Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.621 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Angular mit TypeScript - Einführung und Grundlagen
- 14.09.2027- 15.09.2027
- online
- 1.713,60 €
Nach dieser Veranstaltung wissen Sie, wie man mit Angular und TypeScript Anwendungen entwickelt und welche Besonderheiten dabei zu beachten sind. Sie lernen die Angular Grundkonzepte wie Component, Templating und Data Bindung kennen und anwenden. Mit Hilfe von Angular Dependency Injection entwickeln Sie Services und nutzen dabei REST-basierte Serverschnittstellen. Durch den Angular Router stellen Sie eine Navigation innerhalb Ihrer Anwendung zur Verfügung und nutzen Angular Formulare für die Eingabe von Daten. Durch Testing wird Ihre Angular-Anwendung robust.
E-Learning
Vertrieb - Advanced (Live-Online)
- 18.01.2027- 20.01.2027
- online
- 1.892,10 €
Der Unternehmenserfolg hängt in erster Linie von den monetären Zahlen der Vertriebsabteilung ab. Deswegen ist es wichtig, dass Sie als Vertriebsmitarbeiter Ihre Wahrnehmung für Kundenpotenziale und unterschiedliche Kundentypen schärfen und die vorhandenen Potenziale noch gezielter ausschöpfen. In unserem Aufbau-Modul lernen Sie, Ihre Kunden umfassend zu analysieren, im Kundengespräch überzeugend zu argumentieren und auf diese Weise Leistungen in direkten Kundennutzen umzuwandeln. Sie sind in der Lage, Ihre Verkaufsprozesse vom Kundeninteresse her zu generieren, diese zielgerichtet zu begleiten und mit Hilfe einer nutzenorientierten Fragetechnik gewinnbringend zu beeinflussen und abzuschließen. Sie wissen, wie man kundengerecht auf Reklamationen reagiert und sich bei persönlichen und telefonischen Beschwerden optimal verhält. Auf diese Weise schaffen Sie eine fruchtbare Grundlage für Anschlussgeschäfte und sorgen für eine langfristige Bindung der Kunden an Ihr Unternehmen.
SCC-Prüfung für Führungskräfte (gemäß SCC-Dokument 017).
- 20.11.2026
- Hamburg
- 201,11 €
Anerkannte Personenzertifizierung für Führungskräfte nach SCC/SCP, Dok. 017| Version 2021
Assistentin / Sekretärin II - Von der Sekretärin zur Assistentin - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
> Konfliktmanagement
> Gemeinkosten reduzieren – aber wie?
> Voice-Mail - Einführung
> Kopierer
> Mietwagen
> Tagungsplanung
> Internet Grundlagen II
> Rhetorikaufbau
(mit Videokamera + Beamer)
> Die Zukunft: Dokumentenmangement-System (DMS)
> Gesprächsführung
„Gespräch mit dem Chef“
Vorgesetztenaufträge erfolgreich weitergeben
Betreuung und Behandlung von Besuchern
Beschwerdemanagement mit Mitarbeitern/Kollegen
Gesprächsführung am Telefon
Konfliktmanagement - Konflikte vorher entschärfen
Gekonnte Terminabsage
> Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Aufbau) im Sekretariat
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
> Gemeinkosten reduzieren – aber wie?
