Neukundengewinnung durch professionelle Telefonakquise - [Offenes Seminar]

Agenda:

• die perfekte Meldeformel (die ersten Sekunden sind entscheidend)
• wie gewinne ich das Vorzimmer für mich? (für Informationen und Durchwahlen)
• mit Ablehnung immer positiv umgehen (keine Zeit, haben wir schon)
• souveräne Einwandbehandlung
• wie gelange ich zum Entscheider?
• wie werde ich auf Augenhöhe wahrgenommen und behandelt?
• der Telefonleitfaden für mehr Struktur im Akquise Gespräch
• originelle Gesprächseinstiege, die das Interesse wecken
• effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen mit seinen Motiven, Wünschen und eigenen Zielsetzungen
• mit dem Kundennutzen formulieren
• wie erfahre und erkenne ich Kaufkriterien und Kaufbeweggründe?
• wie qualifiziere ich richtig? Und decke Projekte auf?
• wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Angerufenen?
• den Sack zumachen und gekonnt terminieren oder einen nächsten verbindlichen Schritt einläuten
• wie bleibe ich so positiv in Erinnerung, dass ich im Bedarfsfall von meinem Wunschkunden angefragt werde?

• die richtige Vorbereitung auf ein Akquise Telefonat
• gelungen vom Empfang, Telefonzentrale, Sekretariat zum Entscheider durchgestellt werden
• mit Einwänden gekonnt umgehen und den anderen positiv überraschen
• Wahrheiten berichtet bekommen und keine Vor- oder Einwände
• als Geschäftspartner gesehen werden und nicht als Störenfried
• eigenes Ziel immer im Blick haben, Führung übernehmen und sinnvolle nächste Schritte einläuten

• LIFO Methodik, um eigenes und fremdes Verhalten am Telefon besser zu reflektieren
• Live-Telefonate durch Trainerin und Teilnehmer 
• und/ oder im Rollenspiel Beispiele aus dem Tagesgeschäft trainieren
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Moderation und Impulse durch Trainerin 
• Feedbackrunden

Die LIFO Methodik ist ein professionelles Werkzeug, das für das Medium Telefon, E-Mails und im Vor Ort Termin erfolgreich eingesetzt wird.