Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Nach dem Seminar können Sie zentrale Verbesserungsmöglichkeiten für Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit Ihrer SQL-Server-Umgebung erkennen und fachlich bewerten. Sie berücksichtigen sichere Konfiguration, geeignete Berechtigungen und nachvollziehbare Überwachung. Sie beurteilen Datenbankstrukturen und Indizes und untersuchen langsame Abfragen anhand von Ausführungsplänen und Diagnoseinformationen. Dabei setzen Sie Extended Events als zentralen Diagnoseansatz ein und ordnen Hints als begründete Ausnahme ein. Sie verstehen die Einsatzmöglichkeiten von Failoverclusterinstanzen und Verfügbarkeitsgruppen und können bestehende Datenbankspiegelungen als Migrationsthema einordnen. Darüber hinaus können Sie Backup-, Wiederherstellungs- und Wartungsmaßnahmen strukturiert planen und deren Überprüfung vorbereiten.

ISO-14001-Update - alle Neuerungen 2026 und die Auswirkungen für Ihr UM-System

Die ITIL® Foundation Bridge (Version 5) ist ein kompaktes Update-Training für alle, die bereits über eine gültige ITIL® 4 Zertifizierung verfügen und die wesentlichen Neuerungen von ITIL® Version 5 schnell und einfach erlernen möchten. In nur 1 Tag lernen Sie alle wichtigen Änderungen kennen – von digitalem Produkt-Management über KI-Governance bis zum Product and Service Lifecycle. Die Prüfung fokussiert sich ausschließlich auf die Neuerungen und dauert nur 30 Minuten. Die wichtigen Änderungen, die vorgestellt werden, sind beim Scope: Erweiterung von Service Management zu Product and Service Management, beim Lifecycle: Neuer Product and Service Lifecycle mit 8 Aktivitäten, bei KI AI: Governance und AI Capability Model als neuer Bereich, bei Experience: Verstärkter Fokus auf Digital Experience und Customer Journey, bei Sustainability: Nachhaltigkeit als integraler Bestandteil, bei Frameworks: Formale Integration mit DevOps und PRINCE2®. Natürlich sind die offiziellen PeopleCert Bridge-Trainingsunterlagen und die Prüfung im Preis enthalten.

Das Seminar „Zeitgemäße Kundenkorrespondenz“ richtet sich an Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte, die schriftlichen Kundenkontakt haben und diesen ansprechend, zeitgemäß und überzeugend gestalten möchten. Alle wichtigen Aspekte vom aussagefähigen Betreff bis zur einladenden Serviceformel werden unter die Lupe genommen. In zahlreichen Übungen setzen wir direkt an der täglichen Schreibpraxis an, gerne auch mit Ihren Textbeispielen.

Nach dieser Schulung können Sie:

• KVP-Methoden gezielt auswählen und in der Praxis einsetzen
• Prozesse durch datenbasierte Analysen systematisch verbessern
• Kundenanforderungen klar identifizieren und in Anforderungen und Prozesse übersetzen
• Effektive Visualisierungs- und Analysetools für Prozessoptimierungen
• Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Risikominimierung ableiten

Erhalten Sie Ihren Kompetenznachweis nach DIN 14677-2 und bringen Sie Ihr Fachwissen normenkonform auf den aktuellen Stand.
Feststellanlagen an Brand- und Rauchschutztüren übernehmen im Ernstfall eine zentrale Schutzfunktion. Damit sie zuverlässig wirken, ist eine regelmäßige und fachgerechte Instandhaltung unerlässlich. Dieser eintägige Präsenz-Lehrgang dient der vorgeschriebenen Auffrischung Ihres Kompetenznachweises gemäß DIN 14677-2* – praxisnah, kompakt und normensicher.
Sie vertiefen Ihre Kenntnisse zu den aktuellen Instandhaltungsvorschriften nach DIN 14677-1, reflektieren typische Fehlermöglichkeiten in der Praxis und erfahren, wie sich diese systematisch vermeiden lassen. Darüber hinaus werden die relevanten Komponenten von Feststellanlagen eingeordnet und praxisbezogen erläutert.
Den Abschluss bildet die schriftliche Prüfung zum Erhalt Ihres Kompetenznachweises. Der Lehrgang richtet sich an Personen, die bereits die zweitägige Ausbildung Fachkraft für Feststellanlagen oder eine vergleichbare Qualifikation absolviert haben und ihre Fachkunde fristgerecht erneuern möchten. Dieser eintägige Lehrgang dient zur vorgeschriebenen Auffrischung (alle 5 Jahre) des Kompetenznachweises von Fachkräften für Feststellanlagen.
Hinweis: Die Erstabnahme von Feststellanlagen darf nur durch Fachkräfte der Herstellerfirma, von ihr autorisierte Fachkräfte oder Fachkräfte einer hierfür benannten Prüfstelle durchgeführt werden.
Ausschluss: FStA in explosionsgefährdeten Bereichen oder FSA, deren Brandmelder unter die Strahlenschutzverordnung fallen, werden im Lehrgang nicht behandelt.
Ihr Nutzen

Sie sichern die normkonforme Verlängerung Ihres Kompetenznachweises nach DIN 14677-2.
Sie aktualisieren Ihr Wissen zu Vorschriften, Richtlinien und technischen Anforderungen.
Sie erkennen typische Fehlerquellen frühzeitig und erhöhen die Qualität Ihrer Instandhaltungsleistungen.
Sie stärken Ihre Rechtssicherheit und Professionalität gegenüber Betreibern, Prüfinstanzen und Auftraggebern.

Weiterbildung
Dieser Lehrgang ist geeignet zur Fortbildung von Brandschutzbeauftragten nach den vfdb-Richtlinien 12-09/01 und umfasst 9,9 Unterrichtseinheiten. Er erfüllt auch die Anforderungen an Weiterbildungsmaßnahmen für Versicherungsmitarbeiter nach der „EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD)“ bzw. § 7 VersVermV und umfasst 7,4 Zeitstunden.
* DIN 14677-1:2018-08 Instandhaltung von elektrisch gesteuerten Feststellanlagen für Feuerschutz- und Rauchschutzabschlüsse sowie fur elektrisch gesteuerte Feststellanlagen für Feuerschutzabschlüsse im Zuge von bahngebundenen Förderanlagen, Teil 2: Anforderungen an die Fachkraft

Datenschutzrisiken richtig erkennen, bewerten und managen. DSFA nach DSGVO durchführen.

ITIL 5 als integrierten Managementansatz nutzen, der strategische Zielbilder und operative Initiativen verbindet.

- KI Demystified: Was ist Künstliche Intelligenz?
- KI im GMP-Arbeitsalltag: Anwendungsmöglichkeiten
- KI-Challenge: Chancen und Grenzen
- KI-Strategie: Wie ein guter Einstieg gelingt
- KI im GMP-Umfeld: Praktische Anwendungsbeispiele

Der Kurs für Ethical Hacking unter Windows. Lerne in einer virtuellen Cloud-Umgebung, wie du Administrator:innen-Kontozugang erlangst, Port-Scanning durchführst und Denial-of-Service-Attacken erkennst. Alle Übungen erfolgen unter Windows.