Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.405 Schulungen (mit 24.893 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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E-Learning
Produkte und Prozesse effizient optimieren
- 12.11.2026- 13.11.2026
- online
- 800,00 €
Struktur statt Zufall: Methoden für effiziente Versuchsplanung
Die Statistische Versuchsplanung (Design of Experiments, DoE) ist eine effiziente Methode, um mit wenigen, gezielt geplanten Experimenten aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.Sie macht Einflussgrößen und deren Wechselwirkungen sichtbar, spart Zeit und Kosten und liefert eine verlässliche Basis für robuste Prozesse und innovative Produkte.
Ihr Nutzen
- Effiziente Planung, Durchführung und Auswertung von Versuchen
- Identifikation relevanter Einflussgrößen und Wechselwirkungen
- Erstellung von Transferfunktionen im DfSS-Kontext
- Reduzierung von Versuchskosten bei gleichzeitig höherer Aussagekraft
- Sicherheit, fundierte und datenbasierte Entscheidungen zu treffen
Dieses Seminar ist ein fester Bestandteil der Lean Six Sigma Green Belt- und Design for Six Sigma Green Belt-Ausbildungen, kann jedoch auch unabhängig davon separat gebucht werden.
Es gibt keine speziellen Teilnahmevoraussetzungen. Vorkenntnisse aus dem Seminar Grundlagen der Statistik sind von Vorteil.
Erforderlich: eigenes Notebook mit Excel und Minitab
Die Statistische Versuchsplanung (Design of Experiments, DoE) ist eine effiziente Methode, um mit wenigen, gezielt geplanten Experimenten aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.Sie macht Einflussgrößen und deren Wechselwirkungen sichtbar, spart Zeit und Kosten und liefert eine verlässliche Basis für robuste Prozesse und innovative Produkte.
Ihr Nutzen
- Effiziente Planung, Durchführung und Auswertung von Versuchen
- Identifikation relevanter Einflussgrößen und Wechselwirkungen
- Erstellung von Transferfunktionen im DfSS-Kontext
- Reduzierung von Versuchskosten bei gleichzeitig höherer Aussagekraft
- Sicherheit, fundierte und datenbasierte Entscheidungen zu treffen
Dieses Seminar ist ein fester Bestandteil der Lean Six Sigma Green Belt- und Design for Six Sigma Green Belt-Ausbildungen, kann jedoch auch unabhängig davon separat gebucht werden.
Es gibt keine speziellen Teilnahmevoraussetzungen. Vorkenntnisse aus dem Seminar Grundlagen der Statistik sind von Vorteil.
Erforderlich: eigenes Notebook mit Excel und Minitab
E-Learning
Professionelles Beschwerdemanagement: So erhöhen Sie Ihre Kundenbindung
- 12.04.2027
- online
- 110,00 €
Kundenzufriedenheit stärken durch professionelles Beschwerdemanagement
Unzufriedene Kunden sind kein Risiko - sondern eine Chance. Wer Beschwerden souverän und lösungsorientiert begegnet, kann nicht nur Konflikte entschärfen, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken. Dieses Online-Seminar vermittelt praxisnahe Strategien für ein professionelles Beschwerdemanagement, das Vertrauen schafft und langfristige Beziehungen fördert.
Das lernen Sie im Seminar
- Psychologie der Beschwerde: Was Kunden wirklich erwarten
- Kommunikationstechniken für schwierige Gesprächssituationen
- Umgang mit emotionalen oder eskalierenden Beschwerden
- Beschwerden als Chance zur Qualitätsverbesserung nutzen
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Praxisnahe Inhalte mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag
- Interaktives Online-Format
- Stärkung der kommunikativen Kompetenz im Umgang mit Beschwerden
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Unzufriedene Kunden sind kein Risiko - sondern eine Chance. Wer Beschwerden souverän und lösungsorientiert begegnet, kann nicht nur Konflikte entschärfen, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken. Dieses Online-Seminar vermittelt praxisnahe Strategien für ein professionelles Beschwerdemanagement, das Vertrauen schafft und langfristige Beziehungen fördert.