> Voice-Mail - Einführung
> Kopierer
> Mietwagen
> Tagungsplanung
> Internet Grundlagen II
> Rhetorikaufbau
(mit Videokamera + Beamer)
> Die Zukunft: Dokumentenmangement-System (DMS)
> Gesprächsführung
„Gespräch mit dem Chef“
Vorgesetztenaufträge erfolgreich weitergeben
Betreuung und Behandlung von Besuchern
Beschwerdemanagement mit Mitarbeitern/Kollegen
Gesprächsführung am Telefon
Konfliktmanagement - Konflikte vorher entschärfen
Gekonnte Terminabsage
> Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Aufbau) im Sekretariat
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Webinar
Barrierefreies Webdesign - Einführungs-Workshop
- 08.12.2026- 09.12.2026
- online
- 1.011,50 €
Barrierefreies Webdesign - Einführungs-Workshop
Webinar
Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen II
- 30.11.2026- 03.12.2026
- online
- 1.500,00 €
Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen II
- 10.03.2027- 12.03.2027
- Herrieden
- 2.320,50 €
„Überzeugen Sie Ihren Kunden mit herausragender Qualität und begeistern Sie ihn durch reduzierte Kosten.“ Was so einfach klingt, erweist sich leider meist als sehr schwer.Probleme werden mit den verbreiteten Methoden oftmals nicht gelöst. Wir kontrollieren, messen, sortieren aus, reparieren. Das 4-Augen-Prinzip, check-the-checker, umfangreiche Messreihen oder Ähnliches sind aber nur Ersatzprozesse, die Kosten verursachen und vom Wirkungsgrad fraglich sind. Ersatzprozesse werden immer dann benötigt, wenn man die Ursachen der Probleme bzgl. Produkt- und Prozess-Qualität nicht löst.In diesem Seminar lernen Sie Methoden, um die Ursachen der Probleme zu finden und um diese Ursachen mit geeigneten Maßnahmen zu beurteilen. Sie lernen Methoden, Hilfsmittel und Werkzeuge zum nachhaltigen Abstellen kennen. Sie erfahren und erarbeiten sich ein klares Verständnis der Zusammenhänge von Produktionsprozessen und Qualität. Unser Experte vermittelt Ihnen, wie Sie durch die Synergie von Qualitätsmanagement und Operational Excellence erfolgreich sein werden.
Webinar
Generative KI in der Materialentwicklung
- 01.04.2027- 02.04.2027
- online
- 1.713,60 €
Die Teilnehmenden lernen, wie generative KI für die Vorhersage, Simulation und Gestaltung neuer Materialien eingesetzt werden kann. Sie analysieren Materialanforderungen, nutzen KI-Tools und entwickeln erste eigene Innovationsansätze.
Agiles Projektmanagement - Basics: Projektmanagement-Methodik im dynamischen Umfeld
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Köln
- 1.773,10 €
Agiles Projektmanagement ist eine Antwort auf sich immer schneller ändernde Rahmenbedingungen. Vorteile von agilem Projektmanagement sind Nähe zu Kund:innen, schrittweise Umsetzung und Flexibilität. Dazu bedient es sich agiler Werte und Prinzipien, sowie spezieller Techniken. Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen des agilen Projektmanagements und zeigt, was es beim praktischen Einsatz zu beachten gilt. Anhand konkreter Alltagsfragen und Beispielen der Teilnehmer:innen wird erarbeitet, wie sich agiles Projektmanagement auch in Projekten außerhalb der IT sinnvoll anwenden lässt.
Webinar
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001aufbauen und organisieren
- 30.11.2026
- online
- 946,05 €
1-Tag Intensiv-Seminar
Gestalten Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem schlank und praxisnah
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 aufbauen und organisieren
Ein wirksames Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 muss den Arbeitsalltag unterstützen – nicht durch unnötige Dokumentation oder komplexe Abläufe zusätzlichen Aufwand verursachen.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie ein Qualitätsmanagementsystem praxisorientiert, schlank und anwenderfreundlich aufbauen und organisieren. Sie lernen, welche Strukturen, Prozesse und dokumentierten Informationen tatsächlich Mehrwert schaffen, wie Sie die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 praxisgerecht umsetzen und Überdokumentation sowie unnötige Komplexität vermeiden.
Anhand praxisnaher Beispiele erhalten Sie konkrete Ansätze für die Gestaltung eines Qualitätsmanagementsystems, das von den Mitarbeitenden akzeptiert, im Arbeitsalltag gelebt wird und Ihr Unternehmen nachhaltig unterstützt.
