Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Erfahren Sie in nur 2 Tagen, wie Suchmaschinen funktionieren, User wirklich suchen und Sie 2024 Ihre Position bei Google und Co. deutlich verbessern können.

Sind Sie zertifizierter Verwalter?

Jede:r Wohnungseigentümer:in darf ab Dezember 2023 die Bestellung eines zertifizierten Verwalters verlangen.  Bereiten Sie sich mit der ivia akademie auf Ihr IHK- Prüfung vor. 

Maximalier Lernerfolg mit ivia: 

Premium-Wissen: Ein Teil unserer Expert:innen gehört selbst der Prüfungskommission / dem Prüfungsausschuss an und ist daher top darüber informiert, was von Ihnen gefordert wird. 

Freie Zeiteinteilung: Unsere Inhalte stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können die Kurseinheiten jederzeit pausieren und zu einem beliebigen Zeitpunkt fortsetzen, ohne eine ganze zusammenhängende Arbeitswoche investieren zu müssen. 

Nachhaltigkeit: Das Wissen, das Sie in diesem Kurs erlangen, ist nicht nur für die Zertifizierung relevant, sondern auch langfristig für Ihren Arbeitsalltag. Darüber hinaus wird es für die Weiterbildungsverpflichtung anerkannt. 

Festigung durch selbstständige Wiederholung: Alle Inhalte stehen Ihnen bis zur Prüfungsvorbereitung zur Verfügung. Sie können sie so oft anschauen und durchklicken, wie sie möchten. 

Abwechslung: Wir bieten Ihnen ein Potpourri an Formaten – von Videos im Dialog-Format bis hin zu interaktiven Elementen mit Lernsequenzen zwischen 5 und 90 Minuten. 

Praktische Beispiele: Unsere Expert:innen kommen aus der Praxis und bringen Ihnen zahlreiche Fälle aus ihrem Alltag und realistische Musterfälle mit. 

Umweltmanagement nach ISO 14001 und EMAS

1. Instandhaltung nach DIN 31051

2. Klassifizierung der Betriebsmittel

3. Vorbeugende Instandhaltung

4. Im Störungs- und Schadensfall die notwendigen Auftragspapiere erzeugen

5. Schadensanalysen mittels standardisierter Kataloge

6. Planung von Investitions- und Instandhaltungsmaßnahmen

7. Instandhaltungsprojekte planen, in eine Projektstruktur einbinden
Terminplanung mittels Netzplänen

8. mittels Informationssystem:
- Kontroll-
- Steuerungs-
- Planungsfunktionen wahrnehmen

Angesprochener Teilnehmerkreis: Personen mit grundlegender Netzwerkerfahrung, die in die Windows 11 - Administration einsteigen möchten.
Sie erfahren in diesem Seminar, mit welchen Methoden bzw. Tools Windows 11 installiert, konfiguriert, bereitgestellt und verwaltet wird.
Das Training ist auch für Teilnehmer geeignet, die noch keine Systemadministration unter Windows durchgeführt haben.

Mit der Benennung eines:r Datenschutzbeauftragten – sei es intern oder extern – beginnt für Unternehmen die Umsetzung datenschutzrechtlicher Pflichten.
Der:die Datenschutzkoordinator:in bildet die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Datenschutzbeauftragten. Er:Sie fungiert einerseits als Seismograf, welcher Risiken oder Prozessveränderungen identifiziert und an den DSB kommuniziert. Andererseits ist diese:r maßgeblich für die Übersetzung abstrakter datenschutzrechtlicher Pflichten in funktionierende Unternehmensprozesse verantwortlich. Hierzu sind Kenntnisse im Datenschutzrecht (juristisch, technisch und organisatorisch) ein unerlässliches Handwerkszeug, das durch dieses Seminar vermittelt wird.

Wenn Sie Citrix Einsteiger sind oder planen, in die Citrix-Cloud zu wechseln, ist dieser Kurs notwendig, damit Sie mit der richtigen Schulung und den richtigen Fähigkeiten den Citrix-Arbeitsbereich erfolgreich verwalten und einsetzen können. Dieser grundlegende Administrationskurs behandelt die Aspekte der Installation, Konfiguration und Verwaltung einer Citrix Virtual Apps and Desktops 7-Umgebung, wie man eine Citrix-Lösung on-premises verwaltet und wie man von einer on-premises Lösung in die Cloud über die Citrix Cloud-Verwaltungsebene migriert. In diesem fünftägigen Kurs lernen Sie, wie Sie das Profil-Management bereitstellen, installieren, konfigurieren und einrichten, Richtlinien konfigurieren, Druckfunktionen und grundlegende Sicherheitsfunktionen für die Erstellung von on-premises Virtual Apps and Desktop-Lösungen bereitstellen und dann in die Citrix-Cloud migrieren.

• Erlangen von fundiertem Fachwissen über Citrix Virtual Apps and Desktops 7
• Installation, Konfiguration und Verwaltung einer Citrix Virtual Apps and Desktops 7  Umgebung und Cloud-Connectors
• Erkennen der Betrachtungsweise zwischen Citrix Virtual Apps and Desktops on-premises und dem Citrix Virtual Apps and Desktops Service
• Bereitstellen von  App- und Deskop-Ressourcen

Das TQM –  oder „umfassende Qualitätsmanagementsystem“ – dient dazu, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren. Qualität wird dabei  als fortlaufender Prozess verstanden. Neben der qualitativen Produktverbesserung werden z. B. auch die Themen Nachhaltigkeit, die Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen und Kund:innen sowie gesellschaftliches Engagement betrachtet. Ein erfolgreiches TQM existiert, wenn die Unternehmensprozesse durch motivierte und involvierte Mitarbeiter:innen erarbeitet und gelebt werden.In diesem Seminar erlernen Sie die Elemente, Anforderungen und Werkzeuge des TQM, um in Ihrer Organisation aktiv an der Gestaltung von Verbesserungsprozes...

Customer Support. After Sales Service. CRM. Der Dienstleistungssektor in Deutschland wächst. Viele Unternehmen sehen im Service den entscheidenden Wettbewerbsvorteil, um ihre Kund:innen langfristig zu binden und auszubauen. Mit Deiner Weiterbildung zum:zur Customer Service Manager:in hast Du wichtige kundenzentrierte Tools in der Hand, um Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen zu verknüpfen. Verbunden mit smarten Technologien im Kundenbeziehungsmanagement ist Deine Qualifizierung mehr als zukunftsweisend.
Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sind stark miteinander verbunden. Deine Weiterbildung vermittelt Dir wertvolle Grundlagen des Customer Service auf akademischem Niveau. Du erhältst Einblick ins Dienstleistungsmanagement, vertiefst Dein Wissen im Customer Relationship Management sowie in den Bereichen Sales und Distribution. Auch Kompetenzen im kollaborativen Arbeiten werden Dir vermittelt. Nach Abschluss Deiner Weiterbildung als Customer Service Manager:in weißt Du, wie man alle Prozesse service- und kundenorientiert gestaltet – vom ersten Kundenkontakt bis zum After Sales und Wiederkauf.

02-180 - Änderungen der IATF 16949:2016 (bisher: ISO/TS 16949) aufbauend auf der DIN EN ISO 9001:2015