Seminare zum Thema Verhandeln

KI nutzen für starke Einkaufsverhandlungen

Sichere Verhandlungsergebnisse entstehen nicht nur am Tisch, sondern bereits in der Vorbereitung. Künstliche Intelligenz eröffnet Fach- und Führungskräften im Einkauf neue Möglichkeiten, Daten schneller auszuwerten, Argumente präziser zu entwickeln und Marktinformationen effizient aufzubereiten.

Dieses Seminar vermittelt, wie Künstliche Intelligenz (KI) gezielt zur Vorbereitung von Verhandlungen im Einkauf eingesetzt werden kann. Sie erfahren, wie sie durch den Einsatz von KI-Tools fundierte Verhandlungsstrategien entwickeln, Informationsboards erstellen und die ZIP-Methode (Reg.TM) zur Verhandlungsvorbereitung nutzen.

Ihr Nutzen:
Teilnehmende erhalten einen strukturierten Überblick über den sinnvollen Einsatz von KI in der Verhandlungsvorbereitung und entwickeln ein besseres Verständnis dafür, wie datenbasierte Argumentation die eigene Verhandlungsposition stärken kann. Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen, das direkt im beruflichen Alltag anwendbar ist.

Einkaufsverhandlung
Das Wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Recht im Einkauf:
1. Der Vertragsabschluß
> vorvertragliches Vertrauensverhältnis
> die Vorbereitung
> der Abschluss mit Arbeitsersparnis
> Rechte und Pflichten
> „ Das kaufmännische Bestätigungsschreiben“
> Störungen beim Vertragsabschluß
2. Die Pflichtverletzung
> Grundlagen der Pflichtverletzung
> Nacherfüllungsanspruch
> Unmöglichkeiten > positive Vertragsverletzung
> Verzug > Wegfall der Geschäftsgrundlage
> mangelhafte Lieferung > culpa in contrahendo
> neues Schadenersatzrecht
> neue Garantieregelung
3. Verjährung > ab dem 01.01.10 -Ausgestaltung
> neue Fristen
> weniger Unterbrechungs- mehr
Hemmungstatbestände
4. Die verschiedenen Vertragsarten
> Kaufvertrag
> Dienstleistungsvertrag
> Werkvertrag
> Werklieferungsvertrag
> Sonderverträge wie Just – In – Time, Konsilager, etc.

5. Fallübungen für die einzelnen Teile

Target Costing:
1. Was ist Target Costing?
2. Target Costing und value engineering
3. Target Costing und Benchmarking (Vergleich)
4. Design for cost
5. Methoden des Target Costing:
a) Wertanalyse
b) Geschäftsprozesse – reengineering
c) Taguchi Methoden
d) Multidisziplinäre Optimierung
e) weitere Methoden
wie Funktionsanalyse
f) integrierter Produkt- und Prozess-
Entwicklungsprozess (IPPD)
g) Qualitäts- Funktions- Entwicklung (QFD)
h) Optimierung des Kundennutzen
i) Gewinn- und Kosten- Planung
j) Produktergebnis- und marktbezogener Ansatz
k) Ermittlung der Selbstkostenobergrenze
l) Prozesskostenrechnung
m) Analyse der Wertschöpfungskette

6. Der Target Costing- Prozess- aber wie?
7. Beispiele aus der Industrie:
a) Toyota Industries
b) Beispiele via/aus dem Internet

In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über wichtige und aktuelle Entscheidungen der Arbeitsgerichte. Durch die Teilnahme an einer Verhandlung beim Arbeitsgericht* erleben Sie Arbeitsrecht live vor Ort. Dabei erläutern wir Ihnen den Unterschied zwischen Urteils- und Beschlussverfahren und vermitteln Ihnen praxisnah, wie Sie mit neuen Entscheidungen der Gerichte umgehen. So stärken Sie Ihre Rechtsposition in Verhandlungen mit dem Arbeitgeber und bei der Umsetzung Ihrer Beteiligungsrechte.

Serviceorientierung spielt im Verkauf eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Service muss für die Kund:innen schon am Telefon spürbar werden! In diesem Workshop erfährst du, mit welchen Tools und Techniken du noch kundenorientierter kommunizierst – egal, ob am Telefon, über WhatsApp oder per MS Teams & Co. Du erkennst die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs, reflektierst dein eigenes Gesprächsverhalten und lernst, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.

In diesem Seminar lernst du alles, was du für deine Rolle als JAV-Vorsitzender oder Stellvertreter brauchst. Du erfährst, welche Rechte und Pflichten du hast und welche Aufgaben auf dich zukommen – von der Leitung und Protokollierung von Sitzungen bis zur Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat. Neben dem unerlässlichen rechtlichen Know-how stehen außerdem Teamführung, Kommunikation und moderne Öffentlichkeitsarbeit im Mittelpunkt.

