Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.353 Schulungen (mit 24.597 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Windows 11 - Umstieg und Migration
- 10.12.2026- 11.12.2026
- online
- 1.303,05 €
Windows 11 - Umstieg und Migration
Webinar
- 25.11.2026
- online
- 821,10 €
- Rechtlicher Rahmen und Genehmigungsverfahren
- Lagerung und Sicherung von Betäubungsmitteln
- Betäubungsmittelverkehr und Handel
- Behördliche Kontrolle und Überwachung
- Lagerung und Sicherung von Betäubungsmitteln
- Betäubungsmittelverkehr und Handel
- Behördliche Kontrolle und Überwachung
Webinar
Six Sigma - Yellow Belt Training
- 21.12.2026- 22.12.2026
- online
- 1.892,10 €
Als Six Sigma Yellow Belt sind Sie entweder wichtiges Teammitglied von Six Sigma Green Belt und Black Belt Projekten oder Leiter bzw. Moderator von abgegrenzten effizienten KVP Projekten und Kaizen Arbeitsgruppen welche nach der Six Sigma Vorgehensweise strukturiert und bearbeitet werden. Dazu erwerben Sie grundlegende Kenntnisse im DMAIC Projektmanagement und lernen die effektive und praxisgerechte Anwendung wirksamer Basiswerkzeuge wie Ishikawa Diagramm, Pareto Analyse, Process Mapping, FMEA, Poka Yoke.... etc. zur Prozessoptimierung im Team. Durch ein unkompliziertes Upgrade können Sie sich auch nachträglich zum Six Sigma Green Belt qualifizieren. Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:
Sicherstellen der Qualität - Quality Engineer
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
- 07.06.2027- 08.06.2027
- Hamburg
- 1.773,10 €
In zukunftsfähigen Unternehmen sind Nachhaltigkeit und ESG keine Reporting-Themen, sondern fester Bestandteil aller Arbeitsprozesse. Aber wie bringst du die ESG-Strategie in die tatsächlichen Abläufe und Prozesslandschaft deines Unternehmens?
Dieses Seminar verbindet Prozessmanagement und ESG-Nachhaltigkeitsmanagement. Du lernst, eine ESG taugliche Prozesslandschaft mit bewährten Prozessmanagement Werkzeugen (Turtle Analyse, KVP, Prozesskennzahlen) aufzubauen, Nachhaltigkeit in bestehende Managementsysteme zu integrieren und die Grundlage für eine belastbare, effiziente Berichterstattung zu schaffen – ob für VSME, ESG Ratings, Kunden- oder Bankenanfragen.
Dieses Seminar verbindet Prozessmanagement und ESG-Nachhaltigkeitsmanagement. Du lernst, eine ESG taugliche Prozesslandschaft mit bewährten Prozessmanagement Werkzeugen (Turtle Analyse, KVP, Prozesskennzahlen) aufzubauen, Nachhaltigkeit in bestehende Managementsysteme zu integrieren und die Grundlage für eine belastbare, effiziente Berichterstattung zu schaffen – ob für VSME, ESG Ratings, Kunden- oder Bankenanfragen.
ISO/IEC 42001 Lead Auditor (PECB)
- 18.01.2027- 21.01.2027
- München
- 3.320,10 €
ISO/IEC 42001 Lead Auditor (PECB)
Webinar
Radon Messdienstleister (TÜV) - Modul 2a.
- 06.04.2027
- online
- 725,90 €
Radonmessungen in Gebäuden normgerechtdurchführen und gerichtsfestdokumentieren.
Nicht-funktionale Anforderungen: Qualitätsszenarien systematisch spezifizieren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit 3-5 vollständig spezifizierten Qualitätsszenarien für das eigene Projekt, einem priorisierten Qualitätsbaum
, dokumentierten Zielkonflikten als Architecture Decision Records, einer Teststrategie pro NFR und einem NFR-Register als Vorlage für die eigene Organisation.
, dokumentierten Zielkonflikten als Architecture Decision Records, einer Teststrategie pro NFR und einem NFR-Register als Vorlage für die eigene Organisation.
Webinar
IBM TS619G - IBM Storage Protect version 8.1.12 Implementation and Administration
- 18.01.2027- 22.01.2027
- online
- 5.057,50 €
Overview
IBM Storage Protect 8.1.12 is a data backup and recovery solution designed to help you manage your data retention, reduce the cost of storage, and provide appropriate recovery point objectives to meet any service level agreement. IBM Storage Protect offers improved efficiency and flexibility using object-based data management and policy driven retention.
This five-day course will focus on implementation and basic administration of an IBM Storage Protect environment. The hands-on lab exercises are performed on a Windows 2016 environment. The course materials include examples of AIX and Linux commands, when different from Windows.
- 23.04.2027
- Berlin
- 880,60 €
Wie du Dienstleistungsverträge wirtschaftlich gestaltest, verhandelst, abschließt und zudem gezielt steuerst, erfährst du in diesem Seminar. Welche Kennzahlen sind wichtig? Wie sieht ein vernünftiges Preis-Leistungs-Verhältnis aus? Was ist rechtlich zulässig und was sind Garanten dafür, dass du eine vernünftige Leistung erhältst und kostspielige Haftungsfallen vermeidest? Mit vielen Praxis- und Vertragsbeispielen erhältst du neben theoretischen Grundlagen ein fundiertes Wissen.