Das lernen Sie im Seminar
- Psychologie der Beschwerde: Was Kunden wirklich erwarten
- Kommunikationstechniken für schwierige Gesprächssituationen
- Umgang mit emotionalen oder eskalierenden Beschwerden
- Beschwerden als Chance zur Qualitätsverbesserung nutzen
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Praxisnahe Inhalte mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag
- Interaktives Online-Format
- Stärkung der kommunikativen Kompetenz im Umgang mit Beschwerden
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Webinar
- 12.03.2027
- online
- 940,10 €
Zunehmend werden in Unternehmen und Organisationen interne IT-Funktionen bzw. IT-Services an externe Dienstleister beauftragt. Damit das IT-Outsourcing den gewünschten Erfolg hat, erfordert es im IT-Providermanagement eine Unterstützung durch das IT-Controlling über den gesamten Outsourcing Life Cycle. Zu den Aufgaben gehören u.a. Grundlagen für Entscheidungen zu liefern, Prozesse zu steuern, ein Service Reporting mit steuerungsrelevanten KPIs zu etablieren, Service Controlling zu managen sowie Risiken und Erfolgsfaktoren laufend zu bewerten.
ADVANCED LEAN LEADER: Prozesse nachhaltig optimieren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
In diesem Kurs lernen Sie, Lean strategisch einzusetzen und verschiedene Ansätze (generisch, problemorientiert, revitalisierend) zu verstehen. Sie sind in der Lage, geeignete Management-Werkzeuge auszuwählen und Erfolgsfaktoren gezielt zu berücksichtigen, um Lean-Projekte erfolgreich im Unternehmen zu verankern.
Webinar
Beschwerden und Reklamationen beantworten
- 08.01.2027
- online
- 868,70 €
Die Teilnehmenden optimieren ihre Strategien bei der Beantwortung von schriftlichen Beschwerden und lernen, wie sie auch schwierige Fälle kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden nachhaltig stärken.
Webinar
SharePoint Online Administration - Einführung
- 01.02.2027- 03.02.2027
- online
- 2.415,70 €
Nach dem Seminar können Sie grundlegende Verwaltungsaufgaben in SharePoint Online durchführen und die wichtigsten Administrationsoberflächen in Microsoft 365 einordnen. Sie verstehen den Aufbau einer modernen Informationsarchitektur mit Hubwebsites und eigenständigen Websites und können Kommunikations- und Teamwebsites passend zum Einsatzzweck auswählen. Bestehende Unterwebsites ordnen Sie fachlich ein. Sie können Berechtigungsstufen, Gruppen und Freigaben verwalten und externe Personen gezielt einbinden. Außerdem organisieren Sie Dokumente und andere Inhalte mithilfe von Bibliotheken, Listen, Metadaten und Inhaltstypen. Sie kennen die grundlegenden Möglichkeiten von Versionierung und Genehmigungsprozessen sowie den Einsatzbereich von PowerShell.
Stufe IV - Planungsanwendungen & Umsetzung
- 23.11.2026- 27.11.2026
- Hamburg
- 2.737,00 €
Das Controlling ist derzeit stark geprägt von zahlreichen neuen Herausforderungen: Stichworte sind hier die Digitalisierung, der Controller in der neuen Rolle des Business Partners aber auch aktuelle Organisationsformen, wie etwa Shared Service Center – um nur einige der sich teilweise überlappenden aber auch widersprechenden Entwicklungen im Controlling zu nennen. Worauf es jetzt ankommt, ist die Anwendung von Software Tools, Methoden aber auch von Skills. Und auf das Überwinden von Diskrepanzen zwischen Know-how und Do-how in der Praxis-Anwendung im Alltag.
- 18.03.2027
- Hattingen
- 534,31 €
01-910 - Fortbildung Energiemanagement Aktualisierung der Fachkunde für Beauftragte, Manager, Auditoren und Verantwortliche
JUnit 6 - Modernes Unit-Testing für Java
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Sie lernen, professionelle Unit- und Integrationstests mit JUnit 6 zu entwickeln und moderne Teststrategien in Java-Projekten erfolgreich umzusetzen. Nach dem Seminar können Sie wartbare und automatisierte Tests erstellen, Mocking mit Mockito einsetzen, Testcontainers für realitätsnahe Tests verwenden und Testcode nach aktuellen Best Practices strukturieren. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, bestehende JUnit-Projekte auf JUnit 6 zu migrieren und automatisierte Tests in moderne CI/CD-Prozesse zu integrieren.
FMEA-Schulung: Risikoanalyse mit der FMEA-Methode
- 27.01.2027- 28.01.2027
- Bielefeld
- 1.451,80 €
FMEA-Methode professionell anwenden - von der Theorie in die Praxis