In diesem Training lernen die Teilnehmenden, Gespräche, Diskussionen und Verhandlungen gezielt vorzubereiten und ihr Gegenüber besser einzuschätzen. Sie beschäftigen sich mit der Analyse von Zuhörerinnen und Gesprächspartnerinnen, um deren Motive, Bedürfnisse und Kommunikationsstile zu verstehen und darauf passend zu reagieren. Ein zentraler Bestandteil ist das Kennenlernen und Anwenden psychologischer Prozesse, die in der zwischenmenschlichen Kommunikation wirken und den Gesprächserfolg wesentlich beeinflussen.Darüber hinaus werden die Grundlagen einer sprachlich klaren, wirkungsvollen und authentischen Argumentation vermittelt. Die Teilnehmenden üben, eigene Standpunkte überzeugend zu vertreten, Ideen strukturiert darzustellen und mit Beispielen anschaulich zu untermauern. Auch der bewusste Einsatz von Körpersprache und Stimme zur Unterstützung der eigenen Botschaft spielt eine wichtige Rolle.Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Umgang mit Einwänden, Widerständen und herausfordernden Gesprächssituationen. Die Teilnehmenden lernen, souverän zu bleiben, Störungen gelassen zu meistern und durch Klarheit und Empathie Überzeugungskraft zu gewinnen.Dank der Arbeit an konkreten Praxisbeispielen und aktuellen Fällen aus dem Berufsalltag entsteht ein hoher Praxisbezug. So können die neu erlernten Strategien direkt umgesetzt und nachhaltige Erfolge im täglichen Kommunikations- und Verhandlungsverhalten erzielt werden.

Serviceorientierung spielt im Verkauf eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Service muss für die Kundinnen und Kunden schon am Telefon spürbar werden. In diesem Workshop erfährst du, mit welchen Tools und Techniken du noch kundenorientierter kommunizierst – egal, ob am Telefon, über WhatsApp oder per MS Teams & Co. Du erkennst die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs, reflektierst dein eigenes Gesprächsverhalten und lernst, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.

In der Teamarbeit bedarf es immer öfter einer Schnittstellen übergreifenden Prozesssicht, um Fragestellungen nachhaltig zu lösen. Dabei prallen oft unterschiedliche Interessen und Zielsetzungen aufeinander. Sie bestimmen die Kommunikation, genau so, wie die hierarchischen Zuordnungen. Entscheidungen sind mehr denn je Teamentscheidungen. Hier braucht es eine unterstützende Toolbox, um eine förderliche Teamkultur und echte Kollaboration zu ermöglichen. Dieses Training liefert sie.

Vertiefung: Umsetzung des BEM in der Praxis

Einkaufsverhandlung
Das Wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Recht im Einkauf:
1. Der Vertragsabschluß
> vorvertragliches Vertrauensverhältnis
> die Vorbereitung
> der Abschluss mit Arbeitsersparnis
> Rechte und Pflichten
> „ Das kaufmännische Bestätigungsschreiben“
> Störungen beim Vertragsabschluß
2. Die Pflichtverletzung
> Grundlagen der Pflichtverletzung
> Nacherfüllungsanspruch
> Unmöglichkeiten > positive Vertragsverletzung
> Verzug > Wegfall der Geschäftsgrundlage
> mangelhafte Lieferung > culpa in contrahendo
> neues Schadenersatzrecht
> neue Garantieregelung
3. Verjährung > ab dem 01.01.10 -Ausgestaltung
> neue Fristen
> weniger Unterbrechungs- mehr
Hemmungstatbestände
4. Die verschiedenen Vertragsarten
> Kaufvertrag
> Dienstleistungsvertrag
> Werkvertrag
> Werklieferungsvertrag
> Sonderverträge wie Just – In – Time, Konsilager, etc.

5. Fallübungen für die einzelnen Teile

Target Costing:
1. Was ist Target Costing?
2. Target Costing und value engineering
3. Target Costing und Benchmarking (Vergleich)
4. Design for cost
5. Methoden des Target Costing:
a) Wertanalyse
b) Geschäftsprozesse – reengineering
c) Taguchi Methoden
d) Multidisziplinäre Optimierung
e) weitere Methoden
wie Funktionsanalyse
f) integrierter Produkt- und Prozess-
Entwicklungsprozess (IPPD)
g) Qualitäts- Funktions- Entwicklung (QFD)
h) Optimierung des Kundennutzen
i) Gewinn- und Kosten- Planung
j) Produktergebnis- und marktbezogener Ansatz
k) Ermittlung der Selbstkostenobergrenze
l) Prozesskostenrechnung
m) Analyse der Wertschöpfungskette

6. Der Target Costing- Prozess- aber wie?
7. Beispiele aus der Industrie:
a) Toyota Industries
b) Beispiele via/aus dem Internet