Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.834 Schulungen (mit 18.909 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Grundlagen der Fehlersuche an elektrischen Betriebsmitteln
- 30.09.2025- 01.10.2025
- Wuppertal
- 1.290,00 €
- 20.09.2025- 20.12.2025
- Augsburg
- 2.490,00 €
Sie erfahren alle wichtigen Aspekte, die nötig sind, um die Methodik des Projektmanagements zu verstehen und die wesentlichen Problempunkte zu erkennen. Es werden anwendungsorientierte Handlungsanweisungen vermittelt.
Agiles Projektmanagement - Teil II
- 21.08.2025- 22.08.2025
- Frankfurt am Main
- 1.713,60 €
In einer Welt, die von ständigem Wandel geprägt ist, sind traditionelle Projektmanagementansätze oft nicht mehr ausreichend, um den Anforderungen gerecht zu werden. Das Verständnis und die Anwendung fortgeschrittener agiler Methoden ermöglichen es Ihnen, flexibler, effizienter und reaktionsfähiger auf Veränderungen zu reagieren, was wiederum den Projekterfolg und die Kundenzufriedenheit steigert. In unserem Seminar Agiles Projektmanagement - Aufbau bieten wir Fach- und Führungskräften die Möglichkeit, ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich agiles Projektmanagement auf eine neue Stufe zu heben.
Die erfolgreiche Einkaufsverhandlung im Krankenhaus. Erfolgreich gestalten und zielorientiert führen
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 713,94 €
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
SCC-Prüfung für Mitarbeiter (gemäß SCC-Dokument 018).
- 23.07.2025
- Stuttgart
- 177,31 €
Erhalten Sie die anerkannte Personenzertifizierung für Mitarbeiter nach SCC/SCP Dok. 018| Version 2021
Barrierefreiheit in IT-Projekten: Konzeption, Koordination und Kommunikation (BITV 2.0 / EN 301 459)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Ihre Kunden/Agenturgespräche verlaufen sicher und fundiert. Erwartungen und Umsetzung barrierefreier Webapplikationen können von Ihnen realisitisch vereinbart werden.
- Termin auf Anfrage
- Köln
- auf Anfrage
Der Workshop vermittelt praxisbezogen die Grundlagen der AZAV. Die Teilnehmer/-innen erhalten einen Einblick in sinnvolle Gestaltungsmöglichkeiten, Interpretation der Anforderungen und die anforderungskonforme Gestaltung der Dokumentation.
Darüber hinaus gibt es Tipps aus der Zulassungspraxis.
Kundenorientierung: Das richtige Mindset für erfolgreiche Kundenbindung
- 16.10.2025- 17.10.2025
- Frankfurt am Main
- 1.773,10 €
Werden Sie zum Kundenprofi! Mit dem richtigen Mindset schaffen Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis und fühlen sich im Kundenkontakt sicher. Kundenorientierung ist die Grundlage des Handelns von Mitarbeitenden in modernen, erfolgreichen Unternehmen. Dabei ist es essentiell Kundenorientierung als Mindset zu verstehen und zu verinnerlichen. Sie als Mitarbeiter:in spielen in diesem Zusammenhang eine bedeutende Rolle: Sie pflegen den Kundenkontakt und sichern damit den Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen! In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Ihr Kundenverständnis stärken und starke Kundenbeziehungen aufbauen.
Windows Server 2025 Neuerungen und Migration
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminar zu den Neuerungen von Windows Server 2025 hat das Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Serverinfrastruktur effizienter, sicherer und leistungsfähiger zu gestalten. Durch das Erlernen der neuen Funktionen und Verbesserungen können Unternehmen ihre Serververwaltung optimieren, Ressourcen besser nutzen und sich auf zukünftige Technologien und Herausforderungen vorbereiten. Das Seminar trägt dazu bei, die IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand zu halten, die Produktivität zu steigern und die Gesamtbetriebskosten zu senken.
Erfahrungsaustausch für Beschichtungsinspektoren
- 04.12.2025
- Nürnberg
- 470,05 €
Plattform zum Austausch für Beschichtungsinspektoren und verantwortliche Mitarbeiter der Qualitätssicherung
Webinar
- 24.07.2025- 25.07.2025
- online
- 1.832,60 €
Power BI Desktop und Power BI (Web-)Service ermöglichen die Aufgaben im Controlling effizienter und schneller zu erledigen. So können Sie z. B. Daten aus Excel-, CSV-Dateien, SQL-Datenbanken etc. automatisiert importieren und bereinigen, um diese in gewünschter Form auswerten zu können. Die sogenannten Visuals von Power BI ermöglichen es, Daten in aussagekräftigen Berichten sogar mit externen Diagrammen darzustellen. Die Berichte können im Power BI (Web-)Service für die Mitarbeiter:innen im Unternehmen und anderen Organisationen einfach zur Verfügung gestellt werden.
