Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.371 Schulungen (mit 24.731 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Podcasts
- 02.12.2026- 03.12.2026
- München
- 1.184,05 €
1,5-Tage Intensiv-Seminar
Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement
8D-Methode/Report
Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme.
Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.
Aktualisierung der Kenntnisse im Strahlenschutz
- 03.02.2027
- Bielefeld
- 285,60 €
für medizinisches Assistenzpersonal
Scrum Master Advanced - Vertiefung & Praxisübungen mit optionalem PSM II Zertifikat
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Köln
- 2.070,60 €
Sie vertiefen Ihre Rolle als Scrum Master und entwickeln die Fähigkeit, Teams, Product Owner und Organisationen auch in komplexen Situationen wirksam zu begleiten. Nach dem Seminar handeln Sie sicher in Ihrer Rolle als Coach und Change Agent und können Scrum kontextgerecht weiterentwickeln.
Webinar
Manage and secure Microsoft 365 endpoints by using Intune (MD-102T00)
- 23.11.2026- 27.11.2026
- online
- 3.082,10 €
Manage and secure Microsoft 365 endpoints by using Intune (MD-102T00)
Mehr als ein Telefontraining - Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- 01.06.2027- 02.06.2027
- Aukrug
- 990,00 €
Sie lernen, wie Sie positiv wirken und das Unternehmen optimal repräsentieren, indem Sie sich am Telefon und im persönlichen Kontakt situationsgerecht, freundlich und sicher verhalten. Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen können und Ziele im Gespräch schneller erreichen
Webinar
SELinux Administration - Komplett
- 04.01.2027- 08.01.2027
- online
- 3.867,50 €
Das Seminar SELinux Administration - Komplett bietet einen umfassenden Einstieg in die Verwaltung von SELinux auf Linux-Systemen. Von grundlegenden Konzepten bis zur feingranularen Zugriffskontrolle auf Datei- und Netzwerkebene werden alle wichtigen Aspekte behandelt. Die Teilnehmer erwerben praxisrelevante Fähigkeiten, um die Sicherheit ihres Linux-Systems effektiv zu verbessern.
Durch die Vertiefung von Themen wie der Absicherung von Docker Containern, der Erstellung benutzerdefinierter Module und der Analyse des Policy-Verhaltens sollen die Teilnehmer in der Lage sein, SELinux in anspruchsvollen Umgebungen optimal zu nutzen und die Sicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Durch die Vertiefung von Themen wie der Absicherung von Docker Containern, der Erstellung benutzerdefinierter Module und der Analyse des Policy-Verhaltens sollen die Teilnehmer in der Lage sein, SELinux in anspruchsvollen Umgebungen optimal zu nutzen und die Sicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.
Sichtprüfung Stufen 1 und 2. Zerstörungsfreie Prüfung ZfP VT.
- 16.11.2026- 20.11.2026
- Cottbus
- 2.635,85 €
Kombikurs VT 1 und VT 2 für ZfP-Personalzertifikat nach DIN EN ISO 9712.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 713,41 €
I. Datenschutzaudit vorbereiten
1.) Grundlagen erarbeiten
2.) Plan erstellen
3.)Audit - Regeln definieren
4.)Audit - Auswahl festlegen
z.B
> Internationaler Datenverkehr
> Videoüberwachung
> Chip Karten
5.)Audit-Unterlagen erstellen
6.)Mitwirkende festlegen
II. Datenschutzaudit durchführen
a) Typische Probleme und Schwachstellen vermeiden
b) Statistische Fehler ermitteln
c) Wie geht der betriebliche Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Tipps und Tricks der überprüften Bereiche erkennen
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Prüfungsschwierigkeiten
h) Kooperationsbereitschaft schaffen - aber wie?
III. praktische Auswertung - aber wie?
1.) Daten zusammentragen
2.) Festlegung der Auswertungsmethode
3.)Welche Methoden gibt es?
4.)Fehler erkennen
5.)Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.)Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
7.)Abschlussbericht erstellen
1.) Grundlagen erarbeiten
2.) Plan erstellen
3.)Audit - Regeln definieren
4.)Audit - Auswahl festlegen
z.B
> Internationaler Datenverkehr
> Videoüberwachung
> Chip Karten
5.)Audit-Unterlagen erstellen
6.)Mitwirkende festlegen
II. Datenschutzaudit durchführen
a) Typische Probleme und Schwachstellen vermeiden
b) Statistische Fehler ermitteln
c) Wie geht der betriebliche Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Tipps und Tricks der überprüften Bereiche erkennen
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Prüfungsschwierigkeiten
h) Kooperationsbereitschaft schaffen - aber wie?
III. praktische Auswertung - aber wie?
1.) Daten zusammentragen
2.) Festlegung der Auswertungsmethode
3.)Welche Methoden gibt es?
4.)Fehler erkennen
5.)Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.)Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
7.)Abschlussbericht erstellen
- 18.11.2026- 07.12.2026
- Köln
- 3.564,05 €
Von Projektstart bis Teamführung: Praxiswissen und Methoden für Bauherren und Projektleitungen mit Fokus auf Hochbau.
8D-Problemlösungsprozess - Fehler systematisch erkennen, nachhaltig abstellen, Qualität sichern
- 29.06.2027
- Chemnitz
- 678,30 €
Wenn es in technischen Abläufen zu Fehlern kommt, ist schnelles und gleichzeitig strukturiertes Handeln gefragt, besonders dann, wenn Kundenreklamationen im Raum stehen. Der 8D-Prozess hat sich in der Industrie als Standard zur nachhaltigen Problemlösung etabliert. Mit seinen acht Disziplinen ermöglicht er es, Fehler systematisch zu analysieren, Sofortmaßnahmen zu ergreifen, Ursachen konsequent zu beseitigen und zukünftige Wiederholungen zu verhindern. Das Verfahren fördert nicht nur die Produktqualität, sondern stärkt auch die teamübergreifende Zusammenarbeit und die Kundenbeziehung. Dieses Seminar vermittelt praxisnah, wie Sie den 8D-Prozess sicher anwenden, von der Analyse bis zur erfolgreichen Kommunikation der Ergebnisse.
