sie können mit diesem Modul als zusätzliche Qualifikation das CFPA-Europe-Diplom (Fire Safety: Technical Cycle) erwerben, das in zahlreichen europäischen Ländern anerkannt wird.
Das Aufbau-Modul umfasst 24 Unterrichtseinheiten bzw. 18 Zeitstunden gemäß IDD.
Der 12-tägige Lehrgang Brandschutzbeauftragter nach europäischem Standard, bestehend aus dem Lehrgang Brandschutzbeauftragter und dem Aufbau-Modul, umfasst 88 Unterrichtseinheiten bzw. 66 Zeitstunden gemäß IDD.E-Learning
Zusätzlich erhalten Lehrgangsteilnehmende Zugang zu einem E-Learning-Bereich, der unter anderem verschiedene Richtlinien, Gesetze, nützliche Zusatzinformationen sowie Selbstlernmodule für die wichtigen Themenfelder des baulichen und organisatorischen Brandschutzes enthält. Die E-Learning-Umgebung wird laufend ausgebaut.
Informationen und Beratung
Für alle Fragen zum Thema Brandschutzbeauftragte sowie zu Inhalten, Ablauf oder Anforderungen des VdS-Lehrgangs stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Rufen Sie uns an für eine persönliche Beratung!
Fortbildung von Brandschutzbeaufragten
Regelmäßige Fortbildung ist für Brandschutzbeauftragte (BSB) unabdingbar. Hier finden Sie eine Übersicht über VdS-Lehrgänge und-Fachtagungen, die besonders für die BSB-Fortbildung geeignet sind.
Webinar
Aufstockung mit Holzmodulen - Brandschutz, Genehmigungspraxis und neue DIN 1052-11
- 23.04.2027
- online
- 250,00 €
Dieses Seminar ist Teil der Holzbauinitiative des Freistaats Sachsen mit der klimabewusstes Bauen mit dem nachwachsenden Rohstoff Holz forciert werden soll. Zu ausgewählten Themen veranstaltet die Holzbau Kompetenz Sachsen GmbH gemeinsam mit EIPOS verschiedene Einzelseminare rund um den Holzbau.
Die Nachverdichtung durch Aufstockungen gewinnt im urbanen Raum zunehmend an Bedeutung. Holzbasierte Raummodule bieten hierfür effiziente und nachhaltige Lösungen – stellen Planende und Genehmigungsbehörden jedoch vor neue bauordnungsrechtliche Fragestellungen, insbesondere im Zusammenspiel von Bauwerks- und Produktanforderungen.
Mit der geplanten Ausweitung der DIN 1052‑11 auf vorgefertigte Raummodule und Massivholzbauweisen mit Bekleidungslagen rücken weitere Anforderungen an Herstellung, Dokumentation und Qualitätssicherung in den Fokus. Insbesondere die verpflichtende Ü‑Kennzeichnung führt zu neuen Anforderungen für Planung, Ausschreibung und Zertifizierung von Raummodule
Das Seminar beleuchtet die spezifischen Herausforderungen bei Aufstockungen in Wohn- und Hotelnutzungen und vermittelt praxisnah, wie die bauordnungsrechtlichen Vorgaben sicher umgesetzt werden können. Im Mittelpunkt stehen die Schnittstellen zwischen Bauprodukt und Bauwerk, typische Nachweisführungen sowie die Auswirkungen der neuen Regelungen auf Genehmigungsprozesse.
Controlling als Führungsinstrument
- 18.01.2027- 19.01.2027
- Stuttgart
- 1.773,10 €
Zu den entscheidenden Aufgaben einer modernen Führungskraft zählt die finanzielle Führung. Wer seiner Führungsverantwortung gerecht wird, ist mit der Steuerung des Cash Flows und den verschiedenen Wertschöpfungsprozessen vertraut. Er weiss, auf welche Weise zukünftige Erfolgspotenziale finanziert werden können. Wer sich den Herausforderungen der finanziellen Führung erfolgreich stellt, leistet einen entscheidenden Beitrag zur Zukunftssicherung des eigenen Unternehmens. Dieses Seminar vermittelt Ihnen wichtiges betriebswirtschaftliches Controllingwissen, mit dem Sie Ihre Unternehmenssituation richtig bewerten und aufgrund einer sicheren Basis die notwendigen Entscheidungen treffen können.
Webinar
Kultursensible Betreuungsarbeit in der Altenpflege
- 06.12.2027- 07.12.2027
- online
- 230,00 €
Die heterogene Zusammensetzung der Bewohner*innen (Nationalitäten, Sprachen, Migrationshintergründe, Religionen, Geschlechter, Krankheitsbilder) in den Einrichtungen und in den Wohnbereichen sind eine große Herausforderung für die individuelle Betreuung.
E-Learning
Kundenservice an Empfang, Telefonzentrale und Rezeption - Die Visitenkarte des Unternehmens
- 16.12.2026
- online
- 365,00 €
Serviceorientierung spielt an der Rezeption und am Telefon eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Ob am Empfang oder am Telefon, Service muss für den Kunden spürbar werden!
In diesem Seminar erfahren Sie, mit welchen Tools und Techniken Sie noch kundenorientierter kommunizieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe eines Gesprächs, reflektieren Ihr eigenes Gesprächsverhalten und lernen, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.
In diesem Seminar erfahren Sie, mit welchen Tools und Techniken Sie noch kundenorientierter kommunizieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe eines Gesprächs, reflektieren Ihr eigenes Gesprächsverhalten und lernen, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.
