Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.914 Schulungen (mit 17.022 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW Cert)
- 19.06.2024- 02.07.2024
- Wuppertal
- 3.010,00 €
Intercultural customer service - Exzellenter Kundenservice für Kunden aus der ganzen Welt
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Exzellenter Kundenservice für Kunden aus der ganzen Welt
In Dienstleistungs- und Serviceberufen, wünscht man sich immer den perfekten Kundenservice abzuliefern, den Kunden ein „WOW“ abzugewinnen. Allerdings wird guter Kundenservice je nach Kulturkreis verschieden wahrgenommen. Gerade im Bereich von Service und Dienstleistung sind es oft die kulturellen Nuancierungen die den Unterschied ausmachen.
In diesem Seminar erlernen Sie interkulturelle Kompetenz mit dem Schwerpunkt Kundenservice und Dienstleistung. Sie erwerben die Fähigkeit im Kontext von verschiedensten Kulturen einen jeweils tollen und großartigen Kundenservice abzuliefern.
Neben den feinen Nuancen beschäftigen wir uns natürlich auch mit den No-Gos im internationalen Kontext.
VDA 6.3 für zertifizierte Prozess-Auditoren (VDA QMC)
- 17.06.2024
- Leonberg
- 710,00 €
VDA 6.3 für zertifizierte Prozess-Auditoren (VDA QMC)
Deep Learning, Neuronale Netze und Visualisierung mit Python
- 24.07.2024- 27.07.2024
- München
- 2.725,10 €
Deep Learning, Neuronale Netze und Visualisierung mit Python
E-Learning
Power BI - Das moderne Business Intelligence-Tool - online
- 15.07.2024- 16.07.2024
- online
- 740,00 €
Der Kurs vermittelt Ihnen anhand zahlreicher Praxisbeispiele den Einsatz der verschiedenen Werkzeuge von Power BI wie z.B. Power Query, Visuals, etc.. Sie lernen dabei die Unterschiede zu Excel und die Stärken von Power BI kennen, um Ihre Aufgaben im Controlling effizienter und schneller zu erledigen. So können Sie z. B. große Datenmengen aus Excel-, CSV-Dateien, etc. importieren und automatisiert so aufbereiten, um diese in gewünschter Form auswerten zu können. Die Diagramme - in Power BI Visuals genannt - ermöglichen es Ihnen, Daten in aussagekräftigen Berichten u.a. mit externen Diagrammen darzustellen. Die Berichte können im Power BI (Web-)Service für die Kollegen im Unternehmen und auch anderen Organisationen einfach zur Verfügung gestellt werden.
Webinar
SAP® Immobilienmanagement (FI) - Online
- 12.07.2024- 13.07.2024
- online
- 1.606,50 €
In diesem Seminar lernen Sie den Funktionsumfang und die Handhabung der mySAP®TM ERP Financials Real Estate kennen.
Fachkunde zum Lüften von Wohnungen gemäß DIN 1946-6
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 493,85 €
07-88 - Fachkunde zum Lüften von Wohnungen gemäß DIN 1946-6 Allgemeine Anforderungen, Anforderungen zur Bemessung, Ausführung und Kennzeichnung, Übergabe / Übernahme (Abnahme) und Instandhaltung
Konformität EMV- und Funkanlagenrichtlinie
- 03.07.2024- 04.07.2024
- Frankfurt am Main
- 1.184,05 €
2-Tage-Intensiv-Seminar
Herangehensweisen zur CE-Kennzeichnung, Normen, Grenzwerte und Messungen
Konformität EMV- und Funkanlagenrichtlinie
Alle Produkte, die im Europäischen Markt in Verkehr gebracht werden sollen, müssen mit den geltenden Richtlinien konform sein. Für EMV gilt in der Regel die Richtlinie 2014/30/EU, außer wenn EMV-Belange durch andere Richtlinien abgedeckt werden, wie z.B. durch die Funkanlagenrichtline 2014/53/EU. Die Wirtschaftsakteure stellen sicher, dass nur konforme Produkte in der EU in Verkehr gebracht und in Betrieb genommen werden. Verantwortlich für die Erklärung der Konformität sind ausschließlich die Hersteller oder ggf. deren Bevollmächtigte in der EU. Nicht nur die Anwendung harmonisierter und gelisteter Normen führt zum Nachweis der Konformität mit der EMV-Richtlinie und Funkanlagenrichtlinie. Der Hersteller muss eine Bewertung aller Nachweise vornehmen. Es sind Risiken aufzuzeigen und zu bewerten.
