Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 350 Schulungen (mit 2.003 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Telefontraining für Auszubildende und Einsteiger 70% Praxisanteil
- 19.11.2026
- online
- 272,51 €
Auszubildende gewinnen in dieser 1 Tages-Telefonschulung die notwendige Sicherheit, mit jeder Situation am Telefon und auch per E-Mail gelungen zurechtzukommen und immer einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.
Termine für Halbtagskurse (189 €) finden Sie auf meiner Webseite unter seminare-telefon.de
Termine für Halbtagskurse (189 €) finden Sie auf meiner Webseite unter seminare-telefon.de
Gepr. Technischer Fachwirt IHK
- 18.09.2027- 09.05.2029
- Heilbronn
- 4.688,00 €
Wenn Sie den beruflichen Erfolg dort suchen, wo technische und kaufmännische Kenntnisse gebraucht werden, ist diese Qualifikation genau richtig. Übernehmen Sie anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben im Einkauf, Vertrieb, Kundenservice, Logistik, Materialwirtschaft und Qualitätsmanagement. Inklusive schriftlicher Teil der Ausbilderprüfung.
Webinar
E-Commerce Manager*in (IHK) - Online
- 12.02.2027- 12.04.2027
- online
- 1.990,00 €
Machen Sie sich fit für den modernen E-Commerce. Lernen Sie, Online-Vertriebskanäle und Shopsysteme auszuwählen, Marktplätze zu nutzen, die Sichtbarkeit zu verbessern und Kunden entlang der gesamten Customer Journey professionell zu begleiten. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem praxisnahen Einsatz von KI – von der Produktgestaltung bis zur Datenanalyse und Optimierung.
In 80 Stunden erhalten Sie einen umfassenden Einblick in den modernen E-Commerce.
In 80 Stunden erhalten Sie einen umfassenden Einblick in den modernen E-Commerce.
Telefontraining – freundlich, sicher und zielorientiert telefonieren
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Training zeigt, wie Telefonate gut vorbereitet, freundlich und zielorientiert geführt werden, auch in schwierigen Situationen. Danach strukturieren die Teilnehmenden ihre Gespräche, hören aktiv zu, formulieren positiv, reagieren professionell auf Beschwerden und Angriffe und schließen jedes Telefonat mit einem klaren Ergebnis ab.
Webinar
- 10.02.2027- 12.02.2027
- online
- 2.368,10 €
Entwickle und erstelle intelligente Anwendungen auf der Microsoft Power Platform, indem du KI, Copilots und Agenten einsetzt, um konkrete geschäftliche Probleme zu lösen. Entwirf, konfiguriere und verwalte KI-gestützte Vertriebslösungen mithilfe von Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot und KI-Agent-Funktionen, um Vertriebsmitarbeiter:innen während des gesamten Lead-to-Cash-Prozesses zu unterstützen.
Webinar
- 09.06.2027
- online
- 821,10 €
738,99 €
So führen Sie eine bestehende Community souverän im Alltag und in der Krise
Eine funktionierende Community ist das wertvollste Kapital einer Social-Media-Strategie – und zugleich eine Führungsaufgabe. Denn sobald eine Community wirklich lebt, hat sie eigene Erwartungen: an Nähe, Mitsprache und Verlässlichkeit. In diesem praxisnahen Online-Seminar lernen Sie, eine bestehende Community souverän zu führen: echtes Engagement fördern, im Alltag effizient reagieren, in kritischen Situationen krisenfest kommunizieren – und die schwierigeren Momente meistern, in denen sich nicht jeder Wunsch der Community mit einer unternehmerischen Entscheidung vereinbaren lässt. Sie verstehen Community Management nicht als lästige Pflicht, sondern als strategischen Erfolgsfaktor.
ChatGPT entdecken: Künstliche Intelligenz für Beruf
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie die grundlegende Funktionsweise und die Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT. Sie können das Werkzeug für verschiedene Aufgaben im Arbeits- und Privatleben einsetzen und haben anhand praktischer Übungen erste Erfahrungen gesammelt. Sie wissen, wie ChatGPT Sie bei der Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben und bei der Erstellung von Inhalten unterstützen kann.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Der Online-Workshop zeigt Beschäftigten mit Kund*innen- und Bürgerkontakt, wie sie aggressive Telefonate und Online-Gespräche entschärfen und sich dabei selbst stabil halten. Danach verstehen die Teilnehmenden, wie Eskalationen entstehen, nehmen mit Hilfe von drei Schritten Druck aus dem Gespräch und haben eigene Strategien für den Umgang mit verbalen Angriffen.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie ChatGPT für typische Aufgaben im Marketing einsetzen und überzeugende Marketinginhalte für unterschiedliche Zielgruppen und Kanäle erstellen. Sie können Einsatzkonzepte für KI-gestützte Chatbots bewerten und Integrationsmöglichkeiten einordnen. Sie verstehen, welche Bedeutung eine geeignete Wissensgrundlage, klare Antwortregeln und systematische Tests für die Qualität von Chatbot-Antworten haben. Darüber hinaus identifizieren Sie Möglichkeiten, Ihren Marketing-Workflow mit ChatGPT zu optimieren und personalisierte Kundeninteraktionen zu konzipieren. Sie berücksichtigen bewährte Methoden, ethische Überlegungen sowie Datenschutz, Transparenz und die erforderliche fachliche und rechtliche Prüfung von Marketingaussagen.
Webinar
Anthropic Claude im Unternehmen: Modellauswahl, Anpassung und Datenschutz
- 15.02.2027- 16.02.2027
- online
- 1.713,60 €
Wer das Seminar besucht hat, kann für eine konkrete Aufgabe die passende Modellklasse auswählen und deren Monatskosten überschlägig vorrechnen; eigene Vorgaben und Unterlagen so hinterlegen, dass Claude sie in jeder Sitzung verwendet; einen Text, der nicht in eine Eingabe gehört, vor dem Absenden erkennen und die betroffenen Stellen ersetzen; ein maschinell erzeugtes Ergebnis regelkonform kennzeichnen und die Fälle unterscheiden, in denen das entfällt; einen Bezugsweg auswählen und die Entscheidung gegen die beiden Alternativen begründen; eine Nutzungsregel für den eigenen Bereich aufschreiben und an einem Grenzfall nachschärfen; und den aktuellen Stand der Modelle und Preise selbst nachschlagen, statt sich auf Seminarunterlagen zu verlassen.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
