Seminare
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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.353 Schulungen (mit 24.597 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

Webinar

  • 11.05.2027
  • online
  • 300,00 €


A.R.d.T. sind nicht unterschreitbare Mindeststandards und daher nicht minderwertig. Sie bilden ein (sehr) hohes Niveau ab, dass die Verwendungseignung nicht nur für die Dauer der Gewährleistung von regelmäßig fünf Jahren, sondern bis zum Ende der wirtschaftlichen Nutzungsdauer sicherstellen soll. 


Nach dem Gebäudetyp-E Gesetz sollen diese Standards unterschritten werden können. Das wäre der Aufruf, durch Gesetz (Gebäudetyp-E Gesetz) gegen Gesetz (§ 633 Abs.2, S.2 BGB) zu verstoßen. Das ist ein Konstruktionsfehler im Gebäudetyp-E Gesetz, der auf der (unrichtigen) Annahme beruht, dass DIN-Normen a.R.d.T. abbildeten oder zumindest die Vermutung dazu in sich trügen. Dabei zeichnet sich durch eine aktuelle Veröffentlichung in der Fachzeitschrift Baurecht von den beiden Vorsitzenden am BGH Frau Dr. Bettina Brückner und Herr Rüdiger Pamp ab, dass die Vermutungsregel keine juristische Relevanz mehr haben wird.


Das zentrale Problem liegt in der juristischen Sichtweise, dass DIN-Normen und andere Verbandsempfehlungen a.R.d.T. seien. A.R.d.T. sollen dabei die (uneingeschränkte) Verwendungseignung


1. für die vorgesehene wirtschaftliche Nutzungsdauer 


2. bei zu erwartenden Einwirkungen 


3. und möglichen sowie üblichen Instandhaltungen 


sicherstellen. 


Leider bilden DIN-Normen nicht (immer) Mindeststandards in o.a. Sinne ab. Arbeitsausschüsse, die Technische Empfehlu ...

Webinar

  • Termin auf Anfrage
  • online
  • 713,94 €
1 weiterer Termin

1. Das Wichtigste: Die Vorbereitung

> Körpersprache

> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung

> Fragetechniken und -arten

> Redetypen und Einwände

2. Die Einkaufsverhandlung

> Der geplante Ablauf

> Ergebnisprotokoll

> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

3. Verhandlungsübungen mit Vidokamera

> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung

> das Konditionengespräch

> das Preissenkungsgespräch

> die Reklamation

> die Lieferterminuntreue

> Übungen mit Körpersprache

> rhetorische Übungen

4. Die Regeln mit Vertragsgestaltung mit Checkliste

5. Praktisches Vorgehen

> Zielfestsetzung

> Kalkulation des Zielpreises

6. Methoden der Preisanalyse – und rechnung

> Anfrage - Diversifikation

> Partieller Preisvergleich

> Kalkulation der Material – und Personal - Kostenerhöhung

> Vollkostenrechnung

> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung

> Prozesskostenrechnung

> Target - Costing

  • Termin auf Anfrage
  • auf Anfrage


04-12 - Praxisseminar: Der Betrieb von Straßenbeleuchtung Kostenreduzierung, Wartungskonzepte und Modernisierung

  • 24.11.2026
  • Hattingen
  • 593,81 €
9 weitere Termine

04-184 - Batterie- und USV-Anlagen Seminar zur sicheren Planung, Betrieb, Wartung und Instandhaltung

Webinar

  • 16.04.2027
  • online
  • 420,00 €
1 weiterer Termin

Nachhaltigkeit ist kein neuer Trend, der vorbeiziehen wird. Es geht um nicht weniger als die Erhaltung der Regeneration unseres Ökosystems und somit der Lebensgrundlage dieser und der folgenden Generationen. Nachhaltigkeit umfasst die ESG-Kriterien Ökologie, Soziales und Governance und ist somit ein ganzheitliches Handlungsprinzip, das über reine Umweltthemen hinaus geht.

In unserem Seminar erläutern wir Grundprinzipien und Begriffe der Nachhaltigkeit und Schnittstellen zu den etablierten Managementsystem-Normen wie DIN EN ISO 9001, 14001, 50001, 27001 und 45001.

Verbessern Sie durch den Besuch dieses Seminars Ihr Allgemeinwissen rund um Nachhaltigkeit und informieren Sie sich über aktuelle Themen.

Webinar

  • 18.11.2026- 19.11.2026
  • online
  • 1.129,00 €
4 weitere Termine

ISO 27001 in der Praxis – ein ISMS systematisch aufbauen und betreiben. In dieser Schulung lernen Sie, ISO 27001-Anforderungen umzusetzen: von Risikoanalyse und Maßnahmenkatalog bis zur Auditvorbereitung.

Fernlehrgang

  • Termin auf Anfrage
  • Schmalkalden
  • 4.800,00 €


Das weiterbildende Studium richtet sich an Personen mit Prozessverantwortung und vermittelt Wissen in den Bereichen Total Value Management, Operations Management, Supply Chain Management, Lean Management, Qualitätsmanagement sowie Six Sigma.

Webinar

  • 14.12.2026- 18.12.2026
  • online
  • 5.105,10 €
4 weitere Termine

ISC2 CCSP - Certified Cloud Security Professional

Webinar

  • 30.11.2026
  • online
  • 653,31 €
5 weitere Termine

Die E-Rechnung ist im Unternehmensalltag angekommen. Mit der Ausweitung der Pflicht zur elektronischen Rechnungsstellung ab 2027 rücken jedoch neue Fragestellungen in den Fokus: Wie lassen sich Rechnungen rechtssicher, effizient und möglichst automatisiert verarbeiten?

Im Online-Seminar erfahren Sie, worauf es bei der Prüfung und Verarbeitung elektronischer Rechnungen ankommt: Entspricht die Rechnung den Anforderungen der Norm EN 16931? Ist der Vorsteuerabzug auch bei fehlerhaften Rechnungen oder bei hybriden Formaten wie ZUGFeRD möglich? Welche Prüfschritte müssen dokumentiert werden? Welche Daten gelten als steuerlich relevant und werden im Rahmen einer digitalen Betriebsprüfung angefordert? Wie lassen sich Fake-Rechnungen, Doubletten und Medienbrüche im Rechnungsprozess vermeiden?

Darüber hinaus behandelt das Online-Seminar die neuen Anforderungen an Ausgangsrechnungen ab 2027. Welche Daten müssen aus den Vorsystemen übernommen werden? Wie erfolgen Rechnungsberichtigungen oder Stornierungen? Wie werden Ausgangsrechnungen revisionssicher archiviert und übermittelt?

Sie erhalten einen praxisnahen Überblick über die aktuellen E-Rechnungspflichten und erfahren, wie Sie Ihre Rechnungsverarbeitung effizient, GoBD-konform und zukunftssicher gestalten. Gleichzeitig werfen wir einen Blick auf die nächsten Entwicklungsschritte. Automatisierte Rechnungsprozesse und die ViDA-Reform schaffen die Grundlage für die kommenden digitalen Meldepflichten.

  • 14.12.2026- 16.12.2026
  • Köln
  • 1.541,05 €
2 weitere Termine

Einführung in Docker und Kubernetes für Java-Entwickler
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