Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.353 Schulungen (mit 24.597 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Erstellung normgerechter Technischer Zeichnungen
- 11.05.2027- 12.05.2027
- online
- 1.190,00 €
Update auf Grundlage neuer internationaler Normen - So setzen Sie diese weitreichenden Auswirkungen eindeutig um - Kenntnis der wichtigsten Normänderungen - Praktische konstruktive Umsetzung der neuen internationalen Normen - Verringerung der Fertigungs- und Prüfkosten und Erhöhung der Produktwertigkeit durch funktionsgerechte Tolerierung - Erhöhung der Rechtssicherheit durch Kenntnis der wichtigsten „Default-Regeln“ - Reduzierung des innerbetrieblichen Abstimmungsbedarfs - Kundenzeichnungen richtig interpretieren
SAP S/4HANA Grundlagen inkl. Anwenderzertifizierung
- 30.11.2026- 11.12.2026
- Hamburg
- 1.400,00 €
Sie erwerben grundlegende Kenntnisse in SAP® S/4HANA, einschließlich Einführung, Navigation und systemweiter Konzepte. Der Kurs bietet einen Überblick über Logistik, Rechnungswesen, Personalwesen und SAP Fiori. Sie lernen die Konfiguration von SAP Fiori und werden auf die SAP®-Anwenderzertifizierung „SAP S/4HANA Foundation Level“ vorbereitet.
Inhalte:
Überblick SAP S/4HANA - S4H00
- Einführung und Navigation
-Systemweite Konzepte (Organisationseinheiten, Stammdaten)
-Überblick Logistik
-Überblick Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung
-Überblick Personalwesen und „Success Factors“
-Analysen und SAP Service Angebote
Überblick SAP Fiori - S4H02
-Einführung und Benutzeroberfläche in SAP Fiori
-Technologie und Architektur
-Konfiguration von SAP Fiori
-Prüfungsvorbereitung und SAP®-Anwenderzertifizierung
-SAP®-Zertifikat „SAP S/4HANA Foundation Level“
Inhalte:
Überblick SAP S/4HANA - S4H00
- Einführung und Navigation
-Systemweite Konzepte (Organisationseinheiten, Stammdaten)
-Überblick Logistik
-Überblick Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung
-Überblick Personalwesen und „Success Factors“
-Analysen und SAP Service Angebote
Überblick SAP Fiori - S4H02
-Einführung und Benutzeroberfläche in SAP Fiori
-Technologie und Architektur
-Konfiguration von SAP Fiori
-Prüfungsvorbereitung und SAP®-Anwenderzertifizierung
-SAP®-Zertifikat „SAP S/4HANA Foundation Level“
Webinar
Kundenservice an Empfang, Rezeption & Telefonzentrale: Die Visitenkarte des Unternehmens - Online
- 10.12.2026
- online
- 390,00 €
In diesem Online-Seminar lernen Sie wie Sie Ihre Serviceorientierung an der Rezeption und am Telefon vertiefen können und mit welchen Tools und Techniken Sie noch kundenorientierter kommunizieren.
Organisationsverantwortung der anweisenden Elektrofachkraft für Arbeiten unter Spannung (AuS)
- 01.03.2027
- Hattingen
- 558,11 €
04-124 - Organisationsverantwortung der anweisenden Elektrofachkraft für Arbeiten unter Spannung (AuS) Erwerb der Fachkunde für die Freigabe von AuS nach DGUV Vorschrift 3, VDE 0105-100 Abs. 6.3 und DGUV Regel 103-011
Lieferantenentwicklung als Basis der Lieferantenleistungssteigerung - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Lieferantenbewertung
1. Überblick über das System der Lieferantenbewertung
Welche Ziele verfolgt die Lieferantenbewertung?
Welche Regeln bestehen oder sind zu erfüllen?
Vorhandene Systeme der Lieferantenbewertung
2. Die Kriterien – was soll gemessen werden?
Leistungsfähigkeit
Lieferleistung
Punkteverteilung und Gewichtung
Einstufig oder mehrstufig?
Lieferanten – Auditierung
1. Die Notwendigkeit der Lieferanten - Auditierung
rechtlich - praktisch - im Kundeninteresse
2. Die Grundlage jedes Audits
a) die neueste ISO/TS 16949: 2002
fördert z.B. Daimler Chrysler ab 01.07.2004
b) die noch gültigen QM - Systeme nach QS 9000 bzw. VDA 6.1
c) Konformitätsprüfungen - Erklärungen
d) der Qualitätssicherungsvertrag und seine Voraussetzungen
e) Rahmenverträge mit Audit - Verpflichtungen
f) Einzelvereinbarungen
3. Die richtige Einstellung jedes Auditors
a) wichtige Schutzfunktion
b) Beratung des Lieferanten
c) korrekte Einstellung
d) Liebe zum Detail ohne Verzetteln
4. Die professionelle Planung jedes Lieferanten - Audits
a) Hilfsmittel und Arbeitsmittel
b) Erstellung des Audit - Planes und des Audit - Programmes
c) Erarbeitung bzw. Überprüfung der Audit - Checklisten
d) Auswahl, Qualifizierungen und Vorbereitungen der Auditoren
e) Abstimmungen mit dem Lieferanten
f) Feststellung des Beurteilungsverfahren
Kennzahlen und Controlling
Lieferantenführung
Ergebnisplanung mit dem Lieferanten
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Überblick über das System der Lieferantenbewertung
Welche Ziele verfolgt die Lieferantenbewertung?