Das Ziel dieses Seminars ist ein umfassendes Verständnis hinsichtlich der Anforderungen der EMV- und der Funkanlagen-Richtlinie zu bekommen. Sie lernen, wie eine Risikobewertung durchgeführt wird und wie harmonisierte sowie andere geeignete Normen als Mittel zum Konformitätsnachweis angewendet werden können. Schließlich werden Ihnen die Grundzüge der erforderlichen Messtechnik bei normengerechter Durchführung von EMV- und Funkprüfungen vermittelt.
Neue Arbeits- und Beschäftigunsgformen (IM05)
- Termin auf Anfrage
- Mannheim
- 360,00 €
Das Modul analysiert und diskutiert Zukunftstrends der Arbeit unter Bedingungen entgrenzter Wirtschaftsräume, postfordistischer Arbeitswelt und demographischen Wandels. Betrachtungs-perspektiven sind makro- und mikroökonomische und politische Veränderungen ebenso wie deren Niederschlag in individuellen Erwerbsbiographien. Ein besonderes Augenmerk liegt auf den Unterstützungsmöglichkeiten lebenslanger Humanressourcenförderung und erwerbsbiographischer Übergänge für Personen heterogener sozialer Milieuzugehörigkeit.
- 07.05.2024- 08.05.2024
- Düsseldorf
- 1.666,00 €
Auf den ersten Blick wirken Agilität und Prozessmanagement wie ein Widerspruch. Was bedeutet Agilität im Zusammenhang mit Prozessmanagement? Agile Methoden und Vorgehensweisen stellen keine Alternativen zum durchgängigen Management von Geschäftsprozessen dar. Jedoch können agile Ansätze in vielen Bereichen des Prozessmanagements nutzbringend eingesetzt werden und zur Ergänzung und Weiterentwicklung klassisch angewandter Methoden dienen. Dabei kann das Prozessmanagement als integrierender Rahmen für den agilen Methodeneinsatz genutzt werden, um hierdurch eine nachhaltige Wirkung sicherzustellen. In der Praxis können prozessorientierte Unternehmen durch Agilität ergänzt werden.I...
- 13.11.2024- 15.11.2024
- Köln
- 1.856,40 €
In Objekten, bei denen im Brandfall mit einer hohen Personengefährdung zu rechnen ist (z. B. Verkaufsstätten, Versammlungsstätten und Hochhäuser), sind Sprachalarmanlagen (SAA) als Bestandteil von Brandmeldeanlagen vorgeschrieben. Wird ein Brand von der Brandmeldeanlage detektiert, können mithilfe einer Sprachalarmanlage gezielt Informationen, zum Beispiel Verhaltensanweisungen, an Beschäftigte und Besucherinnen und Besucher weitergegeben werden.
SAA sind nach der DIN VDE 0833 Teil 4 auszuführen. Hier wird das Planen, Errichten, Erweitern, Ändern und Betreiben von Anlagen mit Einrichtungen für die Alarmierung mittels Durchsagen thematisiert, die von einer Brandmeldeanlage entsprechend der DIN VDE 0833 Teil 2 und DIN 14675 angesteuert werden.
24,6 Unterrichtseinheiten bzw. 18,5 Zeitstunden gemäß IDD
SAA sind nach der DIN VDE 0833 Teil 4 auszuführen. Hier wird das Planen, Errichten, Erweitern, Ändern und Betreiben von Anlagen mit Einrichtungen für die Alarmierung mittels Durchsagen thematisiert, die von einer Brandmeldeanlage entsprechend der DIN VDE 0833 Teil 2 und DIN 14675 angesteuert werden.
24,6 Unterrichtseinheiten bzw. 18,5 Zeitstunden gemäß IDD
