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Seminare zum Thema Beziehungsmanagement

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Das Ziel des Big Data-Seminars für Unternehmen ist es, die  Führungskräfte mit den grundlegenden Konzepten und Anwendungen von Big  Data vertraut zu machen und sie dazu zu befähigen, Daten als  strategischen Vermögenswert zu nutzen. Das Seminar soll das Unternehmen  in die Lage versetzen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen,  effizienter zu arbeiten, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und innovative  Lösungen zu entwickeln, die auf umfangreichen Datenanalysen basieren.

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Das Seminarziel ist es, den Teilnehmenden umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, damit sie effektive Customer Service Management (CSM)-Strategien umsetzen können. Sie sollen lernen, Kundenservice-Prozesse mithilfe von Automatisierungstools zu optimieren, Self-Service-Portale aufzubauen und ein effizientes Ticketmanagement einzurichten. 

Außerdem sollen sie verstehen, wie sie eine Omnichannel-Kommunikation integrieren, personalisierte Kommunikation basierend auf Kundendaten anbieten und Strategien zur Erhöhung der Kundenbindung entwickeln. Das Seminar vermittelt zudem Methoden zur Analyse und Berichterstattung, um die Servicequalität zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, CSM in ihrem Unternehmen erfolgreich zu implementieren und weiterzuentwickeln.

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Das Ziel des Gamification-Seminars für Unternehmen ist es, den  Teilnehmern die Grundlagen und Konzepte der Gamification zu vermitteln,  damit sie dieses Wissen nutzen können, um ihre Geschäftsprozesse zu  verbessern, die Mitarbeitermotivation zu steigern, die Kundenbindung zu  stärken und innovative Lösungen zu entwickeln.

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Inhouse - Strategic Key Account Management (Englisch)

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Der häufigste Kontakt zum Kunden ist das Telefongespräch. Inhalt diese Trainings ist es, diesen Moment professionell zu gestalten und zur langfristigen Kundenbindung zu nutzen. Es werden die wichtigsten Grundlagen der verbalen Kommunikation vermittelt. Dabei steht ein angenehmer und authentischer Kontaktaufbau zu dem Gesprächspartner im Vordergrund. Mit gezielten Fragetechniken wird das Gespräch gesteuert. Entsprechend der Kundenbedürfnisse werden Nutzenformulierungen im Gespräch verwendet. Durch wertschätzende und positive Formulierungen werden angenehme Gefühle beim Gesprächspartner erzeugt und Sie werde so selbst positiver wahrgenommen.

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  • Höhere Produktivität: Durch eine optimierte Leistung und schnelle Verarbeitung von Abfragen und Transaktionen können Unternehmen ihre Produktivität steigern. Mitarbeiter können effizienter arbeiten und auf qualitativ hochwertige Daten in kürzerer Zeit zugreifen.
  • Bessere Kundenerfahrung: Mit einer optimierten Datenbankleistung können Unternehmen ihren Kunden schnellere Antwortzeiten und eine reibungslose Benutzererfahrung bieten. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
  • Kosteneinsparungen: Durch die Optimierung der PostgreSQL-Datenbank können Unternehmen ihre Ressourcennutzung verbessern und Engpässe minimieren. Dadurch werden die Betriebskosten reduziert, da weniger Hardware-Ressourcen benötigt werden, um die gewünschte Leistung zu erzielen.
  • Skalierbarkeit und Wachstum: Durch das Erlernen von Techniken zur Skalierung und Optimierung der PostgreSQL-Datenbank können Unternehmen ihr Datenwachstum bewältigen und ihre Systeme auf zukünftiges Wachstum vorbereiten. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Geschäftstätigkeit auszuweiten, ohne Leistungseinbußen befürchten zu müssen.

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Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, H2O.ai effektiv zu nutzen, um zuverlässige und skalierbare maschinelle Lernmodelle zu implementieren. Sie lernen, wie sie H2O.ai-Modelle erstellen, verwalten und optimieren können.

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Das Seminar KI-gestütztes Innovationsmanagement für Anfänger zielt darauf ab, Teilnehmern ein tiefes Verständnis der Dynamik zwischen Künstlicher Intelligenz (KI) und Innovationsprozessen zu vermitteln. In einer Welt, in der Technologie die Spielregeln kontinuierlich neu schreibt, bietet dieses Seminar einen essenziellen Einblick in die Funktionsweise und Anwendungsmöglichkeiten von KI, speziell im Kontext des Innovationsmanagements. Es soll den Teilnehmern nicht nur theoretisches Wissen vermitteln, sondern sie auch befähigen, KI-Tools praktisch einzusetzen, um kreative Lösungen für geschäftliche Herausforderungen zu entwickeln. Darüber hinaus fördert das Seminar die Vernetzung zwischen Gleichgesinnten und Experten, wodurch es eine Plattform für zukünftige Zusammenarbeit und Innovation schafft. Ziel ist es, die Teilnehmer auf die bevorstehenden Veränderungen in der Geschäftswelt vorzubereiten und sie zu kompetenten Akteuren in der zunehmend durch KI geprägten Landschaft des Innovationsmanagements zu machen.

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In diesem Telefon-Training lernen Sie, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und Ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren Ihre Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln. Sie lernen, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben.

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Das Seminar zum Thema WooCommerce-Analytik und Berichterstattung hat das Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ihre E-Commerce-Strategien durch fundierte Analysen und Berichte zu optimieren. Durch das Seminar sollen Unternehmen lernen, wie sie WooCommerce-Analytik-Tools effektiv einsetzen können, um Einblicke in Verkaufsdaten, Kundenverhalten und Marketingaktivitäten zu gewinnen.



Das Seminar soll Unternehmen dabei helfen, ihre Umsätze zu steigern, die Kundenerfahrung zu verbessern und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

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