Welche Regeln bestehen oder sind zu erfüllen?
Vorhandene Systeme der Lieferantenbewertung
2. Die Kriterien – was soll gemessen werden?
Leistungsfähigkeit
Lieferleistung
Punkteverteilung und Gewichtung
Einstufig oder mehrstufig?
Lieferanten – Auditierung
1. Die Notwendigkeit der Lieferanten - Auditierung
rechtlich - praktisch - im Kundeninteresse
2. Die Grundlage jedes Audits
a) die neueste ISO/TS 16949: 2002
fördert z.B. Daimler Chrysler ab 01.07.2004
b) die noch gültigen QM - Systeme nach QS 9000 bzw. VDA 6.1
c) Konformitätsprüfungen - Erklärungen
d) der Qualitätssicherungsvertrag und seine Voraussetzungen
e) Rahmenverträge mit Audit - Verpflichtungen
f) Einzelvereinbarungen
3. Die richtige Einstellung jedes Auditors
a) wichtige Schutzfunktion
b) Beratung des Lieferanten
c) korrekte Einstellung
d) Liebe zum Detail ohne Verzetteln
4. Die professionelle Planung jedes Lieferanten - Audits
a) Hilfsmittel und Arbeitsmittel
b) Erstellung des Audit - Planes und des Audit - Programmes
c) Erarbeitung bzw. Überprüfung der Audit - Checklisten
d) Auswahl, Qualifizierungen und Vorbereitungen der Auditoren
e) Abstimmungen mit dem Lieferanten
f) Feststellung des Beurteilungsverfahren
Kennzahlen und Controlling
Lieferantenführung
Ergebnisplanung mit dem Lieferanten
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Aruba OS-CX Switching Fundamentals (CXF)
- 22.02.2027- 24.02.2027
- Köln
- 2.784,60 €
Das Seminar Aruba OS-CX Switching Fundamentals (CXF) hat das Ziel, den Teilnehmern grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Netzwerk-Switching mit Aruba OS-CX zu vermitteln. Dieses Seminar ermöglicht den Teilnehmern einen soliden Einstieg in die Welt des Netzwerk-Switchings mit Aruba OS-CX und befähigt sie, Netzwerke effizient zu gestalten, zu konfigurieren und zu verwalten.
Service Desk & Service Management World 2026
- 26.11.2026- 27.11.2026
- Düsseldorf
- 2.737,00 €
Der Treffpunkt für Entscheider aus Service & Support findet in diesem Jahr in Düsseldorf und digital per interaktivem Live-Stream statt.
Freuen Sie sich auf:
- Networking face-to-face
- persönlicher Austausch mit Gleichgesinnten
- direkter Kontakt zu neuen Produkten, Ideen und Innovationen
- von den Besten lernen
KI-gestütztes Projektmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel dieses Seminars ist es, Anfängern einen grundlegenden Einblick in das KI-gestützte Projektmanagement zu bieten. Im Seminar werden die Teilnehmer in die Basisprinzipien der Künstlichen Intelligenz eingeführt und lernen, wie diese Technologie das Management von Projekten effizienter und effektiver macht. Durch eine Kombination aus theoretischen Lektionen und praktischen Workshops mit KI-Tools erhalten die Teilnehmer das nötige Wissen und die Fähigkeiten, um KI-gestützte Methoden in ihre eigenen Projekte zu integrieren. Das Seminar schließt mit einem Blick in die Zukunft des KI-gestützten Projektmanagements, um die Teilnehmer auf kommende Entwicklungen und Trends in diesem Bereich vorzubereiten.
Umweltmanagement-Auditor (TÜV) -Prüfung-
- 20.11.2026
- Essen
- 642,60 €
Vorsprung durch Qualifizierung
Kundenservice professionell umsetzen
- 17.11.2026- 18.11.2026
- München
- 1.142,40 €
Kundenservice Seminar für Mitarbeitende in Kundenbetreuung, Servicecenter, Helpdesk, First Level und Second Level. Im Fokus stehen strukturierte Problemerfassung, klare Fragen zur Klärung von Anliegen, lösungsorientierte Gesprächsführung, verbindliche Vereinbarungen und professionelle Serviceprozesse – digital wie am Telefon. Für mehr Sicherheit im Umgang mit Kundenanliegen, weniger Beschwerden und verlässlichere Kundenzufriedenheit.
