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Was ist Mobbing?

Ursachen von Mobbing im Unternehmen
- Betriebliche und sonstige Ursachen
- Innerbetrieblicher Machiavellismus und andere destruktive
Verhaltensweisen (das Schuldigmachen, das Don-Corleone-Prinzip u.a.)
- Auf Seiten des Gemoppten
- Auf Seiten des Moppers
Die Folgen des Mobbings für das Opfer
- Die Verlaufsform / Ausgrenzung des Gemoppten

Konfliktmanagement
> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien
> Dynamik der Eskalation
> Phasenmodell der Eskalation
> Interventionen der Konfliktbehandlung
> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen
> Allgemeine Prinzipien für Interventionen
> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung
> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis
> Übungen mit Video-Kamera

Grundlagen der Rhetorik
> Redemittel und Sprechtechnik
> Zielgruppen und Redeziele
> Redevorbereitung – Manuskript oder Stichwortzettel
> Umgang mit der Redezeit
> Schwächen ausgleichen – mit Schwächen leben
> Psychologische Hilfsmittel –kleine/große Gruppen
> Körpersprache und ihre Ausdrucksmittel

Was ist Stress?
1.) Die äußere Ursache und Auslöser des Stresses: Mobbing
2.) Die innere Ursachen: Angst vor Ablehnung, geringes Selbstwert-
gefühl, mangelnde Delegationsfähigkeit,
schlechte Zeiteinteilung, perfektionistische
Anforderungen, geringes Durchsetzungs-
vermögen, Angst vor Verantwortung,
schlechte Körperhaltung, falsche Ernährung
Suchtmittelabhängigkeit, Angst vor
Kontrollverlust, Denkgewohnheiten
3.) Stressthermometer
4.) Welcher Stresstyp bin ich?
5.) Perception is reality ?
6.) Gesunde und schädliche Reaktionen auf Stress
6.1 gesunde Reaktionen
> Orientierung, Aktivierung, Anpassung,
Erholung
6.2 schädliche Reaktionen
> sich unter Druck setzen, ignorieren
körperlicher und seelischer Alarmsignale,
Aufputschmittel, Suchtmittel, ungesunde
Ernährung
7.) Änderung der Wahrnehmung

Massnahmen und Verhalten auf Seiten des Mobbing-Opfers :

- Aufbau einer strategischen Ausgangsbasis

- Die Hauptfehler des Opfers

- Durchbrechung des Kreisdenkens

- Möglichkeiten effektiver Mobilisierung von Hilfe

- Das Mobbingtagebuch

Die Gefahr arrangierter voreiliger Gütegespräche durch Helfer

- Die Nichtvergleichbarkeit der Mobbingkonflikte mit jedweder anderer Art
innerbetrieblicher Konflikte
- Die Hauptfehler der Helfer
- Kommunikative Möglichkeiten (bspw. die Shuttle-Diplomatie)
- Das misslungene Gütegespräch am runden Tisch als Brandbeschleuniger
und die oft irreparablen Folgen für das Mobbingopfer
- Nach dem gescheiterten Gütegespräch: Möglichkeiten der
Schadensminimierung (Opfer-Krisenintervention)
Weitere Lösungsansätze und Gegenmassnahmen

- Massnahmen der Führungsebene
- Massnahmen des Betriebsrats/Personalrats
- Corporate Identity
- Die Betriebsvereinbarung (Besprechung einzelner Vereinbarungen)
- Rechtsnormen als Abwehrinstrument gegen Mobbing
- Besprechung mehrerer Gerichtsurteile
- Juristische Massnahmen gegen Mobber
- Aspekte zur Beweislastproblematik

Datenschutz im Betrieb praktisch anwenden und verankern

In vielen Personalabteilungen ist KI längst im Einsatz – für den Entwurf einer Stellenbeschreibung, die Antwort auf die zehnte Anfrage zum mobilen Arbeiten oder die Gliederung eines Schulungskonzepts. Oft fehlen dafür klare Absprachen: Welche Daten dürfen in welches Tool? Wer prüft das Ergebnis? Wann ist der Betriebsrat zu beteiligen

In unserem dreitägigen Kurzlehrgang lernen Sie, KI für typische HR-Aufgaben gezielt einzusetzen und sinnvoll in bestehende Prozesse zu integrieren. Sie entwickeln passende Prompts, prüfen KI-Ergebnisse kritisch und bewerten, wo KI die Arbeit tatsächlich erleichtert – und wo Kontroll- oder Korrekturaufwand entsteht.

Warum jetzt? Beschäftigte nutzen KI oft schon, bevor es klare Regeln dafür gibt. HR muss Orientierung schaffen und rechtliche Anforderungen berücksichtigen. Die EU-KI-Verordnung sieht Maßnahmen zur KI-Kompetenz vor; Datenschutz, Diskriminierungsschutz und Mitbestimmungsrechte sind ebenfalls zu beachten. Für bestimmte Hochrisiko-KI-Systeme im Personalbereich gelten ab Dezember 2027 weitere Anforderungen.

Am ersten Tag lernen Sie geeignete HR-Anwendungsfälle kennen und erproben, wie Sie KI mit gezielten Prompts für typische Aufgaben einsetzen. Am zweiten Tag prüfen Sie zwei Praxisfälle aus rechtlicher Sicht und erarbeiten anhand einer Mustervorlage einen ersten, anpassbaren Entwurf einer KI-Richtlinie. Am dritten Tag übertragen Sie das Gelernte auf einen eigenen Anwendungsfall und legen die Abschlussprüfung ab.

Sie nehmen direkt nutzbare Prompt-Vorlagen, Prüflisten, einen Fallsteckbrief, Ihren Richtlinienentwurf und einen Transferplan mit.

Abschluss

Der Lehrgang endet mit einer 60-minütigen schriftlichen Abschlussprüfung aus Multiple-Choice- und offenen Fragen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat „Geprüfte/r KI-Manager/in HR“.